Ответы на тесты Синергия: Навыки эффективного руководителя

Общекорпоративные компетенции – это …

Управленческие компетенции – это …

Качество, присущее всем материальным системам и отражающее разнообразие их свойств или степень упорядоченности этих свойств, – это …

Универсальное движение по форме вещей – это …

Установите соответствие между школами управления и их описаниями:

Основная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования, – это …

Обязательный компонент руководства любого уровня, направленный на повышение эффективности деятельности компании, – это … функция руководителя

Анализ ключевых показателей и работа по их дополнительному повышению, если они соответствуют плановым, – это … функция руководителя

Производственные цели – это цели, которые …

Цель, для достижения которой требуется установка подцелей и разбитие ее на этапы, – это … цель

Организаторский стиль принятия решений –…

Для … стиля лидерства характерно, когда руководитель дает указания и следит за выполнением заданий, но при этом объясняет принятые решения подчиненному, предлагает высказывать свои идеи и предложения

Человек, официально имеющий статус лидера, но фактически не выполняющий его функции, – это … лидер

Потребности самовыражения (по А. Маслоу)– это потребности …

Исследовательское поведение, стремление к познанию нового – это … мотивация

Желание добиться высоких результатов деятельности – характеризует такой мотивов стимулирования, как …

Неверно, что к подходам изучения теорий мотивации относится … подход

Расположите уровни эффективности обратной связи в порядке возрастания:

Установите соответствие между видами контроля и их описанием:

Цель корректирующей обратной связи – …

Цель мотивирующей обратной связи – это…

Правило экологичности обратной связи означает, что обратная связь …

Итоговый контроль – это …

Промежуточный контроль – это…

Расположите в правильной последовательности элементы методики (ответы руководителя на вопросы) при использовании инструмента обратной связи «STAR + AR»:

Критичность – это …

Формы достижения поставленных целей, определяемые тактикой и стратегией, особенностями компании и выбранным управленцем стилем, – это функции …

Система … – это совокупность различных составляющих элементов: принципов управления, функций, методов, технологий информационного обеспечения, материально-технического обеспечения, а также правового обеспечения

Сообщения, которые слагаются из счетного, или конечного, множества элементов, создаваемых источником последовательно во времени, – это … сообщения

Установите соответствие между видами компетенций и их описаниями:

Установите правильную последовательность школ управления согласно их зарождению:

Установите правильную последовательность этапов развития менеджмента в России:

Демократический стиль лидерства – это стиль, при котором …

Трансформационный стиль лидерства – это стиль, при котором лидер …

Расположите функции менеджмента в порядке их реализации:

Установите правильную последовательность этапов организационной деятельности руководителя:

Компетентностное тестовое задание Вы являетесь бизнес-тренером компании по производству напитков. В ходе наблюдения за одним из руководителей отделов вы отметили, что он не позволяет подчиненным высказывать свою точку зрения, достаточно жестко относится к их комментариям. Как вы поступите в этой ситуации?

Необходимые цели – это цели, …

Технологические цели – это цели, которые касаются развития

Цели, направленные на достижение конкретного состояния, – это цели …

Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что действия данной цели должны помогать выполнению главной миссии предприятия

Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что такая цель должна содержать числовое определение, количество в абсолютном или процентном виде

Говоря о SMART-критерии, обозначаемом латинской буквой «…», можно утверждать, что в такой цели должен быть установлен конечный срок для промежуточных и для конечных итогов

Установите соответствие между видами целей по значению и их описаниями:

Расположите цели в порядке от наиболее короткого к наиболее длинному сроку их постановки:

Установите последовательность критериев проверки правильности постановки цели с помощью инструмента SMART (в порядке, обусловленном названием метода):

Расположите принимаемые решения в порядке увеличения жесткости регламентации деятельности подчиненных (от наименьшей к наибольшей):

Установите правильный порядок действий руководителя при подготовке к делегированию ответственности:

Установите соответствие между стилями принятия решений и их описаниями:

Информативный вид принятия решений – это решения, которые …

Установите соответствие между видами решений и их описаниями:

Групповой подход к принятию решений – это подход, при котором …

Комбинированный подход к принятию решений – это подход, при котором …

Уровень сотрудника «начинающий энтузиаст», можно охарактеризовать словами «…»

Установите соответствие между стилями руководства сотрудниками и их описаниями:

