Деловые коммуникации. Тест Синергии

Примерные вопросы и ответы на итоговый и компетентностный тест.

Завалены делами? Мы берём эту головную боль на себя: выполняем тесты безупречно, анонимно, и точно в срок. 

Так же выполняем ответы на тесты, курсовые работы, практики и дипломы в Синергии, МОИ, МТИ МОСАП.

Сокрытие истинной цели взаимодействия, диалоговая форма коммуникации, иллюзия свободы выбора у партнера по обещанию- все это признаки… уровня коммуникации

• Духовного
• Гуманистического
• Манипулятивного+
• Игрового

Негативные качество, заключающийся в хорошей организации письменной, так и устной речи, в последовательности изложения,- это…

• Точность
• Уместность
• Логичность
• Выразительность

Во фрагменте романа М.Булгакова ‘Мастер и Маргарита’: ‘Я отчетливо помню как прозвучал её голос, низкий довольно-таки но со срывами…’ об эмоционально нестабильным состоянием Маргариты свидетельствует две разновидности у (околоречевых) средств:

• Интонация и дикция
• Интонация и громкость речи
• Темп речи и интонация
• Тембр голоса и ритм речи

В ходе делового разговора Вы заметили, что ваш собеседник почему-то перестал на вас смотреть, а беседа такова, что не требует от него большого интеллектуального напряжения. Это вызвано тем, что…

• Он увлечен вашей идеей
• Он стал испытывать по отношению к вам негативные эмоции
• Вы ему симпатичны
• Он с трудом перерабатывает вашу информацию

Отсутствие интереса личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству все- это признаки… уровня коммуникации

• Манипулятивного
• Гуманистического
• Императивного
• Формального+

Ритмико-мелодический строй речи, зависящий от повышения и понижения тона при произнесении-это…

• Дикция
• Интонация+
• Паузы
• Темп речи

Скорость произнесения слов, слогов в высказывании за определенный интервал времени-это…

• Тембр голоса
• Паузы
• Дикция
• Темп речи

Во фрагменте романа Людмилы Улицкой ‘Казус Кукоцкого’: Не должен! -взревел Павел Алексеевич.- Никому ничего не должен!’- невербальные паралингвистические (околоречевые) средства: интонации и громкость речи,- позволяет состояние Павла Алексеевича Кукоцкого, а именно:

• Грусть, печаль, скорбь
• Раздражение, негодование, желчность
• Недоумение
• Ирония

На рисунке изображена эмоции…

• Ирония
• Равнодушие
• Неприятие, враждебность
• Скорбь

Окраска, характер звука голоса, зависящего от того, какие обертоны сопутствуют основному звуковому тонус,- это…

• Тембр голоса
• Паузы
• Дикция
• Темп речи+

Камерной (по Л.Арредондо) называется презентация, предназначенная для…

• 15-50 слушателей
• от 50 человек до 200 и более
• 1-2 человек
• Небольшого количества слушателей (до 15 человек)+

У вас создалось впечатление, что слова человек они соответствуют тем сигналам, которые можно уловить из его мимики и жестов. Такие коммуникативные проявления называются…

• Закрытыми
• Открытыми
• Включающими
• Исключающими+

На рисунке изображена эмоции…

• Сомнение
• Глубокая печаль
• Равнодушие
• Враждебность

Одну из сторон общения, представляющий собой обмен информацией, называют…

• Коммуникативной+
• Экспрессивной
• Перцептивной
• Интерактивной

Ваш собеседник разговаривать, с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является…

• Неуверенность в себе
• Собранность
• Дерзость
• Эгоизм

Ситуации исповедального общения используются… коммуникативный уровень

• Манипулятивный
• Императивный
• Формальный
• Гуманистический

Формирование корпоративной принадлежности, единения с группой- это предполагаемый результат… коммуникации

• Суггестивной (внушающей)
• Познавательной
• Ритуальной+
• Экспрессивной

Вид слушания, предполагающий минимальное вмешательство в речь собеседника при максимальной сосредоточенности на ней, называется…

