Внимание! Указывайте верный электронный адрес, там вы сможете скачать бланк с ответами на тест Синергия “Клиентная ориентированность бизнеса (Обучение)”
Тут вы можете купить ответы на тесты Синергия. Ответы и вопросы в купленном тесте полностью совпадают с теми что представлены на сайте. Верные ответы будут выделены цветным цветом. Тест был сдан в 2022 году. После покупки вы сможете скачать файл с тестами или найти файл в письме на почте, которую указали при оформлении заказа. Для решения теста Синергия “Клиентная ориентированность бизнеса (Обучение)” в своем личном кабинете обращайтесь к менеджерам сайта.
Клиентная ориентированность бизнеса (Обучение) – ответы на 5 вопросов. Синергия
Главный документ клиентной ориентированности в компании называется:
Одиночный выбор
клиентский постулат
клиентская книга
клиентский кодекс
клиент-бук
К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится:
Одиночный выбор
клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития
на развитие клиенте-ориентированности не выделен отдельный бюджет
персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением
компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле
Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой:
Одиночный выбор
KPI
LTV
MTV
BSC
Сервисной, этической и эстетической характеристиками обладает:
Одиночный выбор
реклама
клиент-функция компании
аттракт-функция компании
клиентская лояльность
Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является:
Одиночный выбор
низкое качество продукта или услуги
низкий уровень сервиса
деятельность конкурентов
снижение уровня платежеспособности населения
