Ответы на тесты Синергия: Менеджмент

Менеджмент (Обучение)

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …

потребностью

поведением

сожалением

мотивом

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

своевременность

устойчивость

реализуемость

адаптивность

Основоположником административной школы управления считается …

Элтон Мэйо

Фредерик Тейлор

Абрахам Маслоу

Анри Файоль

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

запрограммированными

незапрограммированными

рациональными

нерациональными

Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

менеджер по персоналу

администратор

генеральный директор

менеджер по продажам

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

планированием

организацией

мотивацией

контролем

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

стандартным

бинарным

многовариантным

инновационным

Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу  и названиями потребностей:

1

2

3

4

5

физиологические потребности

потребности в безопасности

социальные потребности

потребности в уважении

потребности в самореализации

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

операционным

стратегическим

финансовым

производственным

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продукции на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ, называется …

общим

выборочным

функциональным

наглядным

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

распределителя ресурсов

ответственного за отсутствие сбоев

лидера

представителя

Определите соответствие функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу), и вопросов, на которые позволяет ответить каждая из них:

Producing

Administrating

Entrepreneuring

Integrating

Что нужно сделать?

Как это нужно сделать?

Когда и зачем это нужно сделать?

Кто это должен делать?

Перетаскивая элементы мышью, сгруппируйте их в пары так, чтобы левый элемент в каждой паре соответствовал правому.

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

годовом плане работы компании

кодексе корпоративной этики

должностной инструкции генерального директора

индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

делегирования полномочий

централизации полномочий

построения бюрократических организационных структур

построения линейной организационной структуры

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

власть примера

экспертная власть

власть вознаграждения

традиционная власть

В организационных коммуникациях, помимо информационного, важную роль играет … фактор

производственный

маркетинговый

финансовый

личностный

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …

возраст

образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить

способность нести ответственность за свое поведение

желание достигнуть поставленной цели

общее образование и опыт работы по профессии

К технической информации относятся …

отчеты об объемах продаж

стандарты, определяющие параметры и качество продукции

схемы изделий и оборудования

приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

технологии сборки

Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

планированием

координацией

управлением

анализом

Менеджмент – это …

понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

прогнозом развития

целью

будущим

миссией

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …

организация деятельности

планирование

управление

прогнозирование

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

административную политику компании

степень контроля работы

признание заслуг

зарплату

межличностные отношения с начальниками

возможности для роста

достижения

Сложность механизмов контроля должна быть …

соответствующей сложности управляемого объекта – организации

максимальной из всех возможных

максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

минимальной из всех возможных

Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …

в организациях малого бизнеса

на нижних уровнях иерархии крупных компаний

в организациях большого размера

в бригадах и звеньях

на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

Согласно теории …, «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

иерархии потребностей А. Маслоу

Д. МакКлелланда

двух групп факторов Ф. Герцберга

справедливости (равенства) Дж. С. Адамса

Согласно концепции В. Герчикова, человек с хозяйской мотивацией …

стремится брать на себя полную ответственность за дело

требует высокой оплаты своего труда

готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны

не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате

ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

многовариантным

стандартным

инновационным

бинарным

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

генерального директора компании

заместителя генерального директора компании

менеджера по персоналу

менеджера проекта

секретаря генерального директора компании

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

властью

влиянием

мотивацией

принуждением

Процессный подход относится к … направлению менеджмента

классическому

гуманитарному

современному

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

фиксацией

пролонгацией

презентацией

прогнозированием

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …

разветвленная сеть энерго-, газо-, водопроводов и т.п., обеспечивающая производственные процессы компании необходимыми ресурсами

обмен информацией между людьми

процесс планирования и контроля деятельности организации

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

двигателя лидерства

ситуационного лидерства

процессного подхода

личностного подхода

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

линейной

матричной

функциональной

дивизиональной

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

планированием

организацией

мотивацией

контролем

Выражение философии и смысла существования организации называется …

менеджментом

руководством

миссией

эффективностью

Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к гигиеническим факторам относят …

административную политику компании

степень контроля работы

признание заслуг

зарплату

межличностные отношения с начальниками

возможности для роста

достижения

Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

управленческого

финансового

технического

социально-психологического

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …

мотивацией

организацией

координацией

планированием

Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Карл Маркс

Макс Вебер

Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

пять

семь

десять

четырнадцать

… полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

Представительские

Общие

Функциональные

Блокирующие

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

среднему

высшему

первичному

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

выборочным

общим (тотальным)

функциональным

открытым

Экспертная власть появляется в том случае, когда …

руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности

руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте

руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

наблюдателя

связующего звена

предпринимателя

ответственного за отсутствие сбоев

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

25 %

100 %

90 %

70 %

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

экономический фактор (деньги)

чувство принадлежности к коллективу

стремительный карьерный рост

гордость за свою фирму

Основоположником школы научного менеджмента считается …

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Мэри Паркер Фоллетт

Генри Гантт

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

внешней среде прямого воздействия

внешней среде косвенного воздействия

внутренней среде

системе планов

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера

компетентность

навык

имидж

роль

К внутренним переменным организации относят …

законы государства

ее конкурентов

ее персонал

потребителей ее продукции

Понятие «функции управления» было впервые предложено …

Ф. Тейлором

Г. Ганттом

А. Файолем

А. Слоаном

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

участия

непрерывности

гибкости

единства

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

стратегических планах

тактических планах

оперативных планах

планах проектов

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

линейной

функциональной

линейно-функциональной

дивизиональной

матричной

… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

Лидер-либерал

Лидер-демократ

Лидер-автократ

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Х», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

автократичными

демократичными

либеральными

бюрократичными

Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

религиозно-коммерческой

производственно-строительной

светско-административной

бюрократической

Дивизиональная организационная структура управления (ОСУ) создается в том случае, когда организация …

стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

начинает производить разнообразные виды продукции

выходит на новые рынки (регионы, страны)

останавливается в своем развитии

ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения

реализуемость

своевременность

адаптивность

устойчивость

Неверно, что … относится к принципам эффективного контроля

своевременность

соответствие целям

субъективность

гибкость

экономичность

Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

скрытым

открытым

внешним

предварительным

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

заработная плата сотрудника

все то, что человек считает для себя ценным

все то, чего человек хотел бы достичь

карьерный рост

Вопрос
Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
… методы менеджмента оказывают воздействие на сознание работников, социальные, эстетические и другие мотивы их поведения
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Расположите в иерархической последовательности должности работников высшего учебного заведения:
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает … решения
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
Цели отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в … планах
Установите последовательность вопросов, которые задает себе организация в процессе планирования своей деятельности:
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Контроль деятельности всей организации в целом называется …
Внешний контроль осуществляется … (укажите 3 варианта ответа)
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Существует три классических подхода к лидерству, в их числе – … (укажите 3 варианта ответа)
Истинные лидеры, кроме вознаграждения, используют для достижения целей организации такие формы влияния на последователей, как, например, … и экспертное влияние, не прибегая к принуждению
Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:
Вопрос
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.

Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

#	Вопрос
1	В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
2	Отношение ценности полученного организацией результата к затратам на его достижение – это …
3	… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
4	Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
5	К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
6	Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
7	Руководители … звена возглавляют крупные подразделения компании (департаменты, управления, службы), реализуют тактические решения в масштабах своих подразделений или бизнес-функций
8	Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
9	Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
10	Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
11	Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
12	Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
13	Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
14	В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
15	Полномочия, которые предполагают наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, – это … полномочия
16	Полномочия, которые предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности, – это … полномочия
17	Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
18	Установите последовательность видов деятельности менеджера в рамках функции организации:
19	Установите соответствие между потребностями, фигурирующими в теории А. Маслоу, и способами, используя которые, менеджер может удовлетворять данные потребности своих сотрудников:
20	Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, – это …
21	Реализация такого принципа контроля, как «…» подразумевает, что временной интервал контроля соответствует контролируемому процессу
22	Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:
23	По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
24	Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
25	Соответствие информации запросам потребителя называется ее …
26	Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации – это … преграды
27	Лицо, которое генерирует информацию и передает ее другому лицу, в теории коммуникаций называют …
28	Установите соответствие между свойствами организационной информации и их описаниями:
29	Сотрудник организации, не наделенный властными полномочиями, но демонстрирующий лидерское поведение по отношению к своим коллегам по работе, – это … лидер
30	Основным недостатком … стиля лидерства является снижение или потеря управляемости, угроза деградации или краха организации

#	Вопрос
1	Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
2	Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
3	Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
4	Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
5	Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
6	Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
7	Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
8	Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
9	Менеджер проекта Анна пришла в компанию совсем недавно. В первую очередь она постаралась наладить хорошие отношения с коллективом. Для этой цели она организовала совместный выезд на природу с привлечением психолога. Кроме этого, Анна предложила своим сотрудникам выразить предложения относительно перспектив дальнейшего развития и возможности разработки новых проектов. Совещание она закончила выражением собственных многочисленных идей. Каким кодом стиля лидерства (по И. Адизесу) можно описать поведение Анны и почему?
10	Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

#	Вопрос
1	Основоположником административной школы управления считается …
2	Установите соответствие между группами методов менеджмента и примерами этих методов:
3	Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
4	Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
5	Расположите различные подходы к менеджменту, связанные с национальными особенностями, в хронологическом порядке их появления:
6	Управленческое … может принимать различные формы: приказы, распоряжения, контракты с партнерами, правила и инструкции, планы работы подразделений и отдельных сотрудников и т.п.
7	Управленческое решение, требующее от менеджера сделать выбор из некоторого числа возможных вариантов действий, называется … решением
8	В условиях изменения внешней среды организация должна …
9	Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в … планах
10	Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, – это …
11	Требование к целям организации, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу, – это …
12	Набор факторов, которые не оказывают прямого и немедленного воздействия на организацию, однако могут повлиять, но через промежуточные звенья и, как правило, с течением времени, – это внешняя среда … воздействия
13	Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
14	Установите соответствие между характеристиками внешней среды организации и их описаниями:
15	Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
16	Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку …
17	Излишняя … управления приводит к тому, что деятельность организации почти полностью зависит от высшего уровня управления
18	Установите соответствие между типами ОСУ и их характеристиками:
19	Расположите различные типы ОСУ в той последовательности, в которой они входили в практику менеджмента:
20	Потребности человека …
21	В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
22	На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
23	В рамках теории мотивации Дэвида Мак-Клелланда выделяются три вида потребностей: во власти, в … и в причастности
24	Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
25	Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
26	Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит … информация
27	Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
28	Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …
29	Власть, заключающаяся я в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю – это его долг, – это … власть
30	Установите соответствие между формами власти и их описанием:

#	Вопрос
1	Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
2	Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
3	Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
4	Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
5	Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
6	В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
7	Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
8	Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
9	Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
10	Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

Итоговый тест

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
Менеджер – этфо наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, – это … менеджера
Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, – это … инструкция
Специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями, – это …
Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов
Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
Расположите в правильной последовательности этапы проведения «мозгового штурма»:
… планы затрагивают работу всей организации в целом и чаще всего рассчитаны на воплощение в долгосрочной перспективе – пять или более лет
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – … (укажите 2 варианта ответа)
Потребности человека …
Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации
В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …
Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием:
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
Стандарты, определяющие параметры и качество продукции; схемы изделий и оборудования; технологии сборки, относятся к … информации
Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией
Расположите элементы коммуникационного процесса в хронологической последовательности, в которой они принимают участие в данном процессе:
Расположите виды информации в порядке повышения их ценности (от самой низкой к самой высокой):
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, – это …
В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

Компетентностный тест

Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Организация, ранее производившая только мясопродукты, решила развиваться и приобрела в собственность две компании, одна из которых занимается производством молока, а другая – производством соков (см. рисунок ниже). Определите тип новой структуры компании и опишите его характеристики.
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски. Какие потребности (по теории А. Маслоу) побуждали Робинзона действовать описанным образом?
Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?

Бесплатные ответы на тест Синергия Менеджмент. Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.

