Бесплатные ответы на тест Синергия Теория менеджмента. Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются…
- Представительскими
- Общими+
- Функциональными
- Блокирующими
Г. Минцберг выделил… ролей менеджеров
- Пять
- Семь
- Десять+
- Четырнадцать
Менеджемнт – это…
- Понятие, являющееся с синонимом понятия «бизнес»
- Совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
- Понятие, полностью соотвествующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
- Наука об управлении финансовыми потоками предприятия
Организационная структура, предпологающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется…
- Линейной
- Дивизионной
- Функциональной
- Матричной
Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это
обмен информацией между людьми+
Согласно исследованиям В.Зигерта и Л.Ланга благодаря… появляются такие позитивные явления, как: выявление не столь ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
- Планированию
- Координации
- Контролю
- Мотивации
- Директивному управлению
Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью
экспертной+
Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений+
Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создаёт предпосылки для …
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам+
Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
лидера+
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
целью+
Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
оперативных планах+
Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
невербальными преградами+
Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу+
Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
целью+
К технической информации относятся …
технологии сборки+
схемы изделий и оборудования+
стандарты, определяющие параметры и качество продукции+
Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
планированием+
Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
стратегическим+
… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
+ Представительские
Принятие управленческих решений является составной частью
+ любой функции менеджмента контроля
Понятие «функции управления» было впервые предложено …
А. Файолем+
Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
двух групп факторов Ф. Герцберга+
Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании; подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
менеджера по персоналу+
Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…
+ бинарным
Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения
Реализуемость+
В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Потребностью+
Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
двигателя лидерства+
Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить+
Основоположником административной школы управления считается…
Анри Файоль+
Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
дивизиональной+
Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
тактических планах+
Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Автократическими+
К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
гордость за свою фирму+
Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
первичному+
Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
выборочным+
Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …
подходу к лидерству с позиции личных качеств+
Объектом менеджмента является …
подчиненный+
Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
основанным на суждениях+
Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …
ситуационному подходу к лидерству+
- Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем +
- Слова с эмоциональной окраской руководитель …
использует повсеместно +
- Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
полномочия, ответственность +
- В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
вербальный и невербальный +
- Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
инцидента +
- Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
общение +
- Достоинством группового решения является …
информационная обеспеченность +
- Важным достоинством группового решения является …
эффект синергии +
- Просветительская функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
выделить те проблемы, которые надо обсудить в коллективе +
- Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества +
- Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
рациональности +
- Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
Г. Саймон +
- Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
невозможна +
- Делегирование выпестоящему начальнику…
возможно, но всегда носит разовый характер +
- В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
подчиненного и руководителя +
- Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
активизировать процессы коммуникации в организации +
- Полномочия — это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
- Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
шумы +
- Полномочия — это …
право распоряжаться ресурсами организации +
- В процессе коммуникации теории выделяет следующее число базовых элементов:
3 +
- В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …
организация +
- Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
нежелательное явление, с которым надо бороться +
- Методы, используемые для целей управления конфликтом:
структурные и межличностные +
- Решение не может приниматься с помощью…
эмоций +
- Основной метод исследования, используемый новой школой
Построение математической модели +
- Модель «чёрный ящик» рассматривает организацию как систему …
открытую +
- Школа, которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки»
классическая +
- «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал …
Тейлор Ф. +
- Объект изучения в школе человеческих отношений
Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
- Благодаря разработке школы человеческих отношений была …
введена в научный оборот концепция «человека экономического» +
- Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
опросы +
- Процессный подход позволил …
автоматизировать часть процессов управления +
- Ситуационный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней +
- Разница между национальными системами управления определяет …
менталитет +
- При системном подходе развитие организации трактуется как процесс …
перехода на новый жизненный цикл +
- Школа, представителями которой человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания»
человеческих отношений +
- Наука «менеджмент» возникла в условиях …
становления крупного бизнеса +
- Менеджерами называются …
должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации +
- В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
это наука и искусство +
- Ключевое понятие классической школы …
функция +
- Ключевое понятие школы науки управления
Управленческая задача +
- В рамках научной школы управления были разработаны …
принципы определения нормы управляемости +
- Цель существования коммерческой организации
удовлетворение конкретной потребности +
- Благодаря разработке научной школы управления …
разработаны методы анализа работы и рабочего места +
- Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений
опросы +
- В рамках классической школы управления были разработаны …
принципы определения нормы управляемости +
- Развитие школы науки управления позволило …
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
- Сфера применения
государственных учреждений первой половины XIX в. +
- В ходе экспериментов Ф. Тейлора производительность труда была достигнута за счет … труда.
рационализации +
- Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» — это …
искусство, суть которого состоит в применении науки к реальным ситуациям, а, следовательно, к практике +
- Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного +
- Основанием научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал …
Винер Н. +
- Предмет изучения поведенческой школы
мотивация работников +
- Первая школа научного управления была представлена … школой.
