| 1 |
Согласно классификации гостиниц по продолжительности пребывания гостей выделяют: |
| 2 |
Согласно классификации гостиниц по уровню цен на номера выделяют: |
| 3 |
Лечебно-оздоровительные заведения, дома отдыха, спортивные базы отдыха, конгресс-центры и общественные средства транспорта, переоборудованные под средства размещения для ночлега относятся к: |
| 4 |
В Греции пользуется популярностью такая система классификации: |
| 5 |
Какой системы классификации гостиничных предприятий не существует: |
| 6 |
Небольшая гостиница на воде (неплавающая), в качестве которой используется соответствующим образом оборудованное судно – это: |
| 7 |
Гостиницы, осуществляющие обслуживание туристов в условиях кратковременной остановки (гостиницы при аэропортах, мотели, привокзальные гостиницы) называются: |
| 8 |
Установите соответствие: |
| 9 |
Сколько этапов включает в себя экспертная оценка гостиниц: |
| 10 |
Исполнитель _________ довести до сведения информацию об оказываемых им услугах |
| 11 |
Установите соответствие (понятие – определение): |
| 12 |
Установите соответствие (англ. –рус.): |
| 13 |
В соответствии с каким Законом РФ рассматриваются письменные жалобы клиентов? |
| 14 |
Каждый вечер администратор составляет: |
| 15 |
Подносчик багажа обязан: |
| 16 |
Действие, направленное на удовлетворение нужд потребителя |
| 17 |
Служба, обеспечивающая обслуживание гостей в номерах – это … |
| 18 |
К коммунально-бытовым услугам в гостинице относят: |
| 19 |
К дополнительным бесплатным услугам относится: |
| 20 |
Одно из средств имущественной безопасности клиентов отеля – это … |
| 21 |
Важная часть в работе службы безопасности |
| 22 |
Служба по предоставлению питания в номер – это … |
| 23 |
Кто контролирует чистоту в номерах и служебных помещениях? |
| 24 |
Статус номера – занятый |
| 25 |
Уборка в однокомнатном номере начинается … |
| 26 |
В последнюю очередь в многокомнатном номере убирается: |
| 27 |
Комнат в номере Люкс … |
| 28 |
Уборку в присутствии гостя проводят: |
| 29 |
В инженерную службу могут входить: |
| 30 |
По Стандарту «Проверка номера при выезде гостя» горничная: |
| 31 |
Супервайзер при быстрой проверке номеров затрачивает: |
| 32 |
В номере (независимо от его категории) должен быть следующий комплект постельных принадлежностей и белья: |
| 33 |
В каком порядке горничная должна убирать номера? |
| 34 |
Установите соответствие (англ. –рус.) аббревиатуры гостиничных номеров. |
| 35 |
Виды уборок номеров в Гостинице:Соотнесите Название А из колонки А с Название Б из колонки Б. Каждый элемент из колонки Б может быть использован один раз, несколько раз или не использован вообще. |
| 36 |
Основной рабочий документ, которым руководствуется менеджер номерного фонда и супервайзеры при распределении работы на текущий день – это…. |
| 37 |
Особый вид трудовой деятельности, требующий определенных теоретических знаний и практических навыков – это: |
| 38 |
Планирование трудовых ресурсов включает в себя: |
| 39 |
Планирование найма работников начинается с определения |
| 40 |
В период низкой активности гостиничного предприятия |