Тезис способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации относится к

• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситуационному подходу к лидерству+
• поведенческому подходу к лидерству

1. Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …

делегирования полномочий+

2. Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры

• линейно-функциональной
• линейной
• дивизиональной функциональной+
• матричной

3. Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения

• Реализуемость
• Адаптивность+
• Своевременность

4. Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности

а) ответственного за отсутствие сбоев

б) распределителя ресурсов

в) лидера+

г) представителя

5. Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …

а) стратегических планах

б) перспективных планах

в) оперативных планах+

г) прогнозах

6. … полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности

а) представительские+

б) параллельные

в) контрольно-отчетные

г) общие

7. Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это

8. Принятие управленческих решений является составной частью

9. Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …

10. Устные мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации … характера

а) управленческого

б) финансового

в) технического

г) социально- психологического+

11. Понятие «функции управления» было впервые предложено …

а) Ф. Тейлором

б) Г. Ганттом

в) А. Файолем+

г) А. Слоаном

12. Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост
неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»

13. Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создает предпосылки для …

14. В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Потребностью Сожалением Мотивом

а) потребностью+

б) поведением

в) сожалением

г) мотивом

15. Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их …
возраст

16. Основоположником административной школы управления считается …

17. Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется …

18. Целенаправленное воздействие на управляемый объект (организацию, подразделение, сотрудников, процессы) со стороны субъекта управления (менеджеров, руководителей) в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …

а) планированием

б) координацией

в) управлением+

г) анализом

19. Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями

20. Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль

а) предварительный

б) скрытый

в) наглядный+

г) выборочный

21. Основная цель коммуникационного процесса заключается в …

22. Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании

а) генерального директора компании

б) заместителя генерального директора компании

в) менеджера по персоналу+

г) менеджера проекта

д) секретаря генерального директора компании

23. Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех … управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего … должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …

24. Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …

а) выборочным+

б) общим (тотальным)

в) функциональным

г) открытым

25. … обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

26. Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню

27. К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …

а) экономический фактор (деньги)

б) чувство принадлежности к коллективу+

в) стремительный карьерный рост

г) гордость за свою фирму+

28. В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет … фактор

29. Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …

30. Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является …

а) оценка вариантов

б) формулировка ограничений и критериев+

в) диагностика проблемы

г) выявление альтернативных вариантов решения

31. Г. Минцберг выделил … ролей менеджеров

32. Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются …

33. Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …

а) невербальными преградами+

б) «информационным мусором»

в) дезинформацией

г) восходящими информационными потоками

Для более оперативной связи и заказа, предлагаем вести диалог в WhatsApp, Telegram или MAX

Мы приставим к Вам личного менеджера, который оперативно будет отвечать на Ваши вопросы. Подписывайтесь на нас в ВК и получайте скидки!

WhatsApp

Telegram

MAX

34. Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …

35. Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …

36. Удобством периодического ознакомления c результатами отличатся … контроль

37. Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …

а) операционным

б) стратегическим+

в) финансовым

г) производственным

К признакам стратегического управления относят …

а) производство товаров и услуг с целью получения прибыли

б) сохранение существующей и завоевание новой рыночной позиции в перспективе+

в) эффективное использование внутренних ресурсов

г) прибыльность и рациональность ?

38. Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к … методам управления

39. Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …

40. Объектом менеджмента является …

41. Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …

42. Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …

43. Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …

44. Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…

45. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

46. Обмен информацией между людьми называется …

47. Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …

а) линейной

б) матричной

в) функциональной

г) дивизиональной+

48. Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …

49. Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …

а) запрограммированными+

б) незапрограммированными

в) рациональными

г) нерациональными

50. Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:

а) математическое моделирование

б) TQM-менеджмент

в) SWOT-анализ+

г) PAEI-код

51. Генеральный директор компании относится к категории …

52. По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …

а) 25 %

б) 100 %

в) 90 %+

г) 70 %

53. Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …

54. Текст вопроса Процессный подход относится к … направлению

55. Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню

56. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

а) менеджер по персоналу

б) начальник цеха

в) генеральный директор+

г) менеджер по продажам

57. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

а) административную политику компании+

б) степень контроля работы+

в) признание заслуг

г) зарплату+

д) межличностные отношения с начальниками+

е) возможности для роста

ж) достижения

58. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

а) предварительный+

б) текущий

в) заключительный

г) скрытый

59. Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения

а) своевременность

б) устойчивость

в) реализуемость

г) адаптивность+

Управленческое решение должно соответствовать динамике и периоду решения задач, т.е. должно:

а) быть реализуемым

б) включать в себя механизм реализации

в) приниматься в масштабе времени управляемых процессов+

г) быть устойчивым по эффективности

Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется…

а) исследовательским штормом

б) мозговым штурмом+

в) стратегической атакой

г) мысленным экспериментом

60. … нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность

61. Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…

62. Процессный подход относится к … направлению менеджмента

63. Частота контрольных замеров должна быть …

а) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

б) соответствующей частоте проведения совещаний топ-менеджмента

в) соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности+

г) равной количеству рабочих дней

64.  Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью
примера

65. Экспертная власть появляется в том случае когда …

66. Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…

а) организация деятельности

б) планирование+

в) управление

г) прогнозирование

67.Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …

а) многовариантным

б) стандартным

в) инновационным+

г) бинарным

68. .. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.

а) представительские

б) общие+

в) функциональные

г) блокирующие

69. Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется …

а) властью

б) влиянием+

в) мотивацией

г) принуждением

70. Основоположником школы научного менеджмента считается …

71. Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента

а) академией

б) университетом

в) научно-исследовательским институтом

г) научной школой+

72. Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …

а) участия+

б) непрерывности

в) гибкости

г) единства

73.Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …

74. Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …

75. Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

76. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

77. Обладание властью всегда влечет за собой …

а) удовлетворение

б) ответственность+

в) неуверенность

г) безнаказанность

78. Формулировка мисси организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

79. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

80. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

81. Экспертная власть появляется в том случае, когда …

а) руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности+

б) руководитель способен быстро и точно определить, кто из его подчиненных является экспертом в том или ином деле

в) подчиненные соглашаются с указаниями руководителя, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте+

г) руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими

82. К социально-психологическим методам управления относится …

83. Менеджмент – это …

а) понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

б) профессиональная деятельность по управлению организациями, обеспечивающая результативность и эффективность их работы+

в) понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

г) наука об управлении финансовыми потоками предприятия

84. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …

85. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

а) планированием

б) организацией

в) мотивацией+

г) контролем

86. Выражение философии и смысла существования организации называется …

а) менеджментом

б) руководством

в) миссией+

г) эффективностью

87. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

а) наблюдателя

б) связующего звена

в) предпринимателя

г) ответственного за отсутствие сбоев+

88. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

а) скрытым

б) открытым+

в) внешним

г) предварительным

89. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

а) бинарным кодом

б) языком

в) азбукой Морзе

г) звукоимитацией

90. Сложность механизмов контроля должна быть …

91. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды

92. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

а) компетентность

б) навык

в) имидж+

г) роль

93. Сложность механизмов контроля должна быть …

а) соответствующей сложности управляемого объекта – организации+

б) максимальной из всех возможных

в) максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

г) минимальной из всех возможных

94. Установите соответствие между названиями функций, характеризующих руководителя (по И. Адизесу) и вопросами, на которые позволяет ответить каждая из них:
A. Administrating
B. Entrepreneuring
C. Producing
D. Integrating
E. Что нужно сделать?
F. Когда и зачем это нужно сделать?
G. Кто это должен делать?
H. Как это нужно сделать?

Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется …
Субъектом менеджмента является …

Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется …

а) корпоративным кодексом

б) профессиональным кодексом

в) должностной инструкцией+

г) служебной запиской

Наиболее известными теориями содержательного направления являются: …

а) теория Дэвида Мак- Клелланда+

б) двухфакторная теория Фредерика Герцберга+

в) теория ожидания Виктора Врума

г) теория иерархии потребностей Абрахама Маслоу+

д) теория справедливости (равенства) Стейси Адамса

Власть, основанная на … , предполагает, что исполнитель знает, что руководитель может удовлетворить его потребности.

а) принуждении

б) вознаграждении+

в) харизме

г) традициях

Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

а) фиксацией

б) пролонгацией

в) презентацией

г) прогнозированием+

Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …

а) высокого уровня и поэтому он децентрализует полномочия

б) низкого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия+

в) высокого уровня и поэтому он предельно централизует полномочия

г) низкого уровня и поэтому он децентрализует полномочия

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются …

а) стратегические цели

б) задачи исполнителям+

в) тактические цели крупных подразделений

г) подцели по уровням управления

Власть, появляющаяся в том случае, когда руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности, — это

а) власть, основанная на вознаграждении

б) власть примера

в) экспертная власть+

г) власть, основанная на принуждении

Управленческое решение, при котором выбор делается лишь на основе ощущения его правильности, называется:

а) стандартным

б) эмпирическим

в) интуитивным+

г) рациональными

В условиях изменения внешней среды организация должна …

а) стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения

б) менять принципы работы, не меняя планов

в) полностью заменять ранее принятые планы на новые

г) корректировать и уточнять свои планы+

Деловые партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

а) внешней среде прямого воздействия+

б) внешней среде косвенного воздействия

в) внутренней среде

г) системе планов

Диаграмма Гантта показывает …

а) на сколько возрастает прибыль предприятия с течением времени

б) в течение какого периода времени должен выполняться каждый пункт плана и как этапы работы связаны между собой+

в) какие количественные характеристики положены в основу показателей работы организации

г) динамику роста доходов предприятия в зависимости от повышения эффективности системы мотивации сотрудников

В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается

а) заработная плата сотрудника

б) все то, что человек считает для себя ценным+

в) все то, чего человек хотел бы достичь

г) карьерный рост

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудники с «инструментальным» типом мотивации …

а) не стремятся работать и делают лишь то, что приказывает начальник

б) стремятся брать на себя полную ответственность за порученное дело

в) готовы работать с максимальной отдачей на любой работе за высокую оплату+

г) прежде всего, хотят быть нужными своей организации

Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

а) власть примера+

б) экспертная власть

в) власть вознаграждения

г) традиционная власть

Возможность оказывать влияние на поведение других людей для достижения целей организации – это …

а) власть+

б) влияние

в) мотивация

г) принуждение

Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе …

а) личностного подхода к лидерству

б) модели И. Адизеса

в) поведенческого подхода к лидерству

г) модели Ф. Фидлера+

Управленческие решения, аналогичные решениям, которые принесли успех в сходных ситуациях в прошлом, называются…

а) эмпирическими или основанными на суждениях+

б) эмпирическими или рациональными

в) основанными на суждениях или интуитивными

г) интуитивными или спонтанными

Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

а) ситуационного анализа

б) экспертных оценок

в) мозгового штурма

г) Дельфи

Власть, заключается в том, что исполнитель знает: подчинение руководителю- это его долг, называется…

а) традиционной властью+

б) властью примера

в) экспертной властью

г) властью, основанной на принуждении

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам

а) манеру поведения и способы принятия решений

б) должностные обязанности

в) качества, навыки и черты характера+

г) антропометрические характеристики

Демократичный лидер … 

а) старается не навязывать свою волю подчиненным+

б) не дает сотрудникам свободы в принятии решений

в) использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня

г) часто применяет методы принуждения

Управленческие решения, которые принимаются в повторяющихся ситуациях, называются

а) стандартными+

б) бинарными

в) многовариантными

г) рациональными

Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов

а) любых двух

б) двух взаимоисключающих+

в) множества

г) трех

В теории принятия решений руководителя часто называют …

а) лицом, принимающим решение (ЛПР)+

б) экспертом

в) аналитиком

г) распределителем ролей

Первым этапом разработки рационального управленческого решения является …

а) оценка вариантов

б) формулировка ограничений и критериев

в) диагностика проблемы+

г) выявление альтернативных вариантов решения

Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

а) интуитивного решения

б) рационального решения+

в) бинарного решения

г) решения, основанного на суждениях

В общем случае под решением понимается…

а) сложный аналитический алгоритм, позволяющий с математической точностью оценить потенциальную эффективность какого-либо действия

б) выбор одного варианта действий из ряда возможных+

в) любая деятельность человека

г) мыслительный процесс, заключающийся в поиске путей получения материальной выгоды

В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе

а) годовом плане работы компании

б) кодексе корпоративной этики+

в) должностной инструкции генерального директора

г) индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

Каково определение менеджмента?