Расположите стили ситуационного руководства в порядке убывания частоты их использования (от наиболее к наименее часто используемым):

Для успешного выполнения роли лидера необходимы такие характеристики, как … (укажите 3 варианта ответа)

Теорию ситуационного лидерства разработали и описали ученые …

Лидер, гибко использующий наиболее эффективный стиль лидерства в зависимости от ситуации, – это … лидер

Стиль управления людьми, предполагающий использование одного из четырех стилей управления в зависимости от ситуации и уровня развития сотрудников по отношению к задаче, – это … руководство

Член группы, за которым признается право принимать ответственные решения в значимых для группы ситуациях, – это …

Вы – руководитель отдела продаж. Сегодня к вам пришел новый сотрудник, который работает в компании 2 месяца. Сотрудник выглядел расстроенным. Когда вы поинтересовались его впечатлениями от работы, сотрудник поделился с вами тем, что для качественного выполнения обязанностей ему надо выучить большой объем информации. Как вы будете действовать в этой ситуации?

Расположите теории мотивации в хронологическом последовательности, в порядке их создания:

Сотрудник инструментального мотивационного типа …

Установите соответствие между видами потребностей (по А. Маслоу) и их примерами:

Физиологические потребности — потребности, необходимые для выживания человека

Потребности в безопасности и уверенности в будущем — защита от физических и других опасностей со стороны окружающего мира

Социальные потребности — необходимость в социальном окружении

Потребности в уважении — признание окружающих и стремление к личным достижениям

Потребность самовыражения — потребность в собственном росте и в реализации своих потенциальных возможностей

Мотивация, которая формируется в самом человеке, – это … мотивация

В … теориях мотивации акцент делается на объяснении процесса выбора поведения, способного привести к желаемым результатам

… теории мотивации основываются на изучении потребностей человека, которые являются основным мотивом его поведения и деятельности

Вы – руководитель отдела поддержки продаж. В последнее время вы заметили, что один из ваших системных администраторов настроен крайне скептически по отношению к своей работе. Однако еще совсем недавно это был один из лучших специалистов вашего отдела. Какие действия вы предпримите в данной ситуации?

… связь предполагает обязательное наличие диалога обеих сторон, каждая из которых высказывает свое мнение на ситуацию

Установите соответствие между целями обратной связи и их описанием:

Правило своевременности обратной связи означает, что …

Обратная связь сотруднику о его упущениях и плохих результатах – это…обратная связь

Цель развивающей обратной связи – это …

Вы – директор производства запасных частей для бытовой техники. По результатам прошлого месяца вы заметили, что качество производства значительно снизилось. Как вы поступите в данной ситуации?

Итоговый тест

Совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления – это технология управления по отношению к …
… в теории множеств – это множество всех вещественных чисел
Описательная переменная, фиксирующая комплексную стратегию поведения человека, – это … личности
Коучинговый стиль лидерства – это стиль, …
Основная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования, – это …
Изменение стандартов, освоение нового оборудования, выпуск новой продукции, внедрение новой программы или стратегии – это …
Административные цели – это цели, которые …
Цели, заявленные в подходе SMART латинской буквой «…», должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны;
Расположите в правильной последовательности этапы делегирования:
Диктаторский стиль принятия решений – …
Установите соответствие между видами принятия решений и их описаниями:
Оптимальное число сотрудников, которые могут подчиняться одному управленцу, – это норма …
Полномочия, которые связаны с поиском и принятием коллективных решений при проведении совещаний, мозговых штурмов, опросов, – это … полномочия
Для … стиля лидерства характерно, когда лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий (основной способ лидерства – жесткая постановка целей и приказы)
Лидер, управляющий эмоциями и чувствами других людей, – это … лидер
Работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности с целью обеспечения эффективного труда коллектива, – это …
Расположите в правильной последовательности этапы процесса мотивации:
Потребности в безопасности и уверенности в будущем (по А. Маслоу) – это потребности …
Социальные потребности (по А. Маслоу) – это потребности …
Желание добиться высоких результатов деятельности – характеризует такой мотивов стимулирования, как …
Установите соответствие между видами контроля и их описанием:
Говоря о такой базовой цели контроля, как …, следует отметить, что наибольшую эффективность система контроля показывает, когда ее нормы и правила наиболее просты и доступны каждому работнику.– …
Промежуточный контроль – это…