классической +
- Принцип «экономического человека» лежал в основе теории …
Ф. Тейлора +
- Пионер в области экспериментов, исследовавших факторы производительности труда
Ф. Тейлор +
- Иерархическая теория потребностей была разработана …
А. Маслоу +
- Самый высокий уровень потребностей человека определяется А. Маслоу в …
самовыражении +
- Установите соответствие между видами коммуникационных барьеров и их содержанием:
организационные – недостатки и ошибки в управлении фирмой (громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев)
семантические – вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования профессиональных терминов
культурные – факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной самобытностью, традициями и нормами поведения в отдельных странах и регионах +
- Теория «человеческих отношений» открыла, что организация — это …
сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе +
- Во главу управления П. Друкер ставил …
организацию. +
- Модель «рациональной бюрократической организации» была разработана …
М. Острогорским +
- Методологическую основу «научной школы управления» составляют …
процессный подход к организации как состояний на самостоятельных, изолированных друг от друга элементах +
- Стратегические решения в менеджменте дают ответ на:
где и как следует разместить производственные помещения? +
- Установите соответствие между базовыми стилями управления и их основными недостатками:
авторитарный – подавление инициативы подчиненных, субъективизм и «мания величия» руководителя
демократический – дополнительные временные затраты, низкий профессионализм отдельных сотрудников
либеральный – снижение или потеря управляемости, вероятность деградации или краха организации
конфронтационный – проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия; самовлюбленность руководителя +
- Определите группы основных принципов организации и соответствующие им принципы:
общее – целей и ресурсов
статической организации – приоритет цели
динамической организации – приоритет персонала
рационализация – последовательное подключение +
- Определите, какие факторы относятся к внешней среде организации, а какие к внутренней:
Ресурсы организации – Внутренняя среда
Поставщики – Внешняя среда
Конкуренты – Внешняя среда
Покупатели – Внешняя среда
Имидж организации – Внутренняя среда
Контроль – Внутренняя среда
Организационная структура – Внутренняя среда +
- У менеджера преобладают способности, распределенные на …
концептуальные +
- Цели деятельности организации — это:
конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе +
- Корпоративная культура основана на …
разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях +
- Субъектами менеджмента организации является:
руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии +
- Система управления делится на две подсистемы:
управляющую и управляемую +
- Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
наличие синергетического эффекта +
- Объектом науки об организационном поведении выступают:
индивиды и группы, включенные в состав организации +
- Оценить эффективность менеджмента с помощью такого экономического показателя можно
удельный вес управленческого персонала в общей численности организации +
- Качество продукции или услуг определяется:
реакцией потребителей +
- Содержание «Делегирования» как социально-психологической функции менеджмента характеризует определение:
ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач +
- К преимуществам функциональной структуры управления относится:
ясность в распределении полномочий и ответственности +
- Установите соответствия между основными типами невербальных (паралингвистических) коммуникаций и их приемами (средствами):
просодика – темп, тембр, высота, громкость речи, ритм, дикция
экстралингвистика – пауза, вздох, смех, плач, кашель
такесика – рукопожатие, поцелуй, похлопывание, поглаживание +
- Определите соответствие между типами и содержанием поведения менеджера с клиентами:
притягательное клиентурное поведение – направлено на интенсивное привлечение потребителей
избирательное клиентурное поведение – относится к выборочному обслуживанию в зависимости от профессиональной деятельности
антиклиентурное поведение – является губительным для организации
псевдоклиентурное поведение – характеризуется назойливым или поверхностным отношением к клиенту +
- Установите соответствие между функциями управления и их типологией:
общие функции – формирование целей, планирование, организация, контроль
социально-психологические функции – делегирование, мотивация
технологические функции – управленческие решения, коммуникация +
- Определите последовательность процесса формирования и развития группы:
- предварительный
- формирование
- брожение
- нормирование
- деятельность +
Содержание «организации» как функции менеджмента характеризует определение:
рациональное сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени +
- Установите соответствие между элементами системы коммуникаций в организации:
интеракция – контакт, предполагающий обмен информацией
перцепция – правильный
коммуникация – контакт, предполагающий обмен информацией +
- Соотнесите основные понятия организационного поведения и их определения:
группа – ограниченная в размерах совокупность индивидов, выделяемая из общности людей (социума) на основе определенных признаков
организация – группа людей, объединенная какими-либо значимыми для них и/или для общества целями
структура – совокупность упорядоченных и устойчивых связей объекта (группы, организации), обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе
система – множество элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и образующих целостность, единство +
- Организационная культура есть набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции ________, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем
законов +
- Определите последовательность действий по реализации плана, как системы взаимосвязанных решений, направленных на достижение поставленного результата:
- цели и задачи
- пути и средства
- ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач
- пропорции
- организация выполнения плана и контроль +
- Установите соответствие между основными лидерскими чертами и их содержанием:
социальная мотивация – высокая потребность во власти, которая используется во благо окружающих
уверенность в себе – психологическая готовность занять руководящую должность и вера в свои силы и способности
направленность на успех – потребность в успехе, желании превосходства, ответственность, интерес к новому +
- Определите последовательность действий по целевому управлению:
- постановка ясной и сжатой формулировки цели
- разработка планов ее достижения
- осуществление контроля и измерение качества работы и результатов
- принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов +
- Вознаграждение принято делить на …
материальное и моральное +
- Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
Герцберг +
- Ключевая задача функции контроля состоит в том, чтобы …
не допустить простоя оборудования +
- Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
материальным, финансовым, человеческим +
- Функция контроля реализуется …
всеми членами организации +
- Главной целью осуществления функции планирования является …
определение цели и способа ее достижения +
- К содержательным относится теория мотивации …
двух факторов +
- Для правильной организации функции контроль важно обеспечить …
разработку стандарта исполнения +
- Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
контроля +
- При реализации стратегического планирования требуется определить …
миссию и набор целей +
- Мотивация является функцией …
взаимосвязанной со всеми функциями цикла +
- Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы +
- Средством реализации предварительного контроля не является …
организация обратной связи +
- Контроль является функцией …
парной +
- Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
административного управления +
- Организация функции планирования зависит от …
степени подвижности внешней среды +
- Норма управляемости зависит от …
уровня иерархии +
- Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
подчиненных у одного руководителя +
- Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
ориентацию основных производственных единиц на рынок +
- Основная особенность матричной структуры связана с …
введением горизонтальных связей +
- Проблема определения нормы управляемости возникает при …
вертикальном разделении труда +
- На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
сплошной +
- Норма управляемости определяется по следующему закону:
чем ниже уровень иерархии, тем больше норма +
- Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.
дивизиональная +
- Специалисты появились вследствие …
горизонтального разделения труда +
- Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
потребителям +
- Функциональный руководитель …
помогает линейному руководителю принимать качественные решения +
- Организационная структура современной организации формируется исходя из …
специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития +
- Число подчиненных у руководителя зависит от …
уровня иерархии +
- Теория делит все полномочия на …
линейные и функциональные +
- На структурных схемах функциональные полномочия …
не отражаются, но подразумеваются +
- Матричная структура позволяет обеспечить …
быструю разработку новых изделий для производства +
- Разделение труда в сфере управления происходит по …
вертикали и горизонтали +
- Организационная структура — это …
документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации +
- Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
быструю разработку новых изделий +
- Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
коэффициенту управляемости +
- Термин «диапазон контроля» обозначает …
численность подчиненных +
- Линейные полномочия строятся по принципу …
подчинение низлежащих уровней высшему уровню +
- Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
дивизиональная +
- Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
пересмотрена правильность концепции Ф. Тейлора и его теории «кнута и пряника» +
- Объектом изучения в курсе «менеджмент» является:
организация и ее устройство +
- Благодаря разработкам научной школы управления …
создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления +
- Развитие школы науки управления позволило …
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
- В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
организация +
- Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
открытую +
- Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного +
- «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
Файоль А. +
- Процессный подход позволил:
автоматизировать часть процессов управления +
- Ключевое понятие школы науки управления:
Управленческая задача +
- Человек в процессе производства рассматривается как личность представителями школы:
человеческих отношений +
- Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Опрос +
- Цель существования коммерческой организации:
удовлетворение конкретной потребности +
- Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
научной +
- В рамках научной школы управления были разработаны …
принципы нормирования труда +
- В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
основные теории мотивации +
- При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
перехода на новый жизненный цикл +
- Менеджерами называются:
должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации +
- В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса +
- Ситуационный подход позволяет …
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа +
- Наука «менеджмент» возникла в условиях:
становления крупного бизнеса +
- Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
хронометраж +
- Различия между национальными системами управления определяют:
менталитет +
- Системный подход используется при …
выявлении миссии организации +
- Ключевое понятие классической школы:
функция +
- Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме +
- В рамках классической школы управления были разработаны:
принципы определения нормы управляемости +
- Основной метод исследования, используемый новой школой:
Построение математической модели +
- Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
Тейлор Ф. +
- Делегирование вышестоящему начальнику …
возможно, но всегда носит разовый характер +
- Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
только руководителями +
- В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
5 +
- Современная теория рассматривает конфликт как …
инструмент для организационных изменений +
- Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений +
- Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида, группы и организации +
- Слова с эмоциональной окраской руководитель …
не использует +
- Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
невозможно +
- Полномочия это – …
право распоряжаться ресурсами организации +
- Полномочия – это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
- Для целей управления конфликтом используют методы …
структурные и межличностные +
- Программируемыми являются решения, которые …
имеют алгоритм принятия +
- Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … реципиента +
- Оценка организационного конфликта с позиции экономической результативности … невозможна +
- В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно +
- Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым +
- Решение не может приниматься с помощью … эмоций +
Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
рациональным+
Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…
Действий руководителя в отношении своих подчиненных+
Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
- Своевременностью
- Релевантностью
- Доступностью
- Эргономичностью
Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к… методам управления
- Экономическим
- Организационно-распорядительным+
- Социально-психологическим
Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация….