а) Процесс планирования, организации, руководства и контроля ресурсов, чтобы достичь поставленных целей. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные функции менеджмента?

а) Планирование, маркетинг, анализ и контроль.

б) Планирование, организация, руководство и контроль. +

в) Определение стратегии, управление персоналом, финансовый анализ и контроль.

г) Разработка бизнес-модели, маркетинговые исследования, мотивация персонала и контроль.

Системный подход к менеджменту получил развитие в …

а) 1920-е гг. – настоящее время

б) 1950-е гг. – настоящее время+

в) 1920-е – 1950-е гг.

г) 1885 – 1920-е гг.

В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

а) Анри Файоль

б) Фредерик Тейлор

в) Элтон Мэйо+

г) Дуглас Мак-Грегор

Что включает в себя процесс планирования?

а) Определение целей, выбор стратегий и разработка планов для их достижения+

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Менеджер – это …

 а) специалист, отвечающий в организации за продажи производимой продукции, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями

б) собственник компании, вкладывающий в ее развитие личные финансовые и материальные средства и получающий прибыль от ее деятельности

в) специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными полномочиями+

г) администратор, отвечающий в компании за подбор, обучение и развитие персонала, а также ведение учетной документации в сфере управления персоналом

Какие навыки необходимы менеджеру для успешного руководства организацией?

а) Технические, межличностные и концептуальные навыки.

б) Планирование, организация, руководство и контроль. +

в) Умение работать с компьютером и программным обеспечением.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что означает понятие «организационная структура»?

а) Формальная система взаимосвязей между различными функциональными единицами и уровнями управления в организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие виды организационных структур существуют?

а) Функциональная, процессная, проектная и смешанная.

б) Функциональная, дивизиональная, матричная и внешняя. +

в) Горизонтальная, вертикальная, централизованная и децентрализованная.

г) Линейная, параллельная, иерархическая и гибкая.

Главной отличительной особенностью менеджеров от других сотрудников организации является наличие …

а) собственного кабинета (офиса)

б) властных полномочий+

в) строгого делового стиля одежды

г) свободного времени

Типичными должностями руководителей высшего звена являются: …

а) начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть)

б) начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета

в) секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик

г) председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор+

Что означает понятие «организационная культура»?

а) Методы и техники, используемые для создания эффективной команды.

б) Совокупность ценностей, норм и предпочтений, которые формируются и разделяются членами организации. +

в) Умение работать с компьютером и программным обеспечением.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Организации, учредители которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший государственными орган, называются …

а) корпоративными+

б) некоммерческими

в) унитарными

г) организациями

Объединение организаций в единую структуру, в которой продукция одной организации служит сырьем или полуфабрикатом для производственной деятельности другой, называется …

а) холдингом

б) государственным унитарным предприятием

в) комбинатом+

г) корпорацией

Организация, владеющая контрольными пакетами акций других компаний с целью осуществления по отношению к ним функций контроля и управления, называется …

а) обществом с ограниченной ответственностью

б) финансово-промышленной группой

в) холдингом+

г) конгломератом

Организации, создаваемые для удовлетворения социальных потребностей и интересов своих обществ, называются …

а) коммерческими

б) общественными +

в) некоммерческими

г) бюджетными

Согласно Гражданскому кодексу РФ, организация, созданная собственником для осуществления управленческих, социально-культурных или иных функций некоммерческого характера, называется …

а) товариществом

б) государственным (муниципальным) унитарным предприятием

в) учреждением+

г) производственным кооперативом

Что включает в себя процесс руководства?

а) Мотивация, коммуникация, делегирование полномочий и решение проблем. +

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое SWOT-анализ?

а) Метод, позволяющий анализировать сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы внешней среды. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Для более оперативной связи и заказа, предлагаем вести диалог в WhatsApp, Telegram или MAX

Мы приставим к Вам личного менеджера, который оперативно будет отвечать на Ваши вопросы. Подписывайтесь на нас в ВК и получайте скидки!

WhatsApp

Telegram

MAX

Какие факторы могут влиять на успешность стратегического планирования?

а) Внутренние и внешние факторы, такие как сильные и слабые стороны организации, а также возможности и угрозы внешней среды.

б) Компетентность руководства, доступность ресурсов, конкурентная обстановка и изменения в экономической среде. +

в) Наличие современного программного обеспечения и технических средств.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Коммуникации, соответствующие целям деятельности организации, определенные правилами, должностными инструкциями, технологическими процессами и т.п. называются …

а) неформальными

б) формальными+

в) эффективными

г) неэффективными

Основоположником административной школы считается …
Менеджеры, не имеющие в подчинении других менеджеров, относятся к … уровню
Основная цель предпринимателя – …

Что такое миссия организации?

а) Цель или назначение организации, выражающее ее сущность, основные ценности и стратегическое направление. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие функции выполняет маркетинг в организации?

а) Исследование и анализ рынка, разработка маркетинговых стратегий, продвижение продукции и удовлетворение потребностей клиентов. +

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Какие основные этапы включает процесс планирования?

а) Определение целей, анализ ситуации, разработка стратегии, определение задач и составление планов. +

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

По мнению А. Томпсона и А. Стрикленда, удачная формулировка миссии — это описание следующих основных составляющих:

а) круг удовлетворяемых потребностей+

б) планируемые финансовые показатели

в) характеристика продукции фирмы и ее конкурентных преимуществ+

г) занимаемая доля рынка+

д) перспективы роста бизнеса+

Основной вывод, который менеджмент организации должен сделать в результате стратегического анализа, заключается в определении степени взаимного соответствия трех факторов:

а) возможностей, которые рынок предоставляет организации+

б) целей, которые ставит перед собой организация+

в) целей ближайших конкурентов организации

г) состояния законодательной базы государства, регулирующей экономические отношения

д) ресурсов, которыми обладает организация+

В маркетинговую стратегию организации входят следующие составляющие:

а) ценообразование+

б) источники финансирования

в) кадровая политика

г) исследования рынка+

д) система продвижения товара на рынок+

Для стратегического плана характерны принципы: …

а) ориентации на краткосрочный результат

б) системности+

в) обоснованности+

г) однозначности развития и оценки рисков

д) достижимости целей+

е) измеримости цели+

Функциями стратегического планирования являются

а) стратегическое программирование+

б) составление сменных заданий для сотрудников

в) разработка бизнес-планов+

г) выбор основных целей+

В процессе осуществления стратегических организационных изменений руководство организации должно осуществлять определенные действия в отношении неформальных лидеров противников изменений, в частности …

а) стараться понять причины их недовольства+

б) предупреждать их о возможных негативных последствиях

в) стараться сблизить цели неформальной группы с целями организации+

г) стараться выяснить состав неформальной группы и оказать на каждого из ее членов административное воздействие

К правилам стратегического планирования относятся следующие:

а) не существует единственного правильного пути стратегического планирования+

б) не существует единственного правильного формата и содержания стратегического плана+

в) стратегическое планирование не создает условий для эффективной реализации стратегии предприятия

г) всегда можно найти наиболее предпочтительные пути и форматы стратегического планирования, соответствующие конкретной ситуации+

д) теория и практика стратегического управления выработали только одну единственно верную структуру стратегического плана, которой и должны пользоваться все предприятия

Согласно М. Портеру, к основным видам деятельности по созданию стоимости относятся …

а) управление персоналом

б) технологическое развитие

в) входящие поставки+

г) материально-техническое обеспечение

д) производство+

е) маркетинг+

К внутренним переменным организации относят …

а) законы государства

б) ее конкурентов

в) ее персонал+

г) потребителей ее продукции

Юридическая служба предприятия наделяется … полномочиями

а) линейными

б) предостерегающими+

в) рекомендательными

г) блокирующими

Какие методы используются для анализа внутренней среды организации?

а) SWOT-анализ и PESTLE-анализ.

б) Анализ сильных и слабых сторон, анализ процессов, анализ структуры и анализ культуры организации. +

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое сегментация рынка?

а) Разделение рынка на отдельные сегменты, учитывая особенности потребностей и характеристик потенциальных клиентов. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие инструменты используются в маркетинговом исследовании?

а) Опросы, интервью, фокус-группы и анализ данных.

б) SWOT-анализ и PESTLE-анализ. +

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое целевая аудитория?

а) Группа потенциальных клиентов, которая является основной целью маркетинговых усилий организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие факторы необходимо учитывать при разработке маркетинговой стратегии?

а) Цели и задачи организации, конкурентная среда и потребности целевой аудитории.

б) Сильные и слабые стороны организации, возможности и угрозы внешней среды, тренды рынка и ресурсы компании. +

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое продуктовый микс?

а) Комбинация продуктов и услуг, которые предлагает организация на рынке. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные этапы включает процесс управления качеством?

а) Планирование, контроль, обучение персонала и улучшение процессов.

б) Определение требований, контроль процессов, измерение и анализ результатов, внедрение корректирующих действий. +

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое эффективное коммуникативное взаимодействие?

а) Умение эффективно обмениваться информацией, выражать свои мысли и понимать других людей. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие навыки важны для успешного менеджера?

а) Лидерство, коммуникация, аналитическое мышление и принятие решений. +

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое делегирование полномочий?

а) Передача части своих обязанностей и полномочий подчиненным с целью эффективного выполнения задач. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие факторы влияют на процесс принятия решений в организации?

а) Информация, время, ресурсы и степень неопределенности. +

б) Установление правил и процедур для управления организацией.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое бюджетирование?

а) Процесс разработки, исполнения и контроля бюджета организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое финансовый учет?

а) Систематическое фиксирование, классификация и анализ финансовой информации организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие задачи решает финансовый менеджер?

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Управление денежными потоками, привлечение и использование финансовых ресурсов, анализ финансовой информации. +

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое бухгалтерия?

а) Систематическое учет, анализ и отчетность о финансовых операциях организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные принципы бухгалтерии?

а) Принцип начисления и принцип осторожности.

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Принцип одновременной записи и принцип независимости. +

г) Изучение конкурентов и разработка маркетинговых стратегий.

Что такое анализ финансовой отчетности?

а) Изучение и оценка финансовой информации организации с целью принятия решений и определения ее финансового положения и результатов деятельности. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Выделение трех видов потребностей: во власти, в успехе и в причастности присутствует в теории мотивации …

а) Абрахама Маслоу

б) Фредерика Герцберга

в) Дэвида Мак-Клелланда+

г) Виктора Врума

Какие инструменты используются в финансовом анализе?

а) Горизонтальный и вертикальный анализ, коэффициенты финансовой устойчивости, рентабельности и ликвидности. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Перемещение информации между уровнями управления организации, а также между менеджментом и исполнителями называется … коммуникацией

а) вертикальной+

б) горизонтальной

в) диагональной

г) обратной

Соответствие информации запросам потребителя и сложившейся управленческой ситуации называется…

а) своевременностью

б) релевантностью+

в) эргономичности

г) достоверностью

Отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств и т.п. содержит …информация

а) техническая

б) социально-психологическая

в) финансовая+

г) логистическая

Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …

а) защищенностью

б) доступностью

в) релевантностью

г) эргономичностью+

Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется …связью.

а) прямой

б) обратной+

в) непосредственной

г) вертикальной

Что такое маркетинг?

а) Комплекс мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей и желаний потребителей, с целью достижения поставленных целей организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Принцип контроля, предполагающий предельную понятность параметров контроля для подчиненных, это —

а) своевременность

б) простота+

в) гибкость

г) экономичность

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ

а) Функциональный

б) Текущий+

в) Заключительный

г) Итоговый

Контроль деятельности всей организации в целом называется …

а) выборочным.

б) наглядным.

в) внешним.

г) тотальным+

Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

а) желаниями сотрудников и целями организации

б) достигнутыми результатами и планами+

в) личными целями работников и желаниями руководителей

г) моральным климатом и экономической эффективностью организации

Какие основные элементы маркетингового микса?

а) Товар, цена, продвижение и распределение. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое целевая аудитория в маркетинге?

а) Группа потребителей, которым предназначены продукты или услуги организации и которые наиболее вероятно проявят интерес и совершат покупку. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные методы исследования рынка существуют?