• Нерефлексивным+
• Рефлексивным
• Эмпатическим
• Направленным, критическим

Переориентация целей, установок, взглядов и убеждений партнера-это предполагаемый результат двух видов коммуникаций…

• Убеждающий и суггестивной (внушающей)+
• Познавательный и суггестивной (внушающей)
• Экспрессивной и Ритуальной
• Познавательной и убеждающей
• На краю стула обычно сидит …

Коммуникативное качество, заключающееся в отсутствии в речи нелитературных слов: жаргонизмов, арготизмов, диалектизмов, просторечных слов и слов-паразитов, — это…

чистота+

Наука, изучающая нормы пространственной организации общения, называется …

проксемикой+

Общение с целью сделать партнера своим единомышленником называется … коммуникацией

убеждающей+

Основным признаком, отличающим игровой уровень коммуникации от других коммуникативных уровней является …

готовность к активному эмоциональному взаимодействию+

Степень отчетливости в произношении слов, слогов и звуков – это…

дикция+

Взгляд, фокусирующийся в области между линией глаз и центром лба, называют…

официальным+

В ситуации исповедального общения используется … коммуникативный уровень

Почесывание боковой части шеи, сопровождающее ответ на информационный вопрос, является жестом

беспокойства и лжи+

Вербальным средством коммуникации является …

речь (словесная реализация мыслительной деятельности)+

Урок, семинар, лекция, тренинг — это формы … коммуникации

Во фрагменте романа М.Ю. Лермонтова «Герой нашего времени»: «Оставь меня, — сказала она едва внятно…» — о подавленном состоянии княжны Мэри свидетельствует…

тембр голоса+

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы — ниже рта). Одной из причин такого поведения является .

размышление над Вашим предложением+

К внутренним помехам слушания относится …

привычка размышлять о чем-то еще во время беседы+

Отсутствие интереса к личности партнера, диалоговая форма коммуникации, отсутствие стремления к дальнейшему сотрудничеству — все это признаки уровня коммуникации

формального+

Ваш собеседник, разговаривая с Вами, отводит глаза в сторону. Одной из причин такого поведения является …

неуверенность в себе

Коммуникативное качество, предполагающее употребление слов в строгом соответствии с обозначаемыми предметами, явлениями действительности, — это …

Расстояние между собеседниками от 1,5 до 2,5 м называют … зоной общения

социальной+

Деловая беседа, в ходе которой обсуждается технология выполнения того или иного задания, называется.

организационной+

Умение получить В начале разговора от своего собеседника как можно больше положительных ответов на свои вопросы (умение добиться нескольких «да»),

Коммуникативное качество, заключающееся в хорошей организации как письменной, так и устной речи, в последовательности изложения

точность+

Проходя мимо, Вы случайно стали свидетелем речевой и двигательной активности двух собеседников, причем один из них в какой-то момент приложил ладони к обеим сторонам головы, образовав своеобразный шоры. Одной из причин такого поведения является…

Что включает в себя понятие «кросс-культурные навыки» в бизнес-коммуникациях?
Понимание и уважение различий в культурных ценностях и обычаях. +

Какое из следующих утверждений лучше всего характеризует конструктивную обратную связь?
Предложение конкретных и объективных комментариев для улучшения работы. +

Что представляет собой «мера успешности коммуникации» в бизнесе?
Достижение поставленных целей и задач. +

Какие из нижеперечисленных факторов могут привести к конфликтам в бизнес-коммуникациях?
Неправильное использование кросс-культурных навыков. +

Какое из нижеперечисленных является преимуществом использования электронной почты в бизнес-коммуникациях?
Быстрая передача документов и сообщений, сохранение истории общения. +

Что представляет собой концепция «SWOT-анализ» в деловых коммуникациях?
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешней среды. +

