Бесплатные ответы на тест Синергия Конфликтология. Все ответы ниже выделены знаком «+». Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Для удобства поиска ответов нажимайте клавиши «CTRL+F», в появившемся окне вписывайте текст вопроса или первые буквы вопроса. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.
Конфликтология как самостоятельное направление в социологии выделилась в конце … годов XX в.
50+
«Не делай другим того, чего не желаешь себе, и тогда в государстве и в семье не будут чувствовать вражды», как говорил
…
Конфуции+
Противоречивые позиции сторон по какому-либо вопросу, стремление к противоположным целям, использование различных средств по их достижению, несовпадение интересов, желаний – все это характеристики …
конфликтной ситуации+
Соперничество, соревнование людей, групп, организаций в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере, – это
…
конкуренция+
Неверно, что … модель относится к моделям поведения индивида в конфликтной ситуации
нонконформистская+
…– это «токсичный» способ психологической эксплуатации других людей, когда кто-то с помощью скрытых, косвенных, вводящих в заблуждение, оскорбительных или агрессивных тактик добивается нужных для него изменений в действиях, поведении, восприятии, эмоциях и убеждениях контролируемых им людей
Манипуляция+
На стадии начального напряжения …
имеет место личная оценка ситуации каждой из сторон+
… основной причиной конфликта на фоне индивидуальных различий
Индивидуальность каждого человека является+
Межличностный конфликт – это …
конфликт, затрагивающий личные мотивы всех сторон+
Если …, то речь идет об интеграции
представители участников конфликта сумели выработать единое мнение+
Межличностный конфликт предполагает …
как минимум две стороны+
В отдел назначают нового молодого руководителя. При этом большинство подчиненных значительно старше его – средний возраст персонала составляет 40 лет. Любые решения и установки молодого начальника сотрудники воспринимают негативно – они полагают, что руководитель недостаточно компетентен. Молодой человек в свою очередь понимает, что его подчиненные относятся к нему отрицательно, и хочет изменить такое отношение. Как можно выйти из подобной ситуации?
Эффективно управлять командой молодому руководителю в этом случае можно, только полностью переключившись в отношениях с подчиненным с просто человеческой позиции на сугубо профессиональную. Только так возможно вернуть работу подчиненных в нормальное русло+
Говоря о том, является ли стратегия избегания наиболее подходящим методом управления конфликтной ситуацией, можно утверждать, что …
это не так, стратегия избегания не является оптимальным способом управления конфликтной ситуацией+
Разрешение … конфликта – это процесс, основная задача которого заключается в восстановлении внутренней гармонии, возвращении внутреннего спокойствия, снижении уровня интенсивности противоречивых установок, очищении сознания и улучшении качества жизни
внутриличностного+
При урегулировании конфликтной ситуации используются внутриорганизационные … и внеорганизационные виды посредничества
межорганизационные+
С. Хэнди выделил три уровня конфликтов:…
внутриличностные, межличностные, групповые+
… это методы воздействия преимущественно на организационные конфликты, возникающие из-за неправильного распределения полномочий, организации труда или принятой системы стимулирования
Структурные методы управления конфликтами+
Главное звено координационного механизма разрешения конфликтов – это…
разъяснение требований к работе+
Конфликт в организации – это …
явление, которое может как разрушить организацию, так и способствовать ее развитию+
В целях урегулирования жалобы менеджер проверяет факты, собранные сотрудником, на этапе …
исследования+
Организационные конфликты можно классифицировать
по способу решения, по природе возникновения, по направленности воздействия, по степени выраженности, по количеству участников и по масштабу+
Без наличия … конфликт не является конфликтом
конфликтной ситуации+
В группу методов … конфликтами входят, в частности, структурные методы и метод картографии
управления+
Причиной конфликта являются …
явления, события, факты, ситуации, которые предшествуют конфликту и при определенных условиях деятельности субъектов социального взаимодействия вызывают его+
… – это тип конфликтогена, к которому относятся такие действия, как приказание, угроза, замечание, критика, обвинение, насмешка
Негативное отношение+
Количество моделей поведения в переговорном процессе, выделяемое в литературе по конфликтологии, равно …
4+
… общение – это обмен информацией между людьми
коммуникативное+
Универсальная знаковая система, возникшая естественным образом и используемая для общения людей, выражения их мыслей, чувств и волеизъявления, называется …
естественным языком+
… трактуется как процесс общения людей и в широком смысле слова представляет собой организованный разговор, беседу, а также любое взаимодействие, имеющее целью осуществление обмена различной информацией
Речевая коммуникация+
Массовое присутствие граждан в определенном месте для публичного выражения общественного мнения по поводу актуальных проблем преимущественно общественно- политического характера – это …
Митинг+
Характеристики … модели поведения: пассивность, склонность к уступкам; непоследовательность в оценках, суждениях, поведении; легкость к соглашению с точкой зрения соперника; уход от острых вопросов
конформистской+
Основными стратегиями в посредничестве выступают стратегии, связанные с оказанием помощи в …
поиске решения+
Количество стратегий поведения личности в конфликте, выделяемых в двухмерной модели, – …
5+
Гуманитарная наука, в рамках которой конфликт рассматривается как способ социального контакта, – это …
Конфликтология+
Часть ответов мы предоставляем бесплатно для ознакомительных целях.