Множественный выбор
- Стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
- Начинает производить разнообразные виды продукии
- Выходит на новые рынки (регионы, страны)
- Останавливается в своем развитии
- Ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
Согласно теории… устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удоветворенности, и наоборот
- Иерархии потребноей А. Маслоу
- Д. Мак- Клелланда
- Двух групп факторов ф. Герцеберга
- Справедливости (равенства) ДЖ. С. Адамса
Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется…
- Властью
- Влиянием+
- Мотивацией
- Принуждением
Ролевая установка, предпологающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучени работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли…
- Ответственного за отсутвие сбоев
- Распределителя ресурсов
- Лидера
- Представителя
Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъектра упрвления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется…
- Планированием
- Координацией
- Управлением+
- Анализом
Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить своё отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются…
- Представительскими
- Согласительными
- Линейными
- Общими
… относится к функциональным видам менеджмента
Тип ответа: Множественный выбор
- Управление персоналом
- Банковский менеджент
- Управление финансами
- Менеджемнт в сфере телевидения
- Менеджмент в гостиничном бизнесе
- Управление проектами
- Менеджмент в социальной сфере
- Производственный менеджмент
Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее…
- Внутренней среде
- Внешней среде косвенного воздействия
- Внешние среде прямого воздействия
- Системе планов
Сложность механизмов контроля должна быть…
Тип ответа: Множественный выбор
- Минимальной из всех возможных
- Максимальной из всех возможных
- Максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
- Соответствующей сложности управляемого объекта-организации
Функции менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется…
- Планированием
- Организацией
- Мотивацией
- Контролем
Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является…
- Оценка вариантов
- Формулировка ограничений и критериев+
- Диагностика проблемы
- Выявление и изучение альтернативных вариантов решения
Внутренний контроль осуществляется…
Тип ответа: Множественный выбор
- Собственниками организации
- Представителями аудиторской фирмы
- Администрацией
- Назначенными сотрудниками
- Сотрудниками уполномоченных государственных органов
Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется…
- Компетентностью
- Навыком
- Имиджем
- Ролью
Нестандарнтная, гибкая структура управления и коллективная ответственность…
- Характерны для американского менеджмента
- Характерны для японского менеджмента
- Не характерны нидля американского, ни дя японского менеджмента
Для… ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
- Линейной
- Функциональнй
- Дивизиональной
- Матричной
Устные мнения сотрудников об организации, выражения удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации… характера
- Управленческого
- Финансового
- Технического
- Социально — психологического+
Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся… контроль
- Предварительный
- Скрытый
- Наглядный+
- Выборочный
Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется…
- Планированием
- Организацией
- Мотивацией
- Контролем
В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет… фактор
- Производственный
- Маркетиноговый
- Финансовый
- Личностный
Обладание властью всегда влечет за собой…
- Удовлетворение
- Ответственность
- Неуверенность
- Безнаказанность
Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства
- Либерал
- Демократ
- Автократ
Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называются…
- Координацией
- Контролем+
- Планированием
- Организацией
Обмен информацией между людьми называется …
коммуникацией+
Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
дивизиональной+
Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
запрограммированными+
Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:
SWOT-анализ+
Основоположником школы научного менеджмента считается …
Фредерик Тейлор+
Генеральный директор компании относится к категории …
руководителей+
Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …
Абрахам Маслоу+
По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
90%+
Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
участия+
Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
научной школой+
Организационные коммуникации – это …
процесс обмена информацией между людьми в организации+
НЕВЕРНО, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников+
Целью школы научного управления было …
Оптимизация технологического процесса+
Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
пожизненным наймом работников+
Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
линейными+
Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
А. Гастев+
Процессный подход относится к … направлению менеджмента
современному+
Частота контрольных замеров должна быть …
соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности+
Экспертная власть появляется в том случае когда …
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими+
Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…
планирование+
Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
инновационным+
.. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Общие+
Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
делегирования полномочий+
Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
высшему+
Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
адаптивность+
… нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
для японского менеджмента характерны+
Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
организацией+
Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных; за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …
+ лидера
• ответственного за отсутствие сбоев
• распределителя ресурсов
• представителя
78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …
• общими
• представительскими
+ согласительными
• линейными
79. Обладание властью всегда влечет за собой …
• безнаказанность
• неуверенность
+ ответственность
• удовлетворение
80. Формулировка миссии организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента
• функционального
? целевого
• линейного
81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …
• планированием
• координацией
+ контролем
• организацией
82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …
• системой менеджмента
• технологическим циклом
+ организационной структурой
• организационной культурой
83. … относится к функциональным видам менеджмента
• Менеджмент в сфере телевидения
+ Управление финансами
+ Управление персоналом
• Банковский менеджмент
• Менеджмент в социальной сфере
+ Управление проектами
• Менеджмент в гостиничном бизнесе
+ Производственный менеджмент
84. К социально-психологическим методам управления относится …
• регламентирование и нормирование всех видов деятельности
+ личный пример руководителя
• создание организационной структуры управления
+ моральное поощрение
+ убеждение и внушение
+ регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе
85. Менеджмент – это …
• наука об управлении финансовыми потоками предприятия
+ совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»
86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…
+ релевантностью
• доступностью
• своевременностью
• эргономичностью
87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …
+ мотивацией
• контролем
• планированием
• организацией
88. Выражение философии и смысла существования организации называется …
миссией+
• эффективностью
• менеджментом
• руководством
89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами
+ ответственного за отсутствие сбоев
• связующего звена
• предпринимателя
• наблюдателя
90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем
• скрытым
• внешним
• предварительным
+ открытым
91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …
• звукоимитацией
+ языком
• азбукой Морзе
• бинарным кодом
92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …
• менеджер по персоналу
• администратор
? генеральный директор
• менеджер по продажам
93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …
+ возможности для роста
• степень контроля работы
• межличностные отношения с начальниками
• зарплату
+ признание заслуг
• административную политику компании
+ достижения
94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль
+ предварительный
• заключительный
• текущий
95. Сложность механизмов контроля должна быть …
• минимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
+ соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• максимальной из всех возможных
96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области; эффективное достижение функциональных целей; удобство производства малой номенклатуры товаров; слабая координация работы подразделений; медленная реакция на изменения внешней среды
• линейной
• матричной
+ функциональной
• дивизиональной
97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется
+ имиджем
• компетентностью
• навыком
• ролью
98. Сложность механизмов контроля должна быть …
• максимальной из всех возможных
+ соответствующей сложности управляемого объекта – организации
• минимальной из всех возможных
• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
99. К числу факторов внешней среды КОСВЕННОГО воздействия относится …
• Акционеры
• Государственное регулирование
• Конкуренты
• Потребители
? Демография
• Поставщики
100. Мотивация – это …
• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей
• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди
• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда
101. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура
• функциональная
• матричная
• линейно-функциональная
+ линейная
• дивизиональная
102. Основная цель предпринимателя – …
• управление производственными процессами
+ ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли
• эффективное управление подразделением организации
103. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …
+ интуитивным
• рациональным
• основанным на суждениях
104. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…
• вертикальным
+ горизонтальным
• диагональным
105. Обратная связь в коммуникациях – это …
• мимика отправителя
• сообщения смысл сообщения
• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)
? реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение
106. Внутренний контроль осуществляется …
+ администрацией организацией
+ назначенными сотрудниками организации
+ собственниками организации
• представителями аудиторской фирмы
• сотрудниками уполномоченных государственных органов
107. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …
+ внешней среде прямого воздействия
• внешней среде косвенного воздействия
• системе планов
• внутренней среде
108. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …
+ характерных особенностей работника
• точности и детальности составления плана деятельности работника
+ приложенных работником усилий
+ способностей сотрудника
• строгости системы контроля за работой сотрудников
109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …
• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• останавливается в своем развитии
+ ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов
+ начинает производить разнообразные виды продукции
+ выходит на новые рынки (регионы, страны)
110. Линейная ОСУ применяется …
+ на нижних уровнях иерархии крупных компаний
• в организациях большого размера
• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ
+ в организациях малого бизнеса
+ в бригадах и звеньях
111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …
• моральным климатом и экономической эффективностью организации
+ достигнутыми результатами и планами
• желаниями сотрудников и целями организации личными целями
• работников и желаниями руководителей
112. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …
• пролонгацией
• фиксацией
• презентацией
+ прогнозированием
113. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции
+ религиозно-коммерческой
• бюрократической
• производственно-строительной
• светско-административной
114. НЕВЕРНО, что … относится к принципам эффективного контроля
• своевременность
• экономичность
• соответствие целям
+ субъективность
• гибкость
115. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …
+ Макс Вебер
• Анри Файоль
• Фредерик Тейлор
• Карл Маркс
116. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…
• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара
• модели И.Адизеса
• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона
+ модели Ф.Фидлера
117. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …
+ в первую очередь хочет быть нужным своей организации
• не терпит, когда им командуют
• не стремится работать хорошо
• заинтересован лишь в деньгах
+ более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг
118. К внутренним переменным организации относится …
• потребители
+ персонал
• законы государства