Компетентностный тест

Вы – директор департамента по работе с персоналом. В вашем непосредственном подчинении работают 6 руководителей по разным направлениям. Все они опытные работники и отлично управляют своими командами. Однако в последнее время вы заметили, что руководитель отдела компенсаций и льгот стал часто срывать сроки поставленных вами задач. Да и в целом у него негативное и угнетенное настроение. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель отдела маркетинга в фирме по продвижению туристических услуг. В начале месяца вы наметили план работы вашего отдела. Однако в середине месяца у вас появилась информация о том, что что ситуация на рынке резко изменилась. Каковы будут ваши действия в данной ситуации?
Совсем недавно вас назначили руководителем отдела сервиса и качества в рекламном агентстве. Вы никогда не управляли людьми, а тут у вас сразу оказалось в подчинении 16 человек, причем все они – коллеги, с которыми вы еще вчера были на равной позиции. Что вы предпримете, чтобы успешно осуществлять управленческую деятельность?
Вы – сотрудник отдела обучения и развития в крупной лизинговой компании. Недавно, когда вы проходили по коридору офиса, то услышали, что сотрудники обсуждают в негативных тонах систему целеполагания по OKR, предложенную генеральным директором. Что вам следует предпринять в этой ситуации?
Вы – руководитель отдела продаж компании-застройщика. При утреннем анализе дел на сегодня вы поняли, что не успеете самостоятельно выполнить все запланированные задачи (составление прогноза продаж на следующий месяц, подсчет премии сотрудников отдела продаж, составление ежемесячного отчета по продажам для руководства и обзвон ключевых клиентов). Можно ли делегировать часть задач вашим сотрудникам?
Вы – директор департамента по работе с персоналом на фабрике по производству мебели. Сегодня вы присутствовали при разговоре исполнительного директора с его подчиненным. Подчиненный работает на фабрике уже 16 лет, однако новый исполнительный директор ставит ему задачи очень скрупулезно и детально. Следует ли вам что-то предпринять в данной ситуации, и если да, то что именно?
Вы – директор по персоналу крупной компании по продаже ювелирных изделий. В последний квартал текучесть кадров среди линейного персонала выросла на 18 %, что не может не быть тревожным фактором для бизнеса. Проведя анализ конкурентов, вы выяснили, что аналогичные компании предлагают более конкурентоспособный социальный пакет и более выигрышную систему бонусов. Какие действия вы предпримите в данной ситуации?
Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала. В вашем отделе работают 12 отличных специалистов. Один из них отличается особенной результативностью, и пользуется авторитетом, в том числе среди среди сотрудников других департаментов. Сегодня он сообщил вам, что рассматривает вариант предложения от другой компании. Этот сотрудник назвал вам причину, по которой думает об уходе из компании: отсутствие повышения заработной платы на протяжении последних 4 лет работы. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель торговой точки по продаже мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Буквально только что вы наблюдали пример некорректного общения вашего сотрудника с клиентом. При этом данный сотрудник – один из лучших продавцов и обычно всегда очень вежлив с покупателями. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель юридического отдела лизинговой компании. Сегодня ваш сотрудник (под вашим руководством) выступал в суде, на котором он перепутал факты мошенничества клиентов. Когда вы дадите ему обратную связь?

Итоговый тест

Совокупность и последовательность способов работы с информацией при осуществлении функций управления – это технология управления по отношению к …
… в теории множеств – это множество всех вещественных чисел
Описательная переменная, фиксирующая комплексную стратегию поведения человека, – это … личности
Коучинговый стиль лидерства – это стиль, …
Основная функция менеджмента, которая предусматривает прогнозирование, определение целей, стратегии, политики и задач того или иного формирования, – это …
Изменение стандартов, освоение нового оборудования, выпуск новой продукции, внедрение новой программы или стратегии – это …
Административные цели – это цели, которые …
Цели, заявленные в подходе SMART латинской буквой «…», должны быть одновременно и достижимы, и амбициозны;
Расположите в правильной последовательности этапы делегирования:
Диктаторский стиль принятия решений – …
Установите соответствие между видами принятия решений и их описаниями:
Оптимальное число сотрудников, которые могут подчиняться одному управленцу, – это норма …
Полномочия, которые связаны с поиском и принятием коллективных решений при проведении совещаний, мозговых штурмов, опросов, – это … полномочия
Для … стиля лидерства характерно, когда лидер дает конкретные указания и следит за выполнением заданий (основной способ лидерства – жесткая постановка целей и приказы)
Лидер, управляющий эмоциями и чувствами других людей, – это … лидер
Работник, принимающий решения по важнейшим вопросам деятельности с целью обеспечения эффективного труда коллектива, – это …
Расположите в правильной последовательности этапы процесса мотивации:
Потребности в безопасности и уверенности в будущем (по А. Маслоу) – это потребности …
Социальные потребности (по А. Маслоу) – это потребности …
Желание добиться высоких результатов деятельности – характеризует такой мотивов стимулирования, как …
Установите соответствие между видами контроля и их описанием:
Говоря о такой базовой цели контроля, как …, следует отметить, что наибольшую эффективность система контроля показывает, когда ее нормы и правила наиболее просты и доступны каждому работнику.–
Промежуточный контроль – это…