а) Анкетирование, глубинное интервью, фокус-группы, наблюдение, анализ данных. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое брендинг?

а) Создание и управление уникальным образом и идентичностью продукта, услуги или компании для формирования положительного восприятия и привлечения клиентов. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие инструменты используются в маркетинговом исследовании?

а) Анкеты, опросники, интервью, анализ данных, статистические методы. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие основные этапы процесса разработки маркетингового плана?

а) Анализ ситуации, определение целей и стратегии, разработка тактических мероприятий, контроль и оценка. +

б) Передача части своих обязанностей и полномочий подчиненным с целью эффективного выполнения задач.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое маркетинговая стратегия?

а) Долгосрочный план действий, определяющий основные направления и методы достижения маркетинговых целей организации. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные виды ценовых стратегий существуют?

а) Стратегия ценообразования «на основе стоимости», стратегия «рыночной цены», стратегия «позиционирования на рынке». +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Согласно концепции В.И. Герчикова, работник патриотического типа …

а) в первую очередь хочет быть нужным своей организации+

б) более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг+

в) не стремится работать хорошо

г) заинтересован лишь в деньгах

д) не терпит, когда им командуют

К технической информации относятся …

а) отчеты об объемах продаж

б) стандарты, определяющие параметры и качество продукции+

в) схемы изделий и оборудования+

г) приказы и распоряжения, касающиеся изменения системы оплаты труда

д) технологии сборки+

К характерным особенностям стратегических решений следует отнести …

а) долгосрочность реализации+

б) строгую определенность (принимается в условиях дефицита времени)

в) направленность на перспективу+

г) необратимость+

К основным свойствам, которыми должна обладать стратегия современной организации относятся:

а) концептуальность+

б) неизменность

в) ситуативность+

г) долгосрочность+

К признакам стратегического менеджмента в деятельности организации относятся: …

а) создание бюрократических организационных структур

б) создание условий для непрерывного сбора и анализа информации+

в) экстенсивный подход к аккумулированию данных

г) создание системы управления знаниями+

д) стремление влиять на процессы, происходящие во внешней среде+

Миссия организации – это

а) детальное описание будущего идеального состояния организации

б) утверждение, определяющее смысл существования организации, ее предназначение+

в) принятая в организации долгосрочная концепция управления хозяйственной деятельностью

г) утверждение, определяющее систему ценностей, принципы работы, уникальность организации+

Недостатками и ограничениями стратегического менеджмента является то, что …

а) стратегический менеджмент не дает точной и детальной картины будущего+

б) стратегический менеджмент не может быть сведен к набору стандартных схем и процедур+

в) негативные последствия ошибок стратегического предвидения ниже, чем в оперативном управлении

г) необходимы большие затраты времени и ресурсов для старта процесса стратегических изменений, результат которых может быть получен лишь в отдаленном будущем+

К приоритетам оперативного управления относятся: …

а) поиск новых возможностей в конкурентной борьбе

б) ориентация на краткосрочную и среднесрочную перспективу+

в) эффективное использование внутренних ресурсов+

г) прибыльность и рациональность+

д) системность, гибкость, способность к изменениям

К критериям, отличающим топ-менеджеров от руководителей более низкого уровня, относят

а) влияние на деятельность организации+

б) высокий уровень коммуникативных навыков 

в) непосредственную подчиненность высшему должностному лицу+

г) самостоятельность в принятии решений+

«Турбулентность» внешней среды начала ХХI века выражается в том, что …

а) темпы изменений уменьшаются

б) цена ошибок возрастает+

в) жизненный цикл товаров увеличивается

г) мир становится одной «глобальной деревней»+

д) «тихих гаваней» становится все меньше и меньше+

Типичная информация, передаваемой по неформальным каналам:

а) предполагаемые меры по ужесточению контроля+

б) грядущие повышения или понижения сотрудников+

в) планы отделов

г) информация о личных пристрастиях руководителей+

д) стандарты

 К внешним коммуникациям относятся…

а) переговоры руководителя отдела продаж компании с директором оптовой фирмы об условиях закупки товаров+

б) дисциплинарная беседа директора департамента с сотрудником о недопущении опозданий

в) пересылка отчетных документов компании в налоговую службу+

г) выступление исполнительного директора по телевидению с рассказом об успехах компании+

д) совещание директоров отделов компании по вопросам координации совместного проекта

К принципам эффективного контроля относят …

а) экономичность+

б) ориентация на процесс

в) субъективность

г) гибкость+

д) своевременность+

е) сложность

Внутренний контроль осуществляется …

а) собственниками организации+

б) представителями аудиторской фирмы

в) администрацией организации+

г) назначенными сотрудниками организации+

д) сотрудниками уполномоченных государственных органов

Внутренний контроль осуществляется …

а) собственниками организации+

б) представителями аудиторской фирмы

в) администрацией организации+

г) назначенными сотрудниками организации+

д) сотрудниками уполномоченных государственных органов

Использовав лежащий в основе теории ожидания В. Врума тезис о том, что человек ожидает, что выбранное им поведение приведет к удовлетворению его потребности, и его мотивация зависит от трех факторов (Мотивация = Фактор 1 Фактор 2=Фактор 3), можно утверждать, что в числе этих факторов –

а) валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения+

б) ожидание, что результаты приведут к повышению усилий

в) ожидание, что увеличится мотивация к эффективному труду

г) ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат+

д) ожидание, что усилия окажутся не совсем напрасными

е) ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению+

Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, сотрудник с хозяйским типом мотивации…

а) стремится брать на себя полную ответственность за дело+

б) требует высокой оплаты своего труда

в) готов выполнять работу с максимальной отдачей без всякого контроля со стороны+

г) не настаивает на особой интересности работы или высокой оплате+

д) ищет возможности доказать, что способен выполнять работу, которая не каждому под силу

Что такое продвижение (промоушн) в маркетинге?

а) Комплекс мероприятий по информированию, убеждению и стимулированию потребителей для достижения целей маркетинговой программы. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое операционный менеджмент?

а) Управление процессами и ресурсами организации для достижения эффективности и качества производственных и сервисных операций. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие основные задачи операционного менеджмента?

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

б) Управление человеческими ресурсами и подбор персонала.

в) Планирование и контроль производственных процессов, управление запасами, обеспечение качества продукции или услуг. +

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое производственный процесс?

а) Набор последовательных операций или этапов, выполняемых для превращения входных ресурсов в конечный продукт или услугу. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие факторы влияют на эффективность производственных операций?

а) Организация труда, использование ресурсов, технологии, качество продукции или услуг, управление качеством. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое проект?

а) Однократное предприятие с определенной целью, ограниченными ресурсами и временем выполнения. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные этапы жизненного цикла проекта?

а) Инициация, планирование, выполнение, контроль и завершение. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие роли выполняют участники проекта?

а) Спонсор, проектный менеджер, команда проекта, заинтересованные стороны (заказчик, пользователи, эксперты и др.). +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое график проекта?

а) Инструмент, позволяющий визуализировать последовательность задач и их продолжительность во времени. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные методы оценки рисков в проектном управлении?

а) Идентификация рисков, качественная оценка рисков, количественная оценка рисков. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Существует три классических подхода к лидерству: …

а) личностный+

б) административный

в) поведенческий+

г) ситуационный+

д) организационно- распорядительный

Эффективный лидер, по мнению М. Адизеса, обладает следующими качествами: …

а) понимает, что и как он делает, и знает свой PAEI-код+

б) принимает свои достоинства, но старается не замечать свои недостатки

в) осознает причины и последствия своих действий, понимает, как его поступки и решения влияют на поведение его последователей+

г) считает самосовершенствование непродуктивными затратами времени

д) обладает разносторонними способностями+

К задачам планирования относятся …

а) обоснование деятельности организации+

б) сравнение желаемых и фактических результатов

в) создание критериев для контроля результатов+

г) информационное обеспечение процессов управления+

Изучив схему ниже, где указаны факторы внешней среды организации, можно утверждать, что к факторам внешней среды прямого воздействия (делового окружения) относят …

а) фактор 1+

б) фактор 2

в) фактор 3+

г) фактор 4+

д) фактор 5

е) фактор 6+

В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью следующих вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)

а) каковы взаимоотношения между руководителем и подчиненным: хорошие или плохие+

б) каковы должностные полномочия руководителя: сильные или слабые+

в) какова степень структурированности решаемой задачи: задача структурирована или задача не структурирована+

г) каков стаж работы руководителя в данной должности: значительный или незначительный

К необходимым признакам организационной деятельности относятся …

а) наличие общей цели или совокупности целей деятельности+

б) особая система организационных отношений между людьми+

в) определение размера вознаграждения

г) наличие определенной организационной культуры+

Линейная организационная структура управления (ОСУ) применяется …

а) в организациях малого бизнеса+

б) на нижних уровнях иерархии крупных компаний+

в) в организациях большого размера 

г) в бригадах и звеньях+

д) на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре,

а) продуктовая структура+

б) региональная структура+

в) организационная структура 

г) ведомственная структура

Если результатом организационной деятельности является организация как объект, то для ее создания необходимо …

а) распределить между исполнителями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность+

б) распределить между должностями задачи, ресурсы, полномочия и ответственность+

в) побудить сотрудников к эффективной деятельности

г) наладить совместную, скоординированную работу сотрудников+

Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …

а) формировать стратегию развития компании

б) выбирать поставщиков сырья, материалов и т.п.+

в) принимать решение по открытию новых дивизионов

г) вносить изменения в технологию производства+

д) принимать решения по распределению бюджета дивизиона+

Дивизиональная организационная структура управления создается в том случае, когда организация …

а) стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

б) начинает производить разнообразные виды продукции+

в) выходит на новые рынки (регионы, страны)+

г) останавливается в своем развитии

д) ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов+

К действиям менеджера, направленным на обеспечение мотивации сотрудника к эффективному труду в соответствии с его потребностью в уважении, следует отнести: …

а) обеспечение сотрудника более комфортные условия труда

б) высокую оценку и поощрение сотрудника за достигнутые результаты+

в) повышение сотруднику заработной платы

г) предоставление сотруднику такой работы, которая позволила бы ему больше общаться с коллегами

д) привлечение сотрудника к формулировке целей организации+

е) делегирование сотруднику дополнительных прав и полномочий+

ж) предложение сотруднику пройти программу профессиональной переподготовки с целью повышения его в должности+

Ф. Герцберг выделил две группы факторов, влияющих на мотивацию человека: …

а) общественно-политические

б) гигиенические+

в) физиологические

г) демотивирующие

д) мотивирующие+

Что такое резерв времени в проекте?

а) Дополнительно выделенное время, предусмотренное для возможных задержек или изменений в проекте. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные методы управления рисками в проекте?

а) Избегание риска, смягчение риска, передача риска, самообеспечение. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое стейкхолдеры (заинтересованные стороны) в проекте?

а) Лица или группы, которые могут влиять на проект или быть на него оказанным влиянием, и которые имеют интерес к его результатам. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое управление изменениями?

а) Процесс планирования, внедрения и контроля изменений в организации с целью достижения желаемых результатов. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные этапы управления изменениями?

б) Диагностика, разработка и планирование, внедрение и контроль, закрепление изменений. +

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие факторы могут способствовать успешному управлению изменениями в организации?

а) Ясное видение и цели изменений, активное участие руководства, эффективная коммуникация, обучение и поддержка сотрудников. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое сопротивление изменениям и как с ним можно справиться?

а) Сопротивление изменениям – это негативная реакция со стороны сотрудников на предстоящие изменения. Для преодоления сопротивления можно использовать коммуникацию, обучение, участие сотрудников, создание поддержки и мотивации. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие основные методы обучения сотрудников в процессе изменений?

а) Обучение через тренинги, семинары, коучинг, менторинг, электронные обучающие программы. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Каким образом можно оценить эффективность изменений в организации?

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

б) С помощью мониторинга и измерения результатов, сравнения с поставленными целями и ожиданиями, обратной связи от сотрудников и заинтересованных сторон. +

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое проектное портфолио?