Демонстрировать превосходство можно определенными способами например
— требовать выполнения обязательств+
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать
1.Конструктивный ультиматум содержит…
— положительные санкции
— предположение об отрицательных санкциях+
— фактическое описание ситуации+
— описание эмоций
2.Конфликт типа Б отличается от конфликта типа В …
— количеством конфликтных ситуаций
— стадией развития конфликтной ситуации
— наличием предконфликтной ситуации
— наличием причины
3.Случайный конфликт возникает по …
— закону расширения инцидентов
— правилу силы
— закону сохранения синтонов
— закону эскалации конфликтогенов
5. Двухмерную модель диагностики поведения личности в конфликтной ситуации предложил …
— А.Я. Анцупов
— А.П. Егидес
— К. Томас
— В.П. Шейнов
6. Самооценка личности по типу «радуй других» формируется через …
— требования первого учителя
— пример родителей
— положительное подкрепление действий ребенка, когда он помогает родителям
— родительские приказы исполнять их волю
7. К действиям руководителя, которые приводят к конфликту на работе, относят …
— нарушение трудового законодательства
— нарушение деловой этики
— просьбы о работе в выходной день
— критику за неисполнение распоряжений
8. Стратегия компромисса в управлении конфликтами предполагает …
— достижение договорённостей, при которых временно снимается возникшее противоречие при взаимных уступках+
9. К элементам мягкой конфронтации следует отнести …
— частичное оправдание партнёра
— подавление конфликтогенов
— отсутствие мирных инициатив
— требование немедленно снять конфликтоген
10. К мишеням манипулятивного воздействия относят …
— совокупный размер дохода адресата воздействия
— чувства зависти, стыда, вины, тревоги, радости
— чувство собственного достоинства
— желание выглядеть хорошим в глазах других людей
11. Структура манипуляции содержит…
- — инициатора воздействия, мишень, цель и адресата воздействия
- — мишень воздействия, цель и инициатора воздействия
- — цель, мишень воздействия и фоновые факторы
12. К элементам жёсткой конфронтации следует отнести …
— конфликтогены
— синтоны
— угрозы
— просьбу снять конфликтоген
13. Неверно, что при расчёте силы ответной реакции принимают во внимание …
— отсутствие предварительного предупреждения
— время суток
— дефицит времени
— случайность или преднамеренность поступка+
14. Для разрешения неслучайного конфликта …
— можно только устранить конфликтную ситуацию
— можно только исчерпать конфликт
— необходимо устранить конфликтную ситуацию и исчерпать конфликт
— необходимо или устранить конфликтную ситуацию, или исчерпать конфликт
15. По закону совместимости …
- — врождённые качества партнёров преимущественно контрастны
- — приобретённые качества партнёров преимущественно контрастны
- — приобретённые качества партнёров преимущественно подобны
- — врождённые качества партнёров преимущественно подобны
16. Оптимально реагировать на конфликтоген — означает …
— сохранять достоинство партнёра
— применять адекватные меры
— не наказывать за конфликтоген
— контролировать невербальные сигналы
17. Конфликты в семье часто связаны с …
— разочарованием в партнёре
— количеством детей от предыдущего брака одного из партнёров
— нетерпимостью к привычкам супруга
— графиком работы одного из партнёров
18. Для разрешения межличностного конфликта необходимо …
— искать общее решение
— уметь отстаивать свою точку зрения
— признавать права друг друга
— мягко и обтекаемо формулировать причину противоречия
19. К характеристикам «тёплого мира» можно отнести …
— выполнение большего, чем ожидалось
— соблюдение норм этикета
— положительные и отрицательные оценки
— учёт потребностей партнёра
20. Демонстрировать превосходство можно определёнными способами — например,…
— требовать выполнения обязательств
— просить помощь
— давать оценки поведению собеседника
— просить замолчать
21. К ошибкам в мягкой и жесткой конфронтации относят …
— уход от темы
— быстрое примирение
— компромиссы
— встречные, более сильные конфликтогены
22. Неверно, что … можно отнести к способам предупреждения конфликтного общения
— отказ от конфликтогенов
— сохранение личных границ
— структурные изменения в организации не точно
— контрманипуляции
23. К неоптимальным формам реагирования на конфликтоген следует отнести …
— управляемый конфликт
— избегание
— холодную напряжённость
— пристройку снизу
24. В классификации конфликтов отсутствуют …
- — межгрупповые конфликты
- — случайные конфликты
- — конфликты типа Е
- — внутриличностные конфликты
25. Переговорный приём «приближение к оленю» означает …
- — тайное внедрение своего сотрудника в окружение оппонента за 3-6 месяцев до предполагаемого начала переговоров