Какие из нижеперечисленных форм коммуникации подходят для групповых обсуждений и принятия решений?
Встречи, конференции, видеоконференции. +

Что важно учитывать при подготовке делового презентационного материала?
Ясность сообщений, использование графиков и иллюстраций. +

Какие стратегии решения конфликтов могут быть применены в бизнесе?
Открытый диалог и поиск компромиссов. +

Что означает понятие «стейкхолдер» в бизнес-контексте?
Любой человек, взаимодействующий с компанией. +

Каково определение эффективной коммуникации в бизнесе?
Взаимопонимание и передача информации с ясностью и точностью. +

Что включает в себя процесс активного прослушивания?
Полное внимание собеседнику, задавание вопросов и повторение ключевых моментов. +

Какие факторы могут повлиять на успешность бизнес-переговоров?
Открытость и честность. +

Какие виды коммуникации существуют в бизнес-среде?
Устная, письменная, электронная, невербальная. +

Что представляет собой «барьер в коммуникации»?
Препятствия, мешающие нормальному обмену информацией. +

Какова роль эмпатии в деловых коммуникациях?
Создание доверия и сочувствия с точки зрения собеседника. +

Каково основное назначение деловых коммуникаций?
Обмен информацией с целью достижения бизнес-целей. +

Что включает в себя понятие «невербальная коммуникация»?
Голос, мимика, жесты и другие невербальные средства общения. +

Какие из перечисленных элементов являются частью эффективной коммуникации?
Активное слушание. +

Что такое «фидбек» в контексте деловых коммуникаций?
Обратная связь о процессе или результатах коммуникации. +

Что означает термин «SWOT-анализ» в контексте деловых коммуникаций?
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. +

Какой стиль коммуникации предпочтителен в профессиональной среде?
Деловой стиль. +

Что представляет собой «переговорная тактика»?
Все вышеперечисленные варианты. +

Какие из перечисленных факторов могут влиять на межкультурные коммуникации?
Все вышеперечисленные факторы. +

Что означает активное слушание в процессе коммуникации?
Понять, запомнить и проявить интерес к сказанному. +

Какой вид коммуникации является наиболее распространенным в деловой среде?
Все вышеперечисленные виды коммуникации. +

Что такое «фильтр восприятия» в контексте деловых коммуникаций?
Личные предубеждения и опыт, влияющие на восприятие информации. +

Какое из следующих утверждений лучше соответствует принципам эффективной письменной коммуникации?
Ясность, краткость и точность. +

Какой из инструментов эффективной бизнес-коммуникации помогает управлять временем в рамках проекта?
Матрица временного управления. +

Какие из перечисленных факторов могут оказывать влияние на межкультурную коммуникацию в бизнесе?
Различия в языке и обычаях. +

Какой из нижеперечисленных элементов не является частью невербальной коммуникации?
Письменные сообщения. +

Какие из перечисленных факторов могут повлиять на успешность деловых переговоров?
Все вышеперечисленные варианты. +

Что подразумевается под термином «SWOT-анализ» в контексте деловых коммуникаций?
Анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз. +

Какой из нижеприведенных факторов оказывает влияние на успешное проведение деловых переговоров?
Эмпатия и умение слушать собеседника. +

Какой стиль общения наиболее эффективен при необходимости принятия быстрых решений?
Лидерский стиль. +

Какое из утверждений отражает правильное использование электронной почты в деловой коммуникации?
Соблюдать деловой этикет при написании электронных писем. +

Какой из перечисленных элементов не является частью эффективного бизнес-письма?
Избыточное использование сленга и аббревиатур. +

Какой вид коммуникации подразумевает передачу информации сотрудникам на всех уровнях организации?
Внутренняя коммуникация. +

Какое из нижеперечисленных утверждений является основополагающим принципом активного слушания?
Сосредотачивайтесь на собеседнике и его сообщении. +

Какой из видов коммуникации нацелен на обмен информацией между различными подразделениями компании?
Горизонтальная коммуникация. +