а) Совокупность проектов, которые ведутся в организации и которые согласуются с её стратегическими целями и приоритетами. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие основные задачи управления проектным портфолио?

а) Выбор правильных проектов, оптимизация использования ресурсов, контроль проектных рисков, анализ и отчетность. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое проектная организационная структура?

а) Структура, в которой сотрудники назначаются на проекты и работают под руководством проектных менеджеров. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие преимущества имеет использование проектной организационной структуры?

а) Ясное определение ролей и ответственности, эффективное управление ресурсами, лучшая коммуникация и координация, гибкость и быстрая реакция на изменения. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое проектный план и что он включает?

а) Проектный план — это документ, который описывает цели, задачи, временные рамки, ресурсы, риски и другую информацию, необходимую для управления проектом. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие основные этапы включает жизненный цикл проекта?

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

б) Инициация, планирование, выполнение, контроль и завершение проекта. +

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое бюджет проекта и как он определяется?

а) Бюджет проекта — это плановые расходы и доходы на выполнение проекта. Он определяется на основе оценки стоимости работ, ресурсов и других затрат, а также финансовых ограничений. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что такое риск в проекте?

а) Риск — это возможность возникновения неблагоприятных событий или потерь, которые могут повлиять на достижение целей проекта. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Какие виды рисков существуют в проекте?

а) Технические риски, финансовые риски, организационные риски, временные риски, социальные риски, природные риски и др. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Умение эффективно применять технологии для автоматизации рабочих процессов.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Каковы основные этапы управления рисками в проекте?

б) Идентификация рисков, анализ и оценка рисков, разработка стратегий управления рисками, реализация мер по управлению рисками и мониторинг. +

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Что такое план управления рисками?

а) План управления рисками — это документ, который описывает подходы, методы и инструменты по управлению рисками в проекте, включая процессы и ответственности. +

б) Подход, согласно которому организация должна максимизировать свою прибыль любой ценой.

в) Анализ и оценка текущей ситуации в организации.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Какие методы могут использоваться для управления рисками в проекте?

а) Избегание риска, снижение риска, передача риска, принятие риска и мониторинг риска. +

б) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Знание маркетинговых стратегий и техник продаж.

Каким образом реализуются меры по управлению рисками в проекте?

б) Путем применения соответствующих стратегий и действий, разработанных в плане управления рисками, и контроля выполнения этих мероприятий. +

а) Планирование и прогнозирование финансовых результатов организации.

в) Установление правил и процедур для управления организацией.

г) Способность вести презентации и общаться с коллегами.

Что подразумевается под понятием «стратегия предприятия»?

А) Долгосрочное планирование и определение целей предприятия.

Б) Набор тактических действий для достижения краткосрочных целей. +

В) Разработка маркетинговой стратегии для продвижения товаров и услуг.

Г) Определение структуры организации и распределение функций между подразделениями.

Что означает термин «организационная культура»?

А) Методы и процедуры, используемые для контроля качества.

Б) Совокупность ценностей, норм и обычаев, принятых в организации.

В) Модель управления, основанная на иерархической структуре. +

Г) Система мотивации сотрудников на основе финансовых стимулов.

Что такое «SWOT-анализ»?

А) Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз предприятия. +

Б) Оценка эффективности работы персонала.

В) Метод расчета финансовых показателей предприятия.

Г) Модель определения цены продукта или услуги.

Что означает термин «бизнес-план»?

А) Система учета финансовой деятельности предприятия.

Б) Документ, описывающий основные аспекты и стратегию развития бизнеса. +

В) Процесс разработки новых товаров или услуг.

Г) Метод анализа конкурентов на рынке.

Что такое «миссия организации»?

А) Основное предназначение и цель существования организации. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Политика и стратегия в области качества товаров и услуг.

Г) Правила и процедуры контроля качества в производстве.

Что такое «риски в бизнесе»?

А) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Б) Методы и техники повышения эффективности труда.

В) Возможность возникновения неблагоприятных событий и их негативное влияние на бизнес. +

Г) Товары и услуги, предоставляемые конкурентами на рынке.

К признакам стратегического управления относят …

а) производство товаров и услуг с целью получения прибыли

б) сохранение существующей и завоевание новой рыночной позиции в перспективе+

в) эффективное использование внутренних ресурсов

г) прибыльность и рациональность

Что такое «лидерство»?

А) Способность влиять на других людей и достигать совместных целей. +

Б) Команда специалистов, занимающихся разработкой новых продуктов.

В) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Г) Процедуры и политики, регулирующие персонал предприятия.

Что такое «маркетинг»?

А) Система управления ресурсами и материальными ценностями предприятия.

Б) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

В) Совокупность мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов и достижение прибыли. +

Г) Ответственность и долговечность товаров и услуг.

Что такое «управление качеством»?

А) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Б) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

В) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Г) Система управления, ориентированная на обеспечение качества продукции или услуг. +

Что такое «стейкхолдеры организации»?

А) Группы людей или организации, которые могут быть затронуты деятельностью организации или иметь на нее влияние. +

Б) Правила и процедуры контроля качества в производстве.

В) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

Г) Система учета финансовой деятельности предприятия.

В числе возможных объектов управления в менеджменте – …

а) организация+

б) генеральный директор

в) сотрудники+

г) структурные подразделения организации+

Выделяют … методы менеджмента

а) социально- психологические+

б) организационно-распорядительные+

в) принудительно-управляемые

г) стратегические

д) органические

е) экономические+

К управленческим должностям относятся такие, как …

а) вице-президент компании+

б) секретарь руководителя

в) директор филиала банка+

г) старшая медсестра+

д) водитель президента компании

Из приведенного ниже перечня функциональных обязанностей менеджера к должности менеджера высшего уровня относится

а) руководит производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений в соответствии с законодательством+

б) обеспечивает исполнение работниками указаний вышестоящего руководства предприятия  

в) обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и т. п.+

г) осуществляет координацию деятельности сотрудников отдельного подразделения, анализ эффективности его работы, принимает решения по рациональному использованию выделенных ресурсов.

д) осуществляет контроль за соответствующим оформлением помещений, следит за размещением, обновлением и состоянием рекламы внутри помещения и на здании.

е) защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.+

ж) осуществляет работу по эффективному и культурному обслуживанию посетителей, созданию для них комфортных условий.

з) информирует руководство о недостатках в обслуживании клиентов и принимает меры по устранению этих недостатков

Корректными синонимами термина «менеджер» являются …

а) управляющий

б) продавец

в) руководитель+

г) бизнесмен

д) коммерсант

Из предложенного списка действий к рекомендациям руководителям для повышения производительности труда в организации на основе методов гуманитарного направления менеджмента относятся …

а) устранять все лишние движения работников

б) поощрять интерес работников к работе+

в) изменить конструкцию инструментов, используемых работником

г) привлекать работников к обсуждению нововведений+

д) обеспечивать возможности для общения работников и обмена опытом+

е) детально изучать рабочие задания и анализировать движения, которые требуются работникам для ее выполнения

ж) создать жесткую иерархию управления

з) организовать соревнование «Лучший работник года»+

Метод познания, представляющий собой последовательность действий по установлению структурных связей между переменными или элементами исследуемой системы, – это …

а) отраслевой анализ

б) PEST-анализ

в) системный анализ+

г) SWOT-анализ

Что такое «бюджетирование»?

А) Подготовка отчетов о финансовых результатах деятельности предприятия.

Б) Процесс планирования и контроля финансовых ресурсов предприятия. +

В) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Г) Оценка эффективности работы персонала.

Что такое «международный менеджмент»?

А) Система управления ресурсами и материальными ценностями предприятия на международном рынке.

Б) Методы и процедуры повышения эффективности труда персонала.

В) Процесс управления предприятием, осуществляемый в условиях международных рынков и культурных различий. +

Г) Методы анализа конкурентов на рынке.

Что такое «командная работа»?

А) Совместное участие сотрудников в достижении общих целей и решении задач. +

Б) Процедуры и политики, регулирующие персонал предприятия.

В) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Г) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу – это …

а) достижимость

б) конкретность

в) взаимоподдерживаемость

г) ориентация во времени

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени,представляет собой разработку …

а) системы стандартов квалификации

б) новых технологий

производства и реализации продукции

в) организационной структуры компании+

г) организационной системы управления документооборотом

Что такое «бренд»?

А) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Б) Совокупность мероприятий, направленных на удовлетворение потребностей клиентов и достижение прибыли.

В) Уникальное имя, символ или образ, отличающие товар или услугу от конкурентов. +

Г) Методы и процедуры контроля качества в производстве.

Что такое «мотивация персонала»?

А) Система стимулов и мероприятий, направленных на повышение эффективности и удовлетворенности сотрудников. +

Б) Процедуры и политики, регулирующие персонал предприятия.

В) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

Г) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Что такое «инновации в бизнесе»?

А) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Б) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

В) Внедрение новых и усовершенствованных идей, продуктов, услуг или процессов, способствующих развитию бизнеса. +

Г) Система управления ресурсами и материальными ценностями предприятия.

Что такое «конфликты в организации»?

А) Противоречия и несогласия между людьми или группами в рабочей среде. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Система учета финансовой деятельности предприятия.

Г) Оценка эффективности работы персонала.

Что такое «управление проектами»?

А) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Б) Организация и управление задачами и ресурсами для достижения определенных целей в рамках определенного времени. +

В) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Г) Процедуры и политики, регулирующие персонал предприятия.

Что такое «сетевой маркетинг»?

А) Система управления ресурсами и материальными ценностями предприятия.

Б) Метод продвижения товаров или услуг через независимых дистрибьюторов, использующих личные связи и отношения. +

В) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

Г) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Что такое «коммуникация в организации»?

А) Обмен информацией и идеями между сотрудниками и подразделениями организации. +

Б) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

В) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Г) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Что такое «организационная структура»?

А) Система управления ресурсами и материальными ценностями предприятия.

Б) Распределение функций, власти и ответственности внутри организации. +

В) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

Г) Методы и процедуры контроля качества в производстве

Что такое «социальная ответственность бизнеса»?

А) Сознательное участие бизнеса в решении социальных и экологических проблем, превышающее простое соблюдение законодательства. +

Б) Процедуры и политики, регулирующие персонал предприятия.

В) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Г) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Что такое «интернационализация бизнеса»?

А) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Б) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

В) Техническое оснащение и оборудование предприятия на международном рынке.

Г) Процесс расширения бизнеса за пределы национального рынка. +

Что такое «эффективность в бизнесе»?

А) Соотношение между достигнутыми результатами и затраченными ресурсами. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Г) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Что такое «производительность труда»?

А) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

Б) Количество и качество товаров или услуг, произведенных в единицу времени сотрудником или группой сотрудников. +

В) Методы и процедуры планирования и контроля производственных процессов.

Г) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Что такое «стратегическое планирование»?

А) Процесс определения долгосрочных целей и разработки планов действий для их достижения. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Г) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Что такое «управленческое решение»?

А) Процесс выбора оптимального варианта действий для достижения поставленных целей и решения проблем. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Г) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Что такое «управленческий контроль»?

А) Процесс оценки и проверки достижения поставленных целей и выполнения планов действий. +

Б) Структура и организация рабочих процессов в предприятии.

В) Техническое оснащение и оборудование предприятия.

Г) Финансовые показатели, отражающие прибыльность предприятия.

Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат — это …

а) достижимость

б) конкретность +

в) взаимоподдерживаемость

г) ориентация во времени

Управленческий контроль – это … оценка и учет результатов деятельности организации

а) субъективная

б) количественная и качественная+

в) моральная и материальная

г) случайная

Объективный управленческий контроль возможен только при наличии …

а) жесткой, предельно формализованной системы наказания за нарушения дисциплины

б) специально подготовленных менеджеров, осуществляющих непрерывное наблюдение за работниками

в) установленных норм, стандартов и требований, предъявляемых к результатам работы+

г) полной свободы действий для работников

В тех случаях, когда цель не может быть достигнута из-за ошибочно завышенных требований, руководители должны прибегать к …

а) увольнению виновных сотрудников

б) пересмотру первоначальных стандартов+

в) снижению заработной платы ответственных менеджеров

г) негативному стимулированию работников угрозами и наказаниями

Сформируйте последовательность трех задач, решаемых собственниками предприятий в отношении менеджеров:

1  Формирование команды профессиональных менеджеров.+

2  Сохранение за собой инициативы по выдвижению стратегических целей+

3  Согласование собственных интересов с интересами менеджеров.+

Расставьте в правильной последовательности этапы разработки рационального управленческого решения:

1 диагностика проблемы (ситуации)+

2 формирование критерия эффективности решения и описание ограничений, накладываемых на решение+

3 выявление возможных вариантов решения+

4 сравнение вариантов между собой+

5 окончательный выбор одного варианта+

Расположите стили управления в соответствии с использованием руководителем своей власти (начиная с максимального использования власти):

1 авторитарный стиль управления+

2 демократический стиль управления+

3 либеральный стиль управления+

Расположите элементы «управленческой решетки» Р. Блейка и Дж. Моутон в порядке возрастания степени учета интересов производства (начиная с минимального учета интересов производства):

1 обедненное управление+

2 организационное управление+

3 власть – подчинение+

Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):

1 школа научного менеджмента с 1885 по 1920-е гг. +

2 административная школа (книга Анри Файоля «Общее и промышленное управление», 1916)+

3 бюрократическая школа с 1920-х по 1950-е гг.+

4 школа человеческих отношений 1930 — 1950-е гг.+

5 школа науки о поведении 1950-е+

Расставьте в правильном порядке наиболее эффективные стили лидерства по мере возрастания степени «зрелости» исполнителей в соответствии с теорией жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара (начиная с соответствующего минимальной «зрелости» исполнителей):

1  давать указания+

2  продавать+

3  участвовать+

4  делегировать+

Расположите в порядке убывания их важности для организации цели, стоящие перед ее руководителем (сначала самые важные)

1 стратегические цели+

2  тактические цели+

3 оперативные цели+

Расставьте в правильном порядке пункты типового плана работы организации (подразделения):

1 Наименование этапа работы (цель, задача, мероприятие и т. п.)+

2 Период времени (дата или время), к которому должна быть выполнена задача+

3 Исполнители и ответственные за исполнение данного пункта плана+

4 Необходимые материальные, финансовые и другие ресурсы+

5 Примечания: рекомендации по выполнению данного пункта плана; разъяснения; варианты действий при изменении условий; способы координации действий с другими исполнителями и т. п.+

Основываясь на знании истории развития менеджмента как науки установите последовательность возникновения идей основателей школ менеджмента:

1 Фредерик Тейлор+

2 Анри Файоль+

3 Элтон Мэйо+

4 Абрахам Маслоу+

Выберите базовые функции менеджмента в правильной последовательности:

1 планирование+

2 организация+

3 мотивация+

4 контроль+

Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя:

1 общие положения+

2 должностные обязанности+

3 права+

4  ответственность+

Проанализировав схему процесса управления (см. ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:

1 цель управления+

2 субъект управления+

3 управленческое воздействие+

4 объект управления+

5 результат управления+

Расположите в правильной последовательности этапы формирования целей организации от глобальных к более локальным:

1  общая цель организации (миссия)+

2  функциональные цели+

3  подцели по уровням управления+

4  задачи исполнителям+

Установите соответствие между научными школами менеджмента и их основоположниками:

1) научного менеджмента б) Фредерик Тейлор

2) бюрократическая в) Макс Вебер

3) административная а) Анри Файоль

4) человеческих отношений г) Элтон Мэйо

Укажите соответствие между научными школами менеджмента и их характеристиками, приведенными на основе научно-практических текстов по менеджменту:

1) Школа научного менеджмента

б) основоположники данной школы полагали что, проводя наблюдения, замеры и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда и добиться повышения его эффективности

2) Бюрократическая школа

в) приверженцы данной школы полагали, что жесткий порядок, подкрепляемый соответствующими правилами, является наиболее эффективным методом работы любой организованной группы людей

3) Административная школа

а) основоположники данной школы занимались  выработкой подходов к совершенствованию управления организацией в целом и созданием универсальных принципов управления, выделением основных функций администрации

Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России:

1) 1900-1910-е гг. в) этап зарождения

2) 1920-е гг. д) этап интенсивного развития на мировом уровне

3) 1930-1950-е гг. а) этап затяжного кризиса и глубокого отставания

4) 1960-1980-е гг. г) этап активного возрождения

5) 1990-е гг. – по настоящее время б) этап «догоняющего» развития

Соотнесите уровни управления и категории руководителей (управляющих):

1) Технический уровень в) руководители низового звена

2) Институциональный уровень а) руководители высшего звена (топ-менеджмент)

3) Управленческий уровень б) руководители среднего звена

Установите правильную последовательность (по их расположению слева направо в таблице плана) элементов структуры типового плана работы организации (подразделения):

1 наименование этапа работы (цель, задача, мероприятие и т. п.).

2 период времени (дата или время), к которому должна быть выполнена задача

3 исполнители и ответственные за исполнение данного пункта плана

4 необходимые материальные, финансовые и другие ресурсы

5 примечания (рекомендации по выполнению данного пункта плана; разъяснения; варианты действий при

изменении условий; способы координации действий с другими исполнителями и т. п.)

Расположите базовые типы организационных структур управления (ОСУ) в порядке их исторического появления:

1 линейная ОСУ

2 функциональная ОСУ

3 дивизиональная ОСУ

4 матричная ОСУ

Установите этапы организационного проектирования в правильной хронологической последовательности:

1 разделение организации по горизонтали на блоки, соответствующие важнейшим направлениям ее деятельности (функциональная департаментализация)+

2 построение иерархии — установление соотношения полномочий руководителей от высших к низшим;+

3 дальнейшее выделение более мелких подразделений;+

4  определение должностных обязанностей каждого сотрудника.+

Расположите этапы обмена информацией между отправителем и получателем в правильной хронологической последовательности:

1 зарождение идеи

2 кодирование и выбор канала передачи

3 передача сообщения

4 декодирование информации принимающей стороной

Расставьте в правильной последовательности этапы процесса стратегического управления:

1 анализ

2 планирование

3 реализация

4 контроль

5 корректировка

Расставьте в правильном порядке этапы внедрения стратегических изменений в организационные процессы:

1 формирование желаемого образа компании

2 создание модели существующего бизнеса

3 разработка модели нового бизнеса

4 перепроектирование хозяйственных процессов

5 формирование новых функций персонала

6 создание информационных систем

7 тестирование модели

8 внедрение модели нового бизнеса

Расположите организационно-правовые формы хозяйственных обществ и товариществ в порядке убывания ответственности владельцев (сначала организационно-правовая форма с максимальной ответственностью владельцев):

1 полное товарищество+

2 товарищество на вере+

3 общество с ограниченной ответственностью+

Расположите органы управления акционерным обществом в порядке уменьшения их властных полномочий (сначала орган управления с максимальными властными полномочиями):

1 Общее собрание акционеров+

2 Совет директоров+

3 Правление+

Расположите потребности, выделенные А. Маслоу, в порядке от первичных до самых высших в соответствии с пирамидой потребностей:

1 физиологические потребности+

2 потребность в безопасности+

3 социальные потребности+

4 потребность в уважении+

5 потребность в самореализации / самоактуализации+

Расположите в правильной последовательности факторы, определяющие мотивацию в соответствии с теорией ожидания В.Врума:

1 ожидание, что затраченные усилия дадут желаемый результат+

2  ожидание, что результаты приведут к желаемому вознаграждению+

3  валентность – предполагаемая степень удовлетворения или неудовлетворения человека в результате получения им конкретного вознаграждения+

Расположите типы мотивации (по В.И. Герчикову) в порядке уменьшения целесообразности использования денежных видов стимулирования (сначала тип мотивации с максимальной целесообразностью использования денежных видов стимулирования):

1 инструментальная+

2 хозяйская+

3 избегательная+

Установите последовательность этапов процесса контроля:

1 установление стандартов+

2 оценка результатов+

3 оценка величины отклонения от стандартов+

4 корректировочные мероприятия+

Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров:

1) Высший б) разработка стратегических планов развития предприятия

2) Средний а) планирование, организация и контроль работы цеха завода

3) Первичный (низший) в) исполнение обязанностей старшего продавца-консультанта торгового зала магазина

Выберете управленческие должности и соотнесите название должностей с уровнями менеджмента:

1) Топ-менеджер  а) вице-президент компании

2) Менеджер среднего уровня б) руководитель департамента продаж

3) Менеджер первичного уровня в) начальник смены

Установите соответствие между видами контроля и их описаниями:

1) общий в) оценка деятельности всей организации

2) функциональный б) оценка деятельности отдельного подразделения, отдельного участка предприятия

3) выборочный а) оценка части партии изделий, отдельных видов работ или отдельных сотрудников, на основании которой делается общий вывод

Установите соответствие между видами информации и их описаниями:

1) техническая б) инструкции, стандарты, схемы,технологии+

2) финансовая г) отчеты об объемах продаж, прибыли, движении денежных средств+

3) управленческая в) планы отделов, результаты контроля, приказы и распоряжения+

4) социально-психологического характера а) мнения сотрудников об организации, выражение удовлетворения и недовольства, слухи+

Сопоставьте формулировки трех основных вопросов стратегического менеджмента и их содержание:

1) В каком положении предприятие находится в настоящее время? б) результаты стратегического анализа+

2) В каком положении предприятие хотело бы находиться через несколько лет? в) стратегические цели предприятия+

3) Каким способом достигнуть желаемого положения? а) стратегия предприятия+

Установите соответствие между спецификой менеджмента и примерами видов менеджмента:

1) отраслевая специфика а) менеджмент в торговле+

2) функциональная специфика б) управление проектами+

Установите соответствие между группами методов управления и видами деятельности менеджеров:

1) Экономические методы а) установление системы штрафов+

2) Организационно-распорядительные (административные) методы б) создание организационной структуры управления+

3) Социально-психологические методы в) создание системы моральных поощрений+

Установите соответствие между видами управленческих решений и их описаниями:

1) Интуитивное б) Выбор, который сделан только на основе неосознанного ощущения его правильности+

2) Запрограммированное в) Решение, заранее заготовленное для будущих действий в ситуациях, повторяющихся с определенной периодичностью+

3) Инновационное а) Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких- либо вариантах действий,когда сама ситуация нова и неопределенна+

Установите соответствие форм власти и их характеристик:

1) Власть, основанная на принуждении в) держится на вере исполнителя в то, что руководитель может наказать его, лишить возможности удовлетворить какие-то потребности или причинить неприятности+

2) Экспертная власть а) появляется в том случае, когда руководитель – высококлассный специалист в своей сфере деятельности, а подчиненные соглашаются с его указаниями, потому что признают его превосходство в знаниях и опыте+

3) Традиционная власть б) заключается в том, что исполнитель знает, что подчинение руководителю – это его долг.+

Установите соответствие форм взаимоотношений руководителя с подчиненными и стилей руководства:

1) Игнорирование мнения подчиненных а) авторитарный стиль руководства+

2) Избегание ответственности за принимаемые решения в) либеральный стиль руководства+

3) Вовлечение подчиненных в процесс принятия решения б) демократический стиль руководства+

Установите соответствие между PAEI-кодами эффективного менеджмента (согласно модели лидерства И. Адизеса) и стилями эффективного менеджмента:

а) стиль «предприниматель» 3) Код paEi+

б) стиль «администратор» 2) Код pAei+

в) стиль «интегратор» 4) Код paeI+

г) стиль «производитель» 1) Код Paei+

Установите соответствие между требованиями, предъявляемыми к целям организации, и их описанием:

1) конкретность б) четкое понимание того, как выглядит желаемый результат+

2) измеримость а) наличие критериев, которые позволят оценить: достигнута цель или не достигнута+

3) достижимость д) потенциальная осуществимость цели+

4) взаимоподдерживаемость в) требование к целям, заключающееся в том, что они не должны противоречить друг другу+

5) ориентация во времени г) наличие определенного срока достижения цели+

Установите, какие факторы относятся к внутренней среде, а какие к внешней среде(макроокружению и микроокружению):