- — уточнение дополнительными вопросами всего, что неочевидно, в процессе переговоров и до их начала
- — проведение переговоров на территории оппонента
- — внимательное изучение договора всеми ответственными
- сотрудниками вашей компании после его подписания на переговорах
26. К функциям медиатора при разрешении конфликта относят …
— демонстрацию сторонам истинных интересов, скрывающихся за позициями
— определение правил поведения в процессе переговоров
— консультации по навыкам ведения переговоров
— проверку реалистичности предложений
27. Первым этапом переговоров является … переговоров- определение целей
— определение бюджета
— поиск арены
— подбор места проведения не точно
28. Четвёртым элементом алгоритма цивилизованной конфронтации является…
— Я-послание о чувствах
— назначение санкций
— выражение пожелания или просьбы
— реализация санкций
29. Причинами конфликта являются …
— неумение принимать ответственные решения
— принудительная ситуация
— избыток информации
— возникновение обязательств
30. Холодная напряжённость характеризуется …
— открытым проявлением агрессии
— открытым … с твёрдыми требованиями
— скрытым
— мягким предъявлением требований с холодным выражением лица
31. К свойствам конфликта следует отнести …
— негативные эмоции
— наличие противоречий
— противодействие объектов конфликта+
— закрытый характер действий
32. Ошибкой при разрешении конфликтов будет …
— выяснение того, что разъединяет
— скрывать частично свои потребности
— прямое объяснение своих ожиданий
— искусно использовать знание уязвимых мест собеседника
33. Фоновые факторы при манипулятивном воздействии …
— помогают инициатору оказывать воздействие
— смягчают эффект воздействия
— усиливают эффект воздействия
34. Переговорный приём «наведение тумана» предполагает …
- — частичное несогласие со словами оппонента
- — полное несогласие со словами оппонента
- — рефрейминг сказанного оппонентом с последующим согласием
- — частичное согласие со словами оппонента
35. В переговорах с представителями других культур особое внимание необходимо уделять …
— организаторским способностям стороны, которая готовит переговоры
— размеру потерь и страхованию рисков в случае если переговоры окажутся неудачными
— особенностям культуры, менталитету оппонентов
— О предыдущему опыту переговоров с представителями этой культуры
36. Неверно, что к функциям переговоров относится … функция
— информационная
— финансовая+
— коммуникативная
— регулятивная+
37. Манипуляция определяется как…
— скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей инициатора воздействия
— врождённая способность отдельной категории лиц оказывать влияние
— совокупность мишени воздействия, цели и способностей манипулятора
— скрытое управление, направленное на удовлетворение потребностей адресата воздействия
38. Конфликтоген «стремление к превосходству» может проявляться в …
— конструктивной критике
— раскрытии лишней информации
— советах
— снисходительном отношении
39. В числе принципов, которыми желательно руководствоваться в переговорах, — «…»
— принуждать оппонента искать решения
— отделять людей от проблемы
— обсуждать действия оппонента
— не оценивать людей
40. К характеристикам «холодного мира» можно отнести …
— выполнение взятых обязательств
— тактичную помощь
— соблюдение норм этикета
— отсутствие отрицательных оценок
41. После этапа конфликтного взаимодействия следует этап …
— разрешения
— перевода деструктивного конфликта в конструктивный
— осознания ситуация как
— принятия невозможности разрешения
42. Сотрудничество неприменимо в случае …
— если конфликт относится к типу «схватки»
— соблюдения принципа обязательности конфликтующих сторон
— полной неопределенности ситуации
43. Силовые приемы как способ разрешения конфликта …
— могут быть оправданы, если мирные средства оказались неэффективными
— недопустимы ни при каких условиях
— в любом случае и при любых обстоятельствах наиболее рациональны
44. Конфликты, требующие для своего разрешения изменения социальной системы, ведут к …
— революции и гражданской войне
— расколу общества на непримиримые группы
— общественному процветанию
45. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
— Демонстративное удаление
— Молчание
— Едкие замечания по «их» поводу
— Переход на «чисто деловые отношения»
— Депрессия
— Затаенный гнев
— Игнорирование обидчика
46. К позитивным функциям конфликта относится …
— разрядка напряженности
— распад устоявшихся связей
— продуктивная конкуренция
— коммуникативно-информационная
47. Фоновая напряженность является …
— не статичным признаком
— неотъемлемым элементом общественных отношений
— характеристикой эскалации