Компетентностный тест

Вы – директор департамента по работе с персоналом. В вашем непосредственном подчинении работают 6 руководителей по разным направлениям. Все они опытные работники и отлично управляют своими командами. Однако в последнее время вы заметили, что руководитель отдела компенсаций и льгот стал часто срывать сроки поставленных вами задач. Да и в целом у него негативное и угнетенное настроение. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель отдела маркетинга в фирме по продвижению туристических услуг. В начале месяца вы наметили план работы вашего отдела. Однако в середине месяца у вас появилась информация о том, что что ситуация на рынке резко изменилась. Каковы будут ваши действия в данной ситуации?
Совсем недавно вас назначили руководителем отдела сервиса и качества в рекламном агентстве. Вы никогда не управляли людьми, а тут у вас сразу оказалось в подчинении 16 человек, причем все они – коллеги, с которыми вы еще вчера были на равной позиции. Что вы предпримете, чтобы успешно осуществлять управленческую деятельность?
Вы – сотрудник отдела обучения и развития в крупной лизинговой компании. Недавно, когда вы проходили по коридору офиса, то услышали, что сотрудники обсуждают в негативных тонах систему целеполагания по OKR, предложенную генеральным директором. Что вам следует предпринять в этой ситуации?
Вы – руководитель отдела продаж компании-застройщика. При утреннем анализе дел на сегодня вы поняли, что не успеете самостоятельно выполнить все запланированные задачи (составление прогноза продаж на следующий месяц, подсчет премии сотрудников отдела продаж, составление ежемесячного отчета по продажам для руководства и обзвон ключевых клиентов). Можно ли делегировать часть задач вашим сотрудникам?
Вы – директор департамента по работе с персоналом на фабрике по производству мебели. Сегодня вы присутствовали при разговоре исполнительного директора с его подчиненным. Подчиненный работает на фабрике уже 16 лет, однако новый исполнительный директор ставит ему задачи очень скрупулезно и детально. Следует ли вам что-то предпринять в данной ситуации, и если да, то что именно?
Вы – директор по персоналу крупной компании по продаже ювелирных изделий. В последний квартал текучесть кадров среди линейного персонала выросла на 18 %, что не может не быть тревожным фактором для бизнеса. Проведя анализ конкурентов, вы выяснили, что аналогичные компании предлагают более конкурентоспособный социальный пакет и более выигрышную систему бонусов. Какие действия вы предпримите в данной ситуации?
Вы – руководитель отдела обучения и развития персонала. В вашем отделе работают 12 отличных специалистов. Один из них отличается особенной результативностью, и пользуется авторитетом, в том числе среди среди сотрудников других департаментов. Сегодня он сообщил вам, что рассматривает вариант предложения от другой компании. Этот сотрудник назвал вам причину, по которой думает об уходе из компании: отсутствие повышения заработной платы на протяжении последних 4 лет работы. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель торговой точки по продаже мобильных телефонов и аксессуаров к ним. Буквально только что вы наблюдали пример некорректного общения вашего сотрудника с клиентом. При этом данный сотрудник – один из лучших продавцов и обычно всегда очень вежлив с покупателями. Как вы поступите в данной ситуации?
Вы – руководитель юридического отдела лизинговой компании. Сегодня ваш сотрудник (под вашим руководством) выступал в суде, на котором он перепутал факты мошенничества клиентов. Когда вы дадите ему обратную связь?