1) Внутренняя среда а) цели, задачи, персонал, организационная структура+

2) Макроокружение в) экономические, социально-культурные,политико-правовые, технологические и природно-географические факторы+

3) Микроокружение б) поставщики, конкуренты, посредники, потребители+

Определите соответствие типов организационных полномочий их описаниям:

1) Параллельные в) они дают право отклонять отдельные решения линейного руководства, поэтому их иногда называют блокирующими+

2) Контрольно-отчетные а) ими наделяются сотрудники, выполняющие в установленных рамках функции проверки деятельности подразделений (и отдельных сотрудников) и получения от них необходимой информации+

3) Рекомендательные б) относятся к согласительным и сводятся в основном к консультированию линейного руководства+

Установите соответствие между описанием организационной структуры и ее названием

1) Линейная организационная структура в) характерна вертикаль: высший руководитель — линейный руководитель (подразделения) — исполнители.+

2) Линейно-штабная организационная структура а) аналогична линейной, но управление сосредоточено в штабах.+

3) Функциональная организационная структура г) характерна вертикаль: руководитель — функциональные руководители (производство, маркетинг, финансы) — исполнители.+

4) Матричная организационная структура б) в действующих структурах создаются временные рабочие группы, руководителю группы в двойное подчинение передаются ресурсы и работники других подразделений.+

Определите соответствие типов организационных структур управления (ОСУ) их описаниям:

1) Линейная ОСУ а) применяется в организациях малого бизнеса или на нижних уровнях иерархии (в группах, бригадах, звеньях и т. п.) в организациях среднего и большого размера+

2) Дивизиональная ОСУ в) создается в том случае, когда организация начинает производить разнообразные виды продукции, выходит на новые рынки (регионы, страны) или ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов+

3) Адхократическая ОСУ б) структура компании может трансформироваться, адаптируясь к изменяющимся условиям работы+

Установите соответствие между типами организаций и их организационно-правовыми формами:

1) Коммерческие а) государственное унитарное предприятие+

2) Некоммерческие б) учреждение+

Установите соответствие между уровнями пирамиды потребностей А. Маслоу и названиями потребностей:

1 физиологические потребности+

2 потребности в безопасности+

3 социальные потребности+

4 потребности в уважении+

5 потребности в самореализации+

Установите соответствие между гигиеническими и мотивирующими факторами (по Ф. Герцбергу) и характером их влияния на мотивацию человека:

1) Гигиенические факторы а) заработок+

2) Мотивирующие факторы б) продвижение по службе+

Установите соответствие типов трудовой мотивации (по В.И. Герчикову) и характеристик работников с разными типами мотивации:

1) Инструментальный б) работа сама по себе не представляет для него никакой ценности: ему нужны лишь деньги+

2) Хозяйский г) стремится брать на себя полную ответственность за дело+

3) Патриотический д) в первую очередь хочет быть нужным своей организации+

4) Профессиональный а) больше ценит не деньги, а содержание самой работы+

5) Избирательный (люмпенский) в) вообще не стремится работать и делает лишь то, за что его не накажет начальник+

Установите соответствие этапов процесса управленческого контроля (см. рисунок ниже) и буквенных обозначений на схеме:

1) Ошибки оценивания (измерения) результатов работы д) Q+

2) Запланированный результат (план) а) P+

3) Оцененный (измеренный) результат е) Rизм+

4) Управленческое воздействие б) U+

5) Фактический результат работы г) R+

6) Внутренние и внешние факторы, влияющие на результаты работы в) N+

Понятие «функции управления» впервые предложено …
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется …
Менеджер – это …
В условиях изменения внешней среды организация должна …
В числе признаков, по которым могут выделяться дивизионы в дивизиональной организационной структуре, – …
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право …
Потребности человека …
Существует три классических подхода к лидерству, такие как …
Лидер-автократ полагает, что сотрудники мотивированы потребностями …
Причина, по которой требуется проверка результата принятого решения, – в том, что …
Компромисс при принятии решения характеризуется …
Рациональный контроль позволяет … неопределенность производственных, экономических и управленческих процессов в организации
Организация – это группа людей, …
Функция менеджмента, которая предполагает активацию деятельности персонала и побуждение к эффективному труду, – это …
Согласно теории мотивации В.И. Герчикова, генеральный директор компании должен обладать … типом мотивации
До фактического начала выполнения работ осуществляется … контроль
Управленческое решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называют … решением
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Установите соответствие между видами деятельности менеджеров и их уровнем в иерархии управления компанией:
Установите верную последовательность этапов процесса управления:
Расположите научные школы менеджмента в порядке их появления (в хронологической последовательности):
Установите последовательность действий при проведении мозгового штурма:
Расположите в правильном порядке разделы должностной инструкции, которой регулируется деятельность руководителя:
В самом общем случае организация как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата. Подумайте, что значит «организовать совместную деятельность группы людей» и укажите основные (обязательные) этапы этого процесса.
Прочитайте кейс. Определите потребности (по теории А. Маслоу), которые побуждали Робинзона действовать описанным образом. К моменту своего знакомства с туземцем Пятницей Робинзон Крузо уже вполне научился обходиться без помощи других людей, добывать себе пищу и даже строить жилище. Тем не менее он прилагал большие усилия к тому, чтобы Пятница научился говорить по-английски.
Анализ работы быстро растущей сети магазинов, расположенных в пяти крупных городах России, показал следующее. Только 65 % покупателей довольны качеством и ассортиментом товаров, при этом почти 90 % довольны расположением магазинов и ценовой политикой. Предложите вариант миссии для этой сети магазинов.
В рамках менеджмента особую роль играет принятие правильных управленческих решений, поскольку от этого зависит успех в бизнесе. Представьте ситуацию, когда приемлемым вариантом будет принятие решения самим руководителем и, в случае необходимости, сообщение результата сотрудникам.
Существуют такие понятия, как «лидер» и «менеджер». Можно ли считать эти понятия синонимами? Обоснуйте свой ответ.
Во время проведения мозгового штурма после каждого предложения, высказываемого сотрудниками, начиналось бурное обсуждение. В результате было принято решение, поддержанное руководителем отдела. Определите, верно ли был проведен мозговой штурм, и обоснуйте свой ответ.

Группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общих целей – это …
… виды менеджмента присутствуют практически во всех организациях независимо от того, чем они занимаются: проектный менеджмент, информационный менеджмент, управление персоналом и т.п.
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется … менеджментом
Установите соответствие между функциями менеджмента и видами деятельности в их рамках
Установите соответствие между уровнями управления и примерами функций (действий) менеджеров
Основоположником административной школы управления считается …
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
В 1928 г. исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «Y», Дуглас Мак-Грегор назвал … руководителями
Установите соответствие между периодами и этапами развития управленческой мысли в России
Желаемое состояние, которого стремится достичь организация – это …
Установите соответствие между видами среды организации и входящими в них факторами
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
В процессе обмена информацией происходит некоторое искажение ее смысла из-за присутствия на каждом этапе передачи определенных помех, называемых «информационным …».
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
… решение — это управленческое решение, принимаемое в условиях высокой неопределенности и новизны ситуации, связанное с внедрением новых идей, методов или технологий
Установите соответствие между принципами управленческого контроля и их описанием
В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
Наиболее известные теории процессуального направления: … (укажите 3 варианта ответа)
Психологическое состояние человека, побуждающее его действовать определенным образом, — это …
Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя (по Ицхаку Адизесу), и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить
Организационная культура включает в себя общие ценности и …, которые направляют поведение сотрудников
… культуры – это искусственно созданный объект, имеющий знаковое или символическое содержание
Поверья и … – это устойчивые мнения и принципы сотрудников организации, не требующие доказательства и проверки
Установите соответствие между типами организационной культуры (по типологии Кима Камерона и Роберта Куинна) и их характеристиками
Расположите действия по формированию сильной и эффективной корпоративной культуры в компании в правильном порядке
В модели Курта Левина этап, на котором происходит закрепление новой практики и предотвращение возврата к старым методам, называется …
Блок 2: Практические ситуации и кейсы
Компания АВС поставила цель удвоить объем выручки. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании с точки зрения эффективности и результативности?
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия необходимо провести?
Перед руководителем организации стоит задача повысить производительность труда сотрудников. Сформируйте перечень рекомендаций на основе методов гуманитарного направления менеджмента.
Современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию как сложную открытую систему. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система»?
Дивизиональная структура продуктового типа. Прослеживается четкое разделение по производимым продуктам. Как охарактеризовать структуру?
Предприятие «Электрон» проводит научные исследования, разработки и маркетинговый анализ. Назовите тип организационной структуры предприятия и обоснуйте ответ.
Контрольные моменты времени: 0, 2, 6, 8. Какой принцип эффективного контроля реализуется?
В коллективе есть неформальный лидер, который против предстоящих перемен. Какая линия поведения менеджера будет наиболее эффективной?
Вы менеджер по управлению персоналом, необходимо донести миссию и ценности компании до сотрудников. Как лучше всего это сделать?
Компания находится на этапе «Юность» по модели жизненного цикла И. Адизеса. Какие возможные причины гибели компании на данном этапе?вопросы
Понятие «функции управления» впервые предложено…
В 1928 году исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …
Системный подход к менеджменту получил развитие в…

---

вопросы
Менеджмент – это …
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется …
Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
Выражение философии и смысла существования организации называется …
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется …
Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
Управленческое решение, заключающееся в необходимости выбора одного из двух противоположных вариантов, называется …
Субъектом менеджмента является …
Объектом менеджмента является …
Основоположником административной школы считается …
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Менеджеры, не имеющие в подчинении других менеджеров, относятся к … уровню
Основная цель предпринимателя – …
Обмен информацией между людьми называется …

---

Потребности человека …(выберите один вариант)

непосредственно приводят к достижению цели.

порождают мотивы поведения.

порождают внешние стимулы.

вызывают вознаграждение.

Организации, учредители которых обладают правом участия (членства) в них и формируют их высший орган, называются … организациями (выберите один вариант)

Корпоративными

некоммерческими

унитарными

государственными

В условиях изменения внешней среды организация должна…(выберите один вариант)

стремиться выполнять ранее принятые планы без их изменения.

менять принципы работы, не меняя планов.

полностью заменять ранее принятые планы на новые.

корректировать и уточнять свои планы.

Системный подход к менеджменту получил развитие в…

1920-е гг. – настоящее время

1950-е гг. – настоящее время

1920-е – 1950-е гг.

1885 – 1920-е гг.

Как правило, юридическая служба организации наделяется … полномочиями (выберите один вариант)

блокирующими

предостерегающими

параллельными

функциональными

Бинарным называют управленческое решение, предполагающее выбор одного из … вариантов (выберите один вариант)

любых двух

двух взаимоисключающих

множества

трех

Организационная деятельность, осуществляемая в масштабах всей компании и предполагающая сохранение организационных принципов в течение длительного времени, представляет собой разработку…(выберите один вариант)

системы стандартов квалификации.

новых технологий производства и реализации продукции.

организационной структуры компании.

организационной системы управления документооборотом

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъекта управления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется…(выберите один вариант)

планированием

координацией

управлением

анализом

Демократичный лидер…(выберите один вариант)

старается не навязывать свою волю подчиненным.

не дает сотрудникам свободы в принятии решений.

использует механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям низкого уровня.

часто применяет методы принуждения.

Согласно модели Минцберга, совет директоров, президент и исполнительный комитет составляют … организации (выберите один вариант)

среднюю линию

стратегическую вершину

техноструктуру

операционное ядро

Согласно модели Минцберга, способ координации, заключающийся в том, что контроль процессов и результатов труда осуществляют сами сотрудники, используя для этого неформальные коммуникации, называется …(выберите один вариант)

взаимным согласованием

прямым контролем

неформальным процессом

взаимным контролем

Нижним уровнем иерархии дерева целей организации являются…(выберите один вариант)

стратегические цели.

задачи исполнителям.

тактические цели крупных подразделений.

подцели по уровням управления.