• конкуренты
119. НЕВЕРНО, что к материальным ресурсам относятся …
• Здания
• Сооружения
• Оборудование
+ Деньги
120. Субъектом менеджмента является …
• подчиненный
• персонал организации
+ руководитель
121. К невербальным сигналам относится …
+ жест
• фраза
• возглас
• слово
122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …
+ поведенческому подходу к лидерству
• подходу к лидерству с позиции личных качеств
• ситуационному подходу к лидерству
123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …
• заработная плата сотрудника
+ все то, что человек считает для себя ценным
• все то, чего человек хотел бы достичь
• карьерный рост
124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …
• интуитивного решения
+ рационального решения
• бинарного решения
• решения, основанного на суждениях
125. Латинское выражение manus age означает «…»
• управлять
+ делать руками
• мыслить
• читать
126. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …
• рациональным решением
• интуитивным решением
+ решением, основанным на суждениях
• бинарным решением
127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов; возможность предвидеть кризисные ситуации; устранение неопределенности
• Планированию
• координации
+ контролю
• мотивации
• директивному
• управлению
128. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности
+ участия
• непрерывности
• гибкости
• единства
129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …
• Абрахама Маслоу
• Фредерика Герцберга
+ Дэвида МакКлелланда
• Виктора Врума
130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …
+ власть примера
• экспертная власть
• власть вознаграждения
• традиционная власть
131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …
• годовом плане работы компании
• кодексе корпоративной этики
• должностной инструкции генерального директора
• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц
132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …
• ситуационного анализа
• экспертных оценок
• мозгового штурма
+ Дельфи
- Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем +
- Слова с эмоциональной окраской руководитель …
использует повсеместно +
- Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
полномочия, ответственность +
- В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
вербальный и невербальный +
- Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
инцидента +
- Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
общение +
- Достоинством группового решения является …
информационная обеспеченность +
- Важным достоинством группового решения является …
эффект синергии +
- Просветительская функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
выделить те проблемы, которые надо обсудить в коллективе +
- Умение слушать для руководителя …
важно для организации сотрудничества +
- Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
рациональности +
- Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
Г. Саймон +
- Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
невозможна +
- Делегирование выпестоящему начальнику…
возможно, но всегда носит разовый характер +
- В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
подчиненного и руководителя +
- Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
активизировать процессы коммуникации в организации +
- Полномочия — это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
- Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
шумы +
- Полномочия — это …
право распоряжаться ресурсами организации +
- В процессе коммуникации теории выделяет следующее число базовых элементов:
3 +
- Объект изучения
организация и её устройство +
- В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …
организация +
- Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
нежелательное явление, с которым надо бороться +
- Методы, используемые для целей управления конфликтом:
структурные и межличностные +
- Решение не может приниматься с помощью…
эмоций +
- Основной метод исследования, используемый новой школой
Построение математической модели +
- Модель «чёрный ящик» рассматривает организацию как систему …
открытую +
- Школа, которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки»
классическая +
- «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал …
Тейлор Ф. +
- Объект изучения в школе человеческих отношений
Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
- Благодаря разработке школы человеческих отношений была …
введена в научный оборот концепция «человека экономического» +
- Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
опросы +
- Процессный подход позволил …
автоматизировать часть процессов управления +
- Ситуационный подход позволил …
исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней +
- Разница между национальными системами управления определяет …
менталитет +
- При системном подходе развитие организации трактуется как процесс …
перехода на новый жизненный цикл +
- Школа, представителями которой человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания»
человеческих отношений +
- Наука «менеджмент» возникла в условиях …
становления крупного бизнеса +
- Менеджерами называются …
должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации +
- В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
это наука и искусство +
- Ключевое понятие классической школы …
функция +
- Ключевое понятие школы науки управления
Управленческая задача +
- В рамках научной школы управления были разработаны …
принципы определения нормы управляемости +
- Цель существования коммерческой организации
удовлетворение конкретной потребности +
- Благодаря разработке научной школы управления …
разработаны методы анализа работы и рабочего места +
- Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений
опросы +
- В рамках классической школы управления были разработаны …
принципы определения нормы управляемости +
- Развитие школы науки управления позволило …
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
- Сфера применения
государственных учреждений первой половины XIX в. +
- В ходе экспериментов Ф. Тейлора производительность труда была достигнута за счет … труда.
рационализации +
- Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» — это …
искусство, суть которого состоит в применении науки к реальным ситуациям, а, следовательно, к практике +
- Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного +
- Основанием научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал …
Винер Н. +
- Предмет изучения поведенческой школы
мотивация работников +
- Первая школа научного управления была представлена … школой.
