ОРГАНИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СЛУЖБ ГОСТИНИЦЫ ИТОГОВЫЙ ТЕСТ СИНЕРГИЯ 7 СЕМЕСТР

Примерные вопросы и ответы на итоговый и компетентностный тест.

Завалены делами? Мы берём эту головную боль на себя: выполняем тесты безупречно, анонимно, и точно в срок.

Так же выполняем ответы на тесты, курсовые работы, практики и дипломы в Синергии, МОИ, МТИ МОСАП.

# Вопрос 1 На рисунке представлена организационная структура 2 К преимуществам линейной структуры управления относится… 3 Представленная на рисунке организационная структура является… 4 Неверно, что к преимуществам функциональной структуры относится… 5 К недостаткам функциональной структуры относятся… 6 Руководит процессами отбора и приема на работу, разрабатывает и контролирует выполнение программы обучения для всех сотрудников … 7 Обеспечение бесперебойных поставок и приобретение нужных товаров требуемого качества по разумной цене в нужное время – это функция … 9 В обязанности супервайзера службы гостиничного хозяйства входит … 10 Процесс формирования кадров организации включает в себя … 11 Аренда» персонала, который оформлен у стороннего работодателя, но выполняет функционал в другой организации – это 12 К преимуществам аутсорсинга относится… 13 В какой последовательности происходит взаимодействие с любым гостем по модели APPLE? 14 В технике работы с жалобами L.E.A.R.N. этап «E» означает … 15 Примером выражения сочувствия является фраза … 16 Чем выше NPS, тем … 17 Совокупная прибыль компании, получаемая от одного клиента за все время взаимодействия с ним – это … 18 Метод демонстрации внимания и отражения чувств собеседника в разговоре, необходимый, чтобы обеспечить возможность свободного выражения чувств и мыслей собеседником – это … 19 Процесс, который состоит в том, чтобы выслушать потребителей, предпринять необходимые действия, проинформировать клиентов о намеченных мероприятиях и подтвердить эффективность выполненной работы такими показателями, как повышение NPS и получение бизнес-результатов – это … 20 По данной формуле вычисляется… 21 Индекс средней цены продажи номеров отеля – это … 22 По данной формуле вычисляется … 24 Установите соответствие между показателями и способами их расчета: 25 Неверно, что расчет индекса операционных затрат в отеле позволяет оценить, … 26 Установите порядок шагов в гостя в карте клиентского пути в отеле: 29 Блок финансового контроля «Уверенность в корректности всех казначейских операций» означает … 30 Бронирование корпоративных гостей осуществляется на основании …