Изменения … затрагивают такие аспекты жизни организации, как ценности, ожидания, поведение, формальные и неформальные коммуникации сотрудников (выберите один вариант)

технологии

товаров и услуг

организационной структуры

организационной культуры

Создание барьера, ограждающего организацию от нежелательных внешних воздействий, характеризует … функцию организационной культуры (выберите один вариант)

ориентирующую

охранную

адаптивную

замещающую

Типичными должностями руководителей высшего звена являются: …(выберите один вариант)

начальник цеха завода, директор департамента развития персонала, директора магазина (входящего в торговую сеть).

начальник отдела эксплуатации оборудования, старший продавец-консультант, заведующий сектором супермаркета.

секретарь-делопроизводитель, кассир банка, финансовый аналитик.

председатель совета директоров компании, президент компании, генеральный директор.

Авторы личностного подхода к лидерству преследовали цель выявить и описать …, присущие лидерам (выберите один вариант)

манеру поведения и способы принятия решений

должностные обязанности

качества, навыки и черты характера

антропометрические характеристики

В 1928 году исследовательскую группу, проводившую эксперименты на заводе Hawthorne Works компании Western Electric, возглавил …

Анри Файоль

Фредерик Тейлор

Элтон Мэйо

Дуглас МакГрегор

… утверждает, что изменение организации представляет собой непрерывный цикл «генетической» изменчивости, отбора и сохранения (выберите один вариант)

Теория жизненного цикла

Диалектическая теория

Теория эволюции

Теологическая теория

Понятие «функции управления» впервые предложено…

Ф. Тейлором

Г. Ганттом

А. Файолем

А. Слоаном

… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ (выберите один вариант)

Функциональный

Текущий

Заключительный

Итоговый

Документ, в котором указаны требования, предъявляемые к кандидатам на вакантные должности, обязанности сотрудников, их права и ответственность, называется…(выберите один вариант)

корпоративным кодексом

профессиональным кодексом

должностной инструкцией

служебной запиской

Итоговый тест

Расположите научные школы менеджмента в хронологическом порядке их появления:
Проанализировав схему процесса управления (см. рисунок ниже), расположите ее элементы в правильном порядке, согласно обозначениям на схеме от 1 до 5:
Типичными должностями руководителей высшего звена являются …
Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
Комплекс знаний, навыков, установок и личностных качеств человека, без которых невозможна его эффективная работа в конкретной должности и в конкретной компании, – это …
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
Планирование создает критерии для оценки количества и качества результатов деятельности, что указывает на связь планирования с функцией …
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
… как объект представляет собой группу людей, сознательно и целенаправленно работающих вместе для получения значимого для всех результата
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Согласно теории справедливости (равенства) С. Адамса, «люди субъективно оценивают соотношение между приложенными … и полученным вознаграждением»
Согласно концепции В. Герчикова, при подборе специалиста с функциональным характером работы (например, менеджера по маркетингу, специалиста по работе с персоналом и т.п.) целесообразно рассматривать, прежде всего, кандидатов с доминированием … типа мотивации
На том, каким образом, оттолкнувшись от потребностей, создать необходимые мотивы для поведения сотрудников, акцентируются … теории мотивации
… контроль базируется на измерении фактических результатов очередного этапа работ
Контроль деятельности всей организации в целом называется …
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся … контроль
Расположите вопросы, которые задает себе организация в процессе контроля своей деятельности, в правильной последовательности:
По данным исследований, менеджеры проводят в общении с другими людьми … % рабочего времени
Этап коммуникаций, на котором отправитель и получатель меняются коммуникативными ролями, называется … связью
Удобство формы и объема информации с точки зрения данного пользователя называется ее …
Установите соответствие между преградами для эффективной коммуникации и их описаниями:
Установите соответствие между формами власти и их описанием:
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:

Компетентностный тест

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Компания АВС поставила цель удвоить объема выручки. Данная цель была достигнута в течение трех лет, в то время как конкурентам удалось добиться этого же за полгода. Кроме того, произошли массовые увольнения квалифицированных сотрудников, не согласных с новыми условиями труда. Как можно охарактеризовать данную деятельность компании АВС с точки зрения эффективности и результативности?
Менеджмент организации выявил недостаточное использование социально-психологических методов в управлении персоналом. Какие действия по исправлению данной ситуации необходимо провести?
Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
Как известно, планирование – процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени. Контроль – это количественная и качественная оценка и учет результатов деятельности организации. Связаны ли между собой эти функции менеджмента?
Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?

Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Вы работаете менеджером в средней по размеру фирме. В руководимом вами трудовом коллективе, как вам стало известно, имеется неформальный лидер. Данный работник имеет более продолжительный, чем у вас, опыт работы в данной сфере деятельности, стаж его работы превышает ваш почти в два раза. Кроме того, он умеет выслушать других сотрудников, многие идут за советом к нему, а не к Вам. Вы наметили в ближайшее время расширить сферу деятельности фирмы, провести некоторые изменения в структуре управления. Неформальный лидер, как вам сообщили, против предстоящих перемен. Выберите и обоснуйте наиболее эффективную в данной ситуации линию поведения менеджера.

Итоговый тест

Оперативное обеспечение согласованности действий всех звеньев управления и поддержание устойчивого режима работы компании осуществляется в рамках функции …
Школа наук о поведении относится к … направлению менеджмента
Фамилия основоположника научной школы рациональной бюрократии – …
В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
Менеджер – это наемный специалист, занятый профессиональной управленческой деятельностью в аппарате управления организации, обладающий специальными компетенциями и наделенный для этого властными …
Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
Выработка решения путем свободной генерации идей участниками процедуры называется …
Метод коллективной разработки управленческого решения, в рамках которого собираются люди, имеющие отношение к возникшей проблеме, и в ходе неформализованного обсуждения решают, какое решение проблемы будет оптимальным, – это …
Решения, основанные на суждениях, принимаемые менеджерами в ситуациях, которые аналогичны предыдущим, ранее приносившим успех, – это … управленческие решения
Установите соответствие между требованиями к управленческому решению и их описаниями:
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени – это …
Требование к цели, заключающееся в том, что и у менеджера, и у сотрудника, которому ставится цель, должно быть одинаковое и четкое понимание того, как выглядит желаемый результат, – это …
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, – это …
Представление собственников и менеджмента организации о ее предназначении, уникальности, социальной значимости и ценностях – это … организации
Установите соответствие между видами планирования и их описаниями:
Расположите в иерархической последовательности (сверху вниз, от общего к частному) различные виды планов организации:
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
Директора дивизионов компании в большинстве случаев имеют право … (укажите 3 варианта ответа)
Установите соответствие между потребностями в рамках теории мотивации Д. Мак-Клелланда и их описаниями:
Контроль, осуществляемый субъектами самой организации: собственниками, администрацией, назначенными сотрудниками, называется … контролем
Установите соответствие между формами контроля и их описаниями:
Установите последовательность действий менеджера по управленческому контролю:
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации – это …
В рамках теории лидерства Ф. Фидлера производится анализ ситуации с помощью вопросов: … (укажите 3 варианта ответа)
Символ общности и образец поведения группы, человек, чье право на постановку задач, принятие решений и делегирование признано группой, – это …
Установите соответствие между функциями, характеризующими руководителя по И. Адизесу, и вопросами, на которые данные функции позволяют ответить:
Расположите теории лидерства в хронологической последовательности их появления:
Расположите стили принятия управленческого решения в порядке снижения автократичности подхода (от самого автократичного к самому демократичному):

Компетентностный тест

Как известно, современный системный подход к менеджменту рассматривает организацию (предприятие, фирму) как сложную открытую систему. Система – это упорядоченная совокупность взаимосвязанных и взаимно влияющих друг на друга элементов, образующих устойчивое единство. На что указывает слово «открытая» в термине «открытая система» применительно к хозяйственным организациям?
Перед издательским домом «Компьютер-Пресс», выпускающим журналы по компьютерным технологиям и электронике, встал вопрос, в каком направлении развиваться дальше. Недавно в результате успешной перестройки издательского дома и благоприятных прогнозов развития отечественного журнального рынка у издательского дома появилось сразу несколько потенциальных инвесторов. Каждый инвестор готов предоставить очень мощное финансирование, позволяющее запускать от четырех до восьми новых изданий в год. Однако появление инвестора ставит перед издательским домом задачу выбора стратегии дальнейшего развития. Тема электроники обладает важным преимуществом – повышенным вниманием рекламодателей. Компания может выпустить новые журналы по электронике или расширить тематику журналов. Топ-менеджмент рассматривает почти все возможности, за исключением «желтых» и общественно-политических изданий. Что является основным критерием эффективности решения, разрабатываемого издательским домом в данном примере?
Вновь назначенный молодой начальник отдела, состоящего из 10 человек, приступив к своим обязанностям, обнаруживает, что территориальная разобщенность его подчиненных мешает эффективной работе. Он решает проводить в своем кабинете еженедельные оперативные совещания отдела. Но на первом же таком совещании одна из сотрудниц перебивает руководителя: «Я, конечно, извиняюсь, но у меня работа стоит. Что и как мне делать, я после пяти лет работы в компании хорошо знаю. Поэтому больше пользы компании принесу не говорильней, а делами». После этих слов она покидает кабинет. Известно, что эта сотрудница до назначения нового начальника исполняла обязанности начальника отдела и действительно работает в компании более пяти лет. Что следует сделать молодому менеджеру в данный момент, и какое управленческое решение принять в дальнейшем?
Одной из особенностей японской модели менеджмента является коллективное принятие управленческого решения, что используется и при планировании. Какой из принципов эффективного планирования при этом используется и каким образом?
Менеджер компании поставил своим подчиненным цель – увеличить объем продаж в последнем квартале года. Определите качество поставленной цели в соответствии с необходимыми требованиями к целям.
Предприятие «Электрон» проводит самостоятельные научные исследования и выполняет опытно-конструкторские разработки, маркетинговый анализ и выпуск высокотехнологичной продукции: приборов, бытовой техники, промышленного оборудования и т.п. В настоящее время на предприятии ведутся разработки новой медицинской техники, средств связи для морских судов и аппаратуры для предприятий нефтяной и газовой промышленности. В основе конкурентной политики предприятия лежит принцип одновременной реализации нескольких производственных проектов в интересах заказчиков. Структура предприятия «Электрон» представляет собой совокупность автономных рабочих групп, каждая из которых имеет двойное подчинение: руководителю проекта и руководителю отдела в зависимости от этапа работ. Назовите тип организационной структуры предприятия «Электрон» и обоснуйте ответ.
В обувном магазине назрела конфликтная ситуация между подчиненными и руководством. Несколько продавцов-консультантов обвинили администрацию магазина в том, что всем назначают одинаковую заработную плату вне зависимости от вклада каждого работника. Какие теории мотивации необходимо изучить руководству для правильного понимания данной проблемы?
Предположим, что процесс, контролируемый менеджером, имеет вид, показанный на рисунке ниже. При этом в целях экономии времени и ресурсов количество измерений не должно превышать четырех. Отметьте минимально необходимое количество моментов времени, в которые следует осуществлять измерения этой переменной так, чтобы составленный график максимально точно отражал реальный процесс. Объясните, чем обусловлен ваш выбор? Какие принципы эффективного контроля будут реализованы при правильном выборе контрольных моментов времени?
Условия передачи сообщения: Отправитель – вице-президент компании. Получатель – начальник отдела продаж. Время получения – середина рабочего дня. Форма сообщения – по телефону. Содержание сообщения: «Сергей Иванович! Сегодня мы запускаем новую программу продаж. Она была утверждена руководством компании в прошлом месяце. Вы уже завтра должны выполнить первые пять пунктов программы. Сегодня же изучите ее основные параметры. Сейчас я их вам зачитаю…». Далее вице-президент зачитывает параметры программы. Оцените качество сообщения по трем критериям: релевантность, своевременность, эргономичность.
Руководители акционерного общества «Комета» позаботились о четком разделении труда между руководителями, специалистами и отдельными звеньями системы менеджмента. Однако выявилось, что руководители различных звеньев управления имеют недостаточную информацию о работе друг друга, действуют обособленно, что приводит к уменьшению или даже отсутствию необходимого сотрудничества менеджеров. Какая функция управления и в каких аспектах недостаточно использована руководителями компании?
H-1649