классической +
- Принцип «экономического человека» лежал в основе теории …
Ф. Тейлора +
- Пионер в области экспериментов, исследовавших факторы производительности труда
Ф. Тейлор +
- Иерархическая теория потребностей была разработана …
А. Маслоу +
- Самый высокий уровень потребностей человека определяется А. Маслоу в …
самовыражении +
- Установите соответствие между видами коммуникационных барьеров и их содержанием:
организационные – недостатки и ошибки в управлении фирмой (громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев)
семантические – вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования профессиональных терминов
культурные – факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной самобытностью, традициями и нормами поведения в отдельных странах и регионах +
- Теория «человеческих отношений» открыла, что организация — это …
сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе +
- Во главу управления П. Друкер ставил …
организацию. +
- Модель «рациональной бюрократической организации» была разработана …
М. Острогорским +
- Методологическую основу «научной школы управления» составляют …
процессный подход к организации как состояний на самостоятельных, изолированных друг от друга элементах +
- Стратегические решения в менеджменте дают ответ на:
где и как следует разместить производственные помещения? +
- Установите соответствие между базовыми стилями управления и их основными недостатками:
авторитарный – подавление инициативы подчиненных, субъективизм и «мания величия» руководителя
демократический – дополнительные временные затраты, низкий профессионализм отдельных сотрудников
либеральный – снижение или потеря управляемости, вероятность деградации или краха организации
конфронтационный – проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия; самовлюбленность руководителя +
- Определите группы основных принципов организации и соответствующие им принципы:
общее – целей и ресурсов
статической организации – приоритет цели
динамической организации – приоритет персонала
рационализация – последовательное подключение +
- Определите, какие факторы относятся к внешней среде организации, а какие к внутренней:
Ресурсы организации – Внутренняя среда
Поставщики – Внешняя среда
Конкуренты – Внешняя среда
Покупатели – Внешняя среда
Имидж организации – Внутренняя среда
Контроль – Внутренняя среда
Организационная структура – Внутренняя среда +
- У менеджера преобладают способности, распределенные на …
концептуальные +
- Цели деятельности организации — это:
конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе +
- Корпоративная культура основана на …
разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях +
- Субъектами менеджмента организации является:
руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии +
- Система управления делится на две подсистемы:
управляющую и управляемую +
- Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
наличие синергетического эффекта +
- Объектом науки об организационном поведении выступают:
индивиды и группы, включенные в состав организации +
- Оценить эффективность менеджмента с помощью такого экономического показателя можно
удельный вес управленческого персонала в общей численности организации +
- Качество продукции или услуг определяется:
реакцией потребителей +
- Содержание «Делегирования» как социально-психологической функции менеджмента характеризует определение:
ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач +
- К преимуществам функциональной структуры управления относится:
ясность в распределении полномочий и ответственности +
- Установите соответствия между основными типами невербальных (паралингвистических) коммуникаций и их приемами (средствами):
просодика – темп, тембр, высота, громкость речи, ритм, дикция
экстралингвистика – пауза, вздох, смех, плач, кашель
такесика – рукопожатие, поцелуй, похлопывание, поглаживание +
- Определите соответствие между типами и содержанием поведения менеджера с клиентами:
притягательное клиентурное поведение – направлено на интенсивное привлечение потребителей
избирательное клиентурное поведение – относится к выборочному обслуживанию в зависимости от профессиональной деятельности
антиклиентурное поведение – является губительным для организации
псевдоклиентурное поведение – характеризуется назойливым или поверхностным отношением к клиенту +
- Установите соответствие между функциями управления и их типологией:
общие функции – формирование целей, планирование, организация, контроль
социально-психологические функции – делегирование, мотивация
технологические функции – управленческие решения, коммуникация +
- Определите последовательность процесса формирования и развития группы:
- предварительный
- формирование
- брожение
- нормирование
- деятельность +
- Содержание «организации» как функции менеджмента характеризует определение:
рациональное сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени +
- Установите соответствие между элементами системы коммуникаций в организации:
интеракция – контакт, предполагающий обмен информацией
перцепция – правильный
коммуникация – контакт, предполагающий обмен информацией +
- Соотнесите основные понятия организационного поведения и их определения:
группа – ограниченная в размерах совокупность индивидов, выделяемая из общности людей (социума) на основе определенных признаков
организация – группа людей, объединенная какими-либо значимыми для них и/или для общества целями
структура – совокупность упорядоченных и устойчивых связей объекта (группы, организации), обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе
система – множество элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и образующих целостность, единство +
- Организационная культура есть набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции ________, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем
законов +
- Определите последовательность действий по реализации плана, как системы взаимосвязанных решений, направленных на достижение поставленного результата:
- цели и задачи
- пути и средства
- ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач
- пропорции
- организация выполнения плана и контроль +
- Установите соответствие между основными лидерскими чертами и их содержанием:
социальная мотивация – высокая потребность во власти, которая используется во благо окружающих
уверенность в себе – психологическая готовность занять руководящую должность и вера в свои силы и способности
направленность на успех – потребность в успехе, желании превосходства, ответственность, интерес к новому +
- Определите последовательность действий по целевому управлению:
- постановка ясной и сжатой формулировки цели
- разработка планов ее достижения
- осуществление контроля и измерение качества работы и результатов
- принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов +
- Вознаграждение принято делить на …
материальное и моральное +
- Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
Герцберг +
- Ключевая задача функции контроля состоит в том, чтобы …
не допустить простоя оборудования +
- Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
материальным, финансовым, человеческим +
- Функция контроля реализуется …
всеми членами организации +
- Главной целью осуществления функции планирования является …
определение цели и способа ее достижения +
- К содержательным относится теория мотивации …
двух факторов +
- Для правильной организации функции контроль важно обеспечить …
разработку стандарта исполнения +
- Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
контроля +
- При реализации стратегического планирования требуется определить …
миссию и набор целей +
- Мотивация является функцией …
взаимосвязанной со всеми функциями цикла +
- Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы +
- Средством реализации предварительного контроля не является …
организация обратной связи +
- Контроль является функцией …
парной +
- Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
административного управления +
- Организация функции планирования зависит от …
степени подвижности внешней среды +
- Норма управляемости зависит от …
уровня иерархии +
- Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
подчиненных у одного руководителя +
- Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
ориентацию основных производственных единиц на рынок +
- Основная особенность матричной структуры связана с …
введением горизонтальных связей +
- Проблема определения нормы управляемости возникает при …
вертикальном разделении труда +
- На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
сплошной +
- Норма управляемости определяется по следующему закону:
чем ниже уровень иерархии, тем больше норма +
- Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.
дивизиональная +
- Специалисты появились вследствие …
горизонтального разделения труда +
- Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
потребителям +
- Функциональный руководитель …
помогает линейному руководителю принимать качественные решения +
- Организационная структура современной организации формируется исходя из …
специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития +
- Число подчиненных у руководителя зависит от …
уровня иерархии +
- Теория делит все полномочия на …
линейные и функциональные +
- На структурных схемах функциональные полномочия …
не отражаются, но подразумеваются +
- Матричная структура позволяет обеспечить …
быструю разработку новых изделий для производства +
- Разделение труда в сфере управления происходит по …
вертикали и горизонтали +
- Организационная структура — это …
документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации +
- Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
быструю разработку новых изделий +
- Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
коэффициенту управляемости +
- Термин «диапазон контроля» обозначает …
численность подчиненных +
- Линейные полномочия строятся по принципу …
подчинение низлежащих уровней высшему уровню +
- Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
дивизиональная +
- Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
пересмотрена правильность концепции Ф. Тейлора и его теории «кнута и пряника» +
- Объектом изучения в курсе «менеджмент» является:
организация и ее устройство +
- Благодаря разработкам научной школы управления …
создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления +
- Развитие школы науки управления позволило …
использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
- В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
организация +
- Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
открытую +
- Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
системного +
- «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
Файоль А. +
- Процессный подход позволил:
автоматизировать часть процессов управления +
- Ключевое понятие школы науки управления:
Управленческая задача +
- Человек в процессе производства рассматривается как личность представителями школы:
человеческих отношений +
- Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
Опрос +
- Цель существования коммерческой организации:
удовлетворение конкретной потребности +
- Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
научной +
- В рамках научной школы управления были разработаны …
принципы нормирования труда +
- В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
основные теории мотивации +
- При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
перехода на новый жизненный цикл +
- Менеджерами называются:
должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации +
- В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса +
- Ситуационный подход позволяет …
признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа +
- Наука «менеджмент» возникла в условиях:
становления крупного бизнеса +
- Объект изучения в школе человеческих отношений:
Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
- Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
хронометраж +
- Различия между национальными системами управления определяют:
менталитет +
- Системный подход используется при …
выявлении миссии организации +
- Ключевое понятие классической школы:
функция +
- Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме +
- В рамках классической школы управления были разработаны:
принципы определения нормы управляемости +
- Основной метод исследования, используемый новой школой:
Построение математической модели +
- Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
Тейлор Ф. +
- В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
подчиненного и руководителя +
- Достоинством группового решения является …
информационная обеспеченность +
- Делегирование вышестоящему начальнику …
возможно, но всегда носит разовый характер +
- В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
вербальный и невербальный +
- Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
только руководителями +
- Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
снижать частоту случаев неэффективной коммуникации +
- В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
5 +
- Делегировать можно ту задачу, которая …
неоднократно выполнялась руководителем +
- Современная теория рассматривает конфликт как …
инструмент для организационных изменений +
- Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
рациональности +
- Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
определить направление будущих изменений +
- Конфликт может разворачиваться на уровне …
индивида, группы и организации +
- Важным достоинством группового решения является …
эффект синергии +
- Слова с эмоциональной окраской руководитель …
не использует +
- Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
невозможно +
- Полномочия это – …
право распоряжаться ресурсами организации +
- Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
эмпатия +
- Полномочия – это всегда ограниченное право …
распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
- Для целей управления конфликтом используют методы …
структурные и межличностные +
- Программируемыми являются решения, которые …
имеют алгоритм принятия +
- Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, … полномочия, ответственность +
- Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … реципиента +
- Оценка организационного конфликта с позиции экономической результативности … невозможна +
- Современный руководитель должен рассматривать конфликт как … организационный инструмент, помогающий осуществлять изменения +
- Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием … инцидента +
- В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно +
- Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен … Г. Саймон +
- Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином … шумы +
- Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым +
- Решение не может приниматься с помощью … эмоций +
- Умение слушать для руководителя … важно для организации сотрудничества +
Ваше представлены часть тестов, который могут встретиться при сдаче теста. Данный предмет платный. Часть ответов выкладываем совершенно бесплатно. Для заказа теста понадобится обратиться к нашему менеджеру, предоставить ему доступ к личному кабинету и фотографию.