48. Юридическим конфликтом признается любой конфликт, в котором …
— субъекты, мотивы их поведения либо объект конфликта обладают правовыми признаками
— спор не связан с правоотношениями сторон
— спор влечет юридические последствия
49. Стадия конфликта, которая является собственно конфликтом, — …
- — стадия антагонизма
- — стадия напряженности
- — стадия несовместимости
- — скрытая стадия
50. Субкультура насилия характеризуется:
— нетерпимостью к инакомыслию
— склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
— атмосферой подозрительности и недоверия
51. Стратегия «выиграть — выиграть» требует …
— установить потребности другой стороны
— использовать конкуренцию
— использовать власть путем принуждения
— разработать варианты решений, удовлетворяющие потребности каждого
52. Состояние общества, при котором нарушен допустимый предел неустойчивости, — …конфликт
Социальный+
53. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
— власть
— нехватка средств к существованию+
— престиж
— деньги
54. Формами завершения юридического конфликта являются …
— меры государственного принуждения
— применение несанкционированного силового воздействия
— примирение сторон
57. Ролевое поведение участников конфликта сводится к усилиям …
— расширить свои права
— навязать свою волю другому
— подчиниться влиянию другого
58. Если начальник не знает имен своих подчиненных и имеет склонность к превентивным «разносам» — это является характеристиками … типа
— управления
— хаотичного
— либерального
— авторитарного
59. Внутренние изменения конфликта характеризуются сменой …
— предмета и формы взаимодействия
— объекта и стратегии
— тактики и методов
60. Конфликтоустойчивость личности определяется …
— эмоционально-волевыми качествами
— мотивацией
— нравственными принципами
— стереотипами поведения
61. Tот, кто планирует конфликт, — …
— организатор
— судья
— пособник
62. Такое качество личности, как …, способствует предупреждению конфликтов
— терпимость
— властолюбие
— стремление к превосходству
63. Согласование правовых актов возможно в форме …
— внесения в него поправок или дополнений
— признания акта недействительным
— издания нового акта
— апелляции
64. Существует прямая зависимость восприятия ситуации в конфликте и выбора модели поведения от …
— уровня образования
— психического состояния
— возраста
65. Метод анализа «от простого к сложному» — … метод
— индуктивный
— дедуктивный
— интуитивный
66. Дилемма выбора модели поведения, наиболее типичная для конфликта, — …
«стремление — стремления»
— «избегание — избегания»
— двойные «стремление — избегание»
67. Арбитражный суд рассматривает …
— наследственные дела
— экономические споры между предпринимателями
— трудовые споры
68. Социальная напряженность характерна для … конфликта
— межгруппового
— межличностного
— внутриличностоного
69. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к типу … конфликта
— ложного
— скрытого
— смещенного
70. К оборонительным действиям относят …
— удержание спорного объекта
— повреждение собственности
— угрозы уничтожения
71. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
— не обязательна
— зависит от конкретных обстоятельств
— обязательна
72. Эскалация противоборства характерна для … стадии конфликта
— завершающей
— латентной
— открытой
73. это стратегия поведения в конфликте, которая делает из оппонентов партнеров
— «Выиграть — выиграть»
— Подавление
— Уход от …
— «Выиграть — проиграть»
74. Определить свои слабые стороны в процессе подготовки к коммерческим переговорам означает …
— проанализировать интересы оппонента и его факторы силы по отношению к вам
составить список Бсех узких мест вашего предложения при переговорах с подобными оппонентами за последние 3 года
— предположить возникновение рисков от возможного срыва переговоров
— провести мозговой штурм по поиску отрицательных факторов вашего предложения для всех компаний -потенциальных партнёров на рынке
75. Конфликтология изучает…
- — мотивы и ценности сторон
- — фазы развития конструктивных
- — причины зарождения, развития, эскалации, разрешения
- — особенности личности конфликтующих
76. В основе конструктивного конфликта на работе находятся …
— субъективные причины
— неправильные действия руководителя
— неправильные действия руководителя или подчинённых
— объективные причины
77. «Репортаж об инциденте» в управляемом конфликте — это …
краткое описание фактов ситуации
видеозапись инцидента
полное описание ситуации с оценкой произошедшего от пострадавшего
аудиозапись инцидента
78. Одним из методов урегулирования конфликтов является уход от него, таким уходом можно считать …
— переход на чисто деловые отношения
— молчание
— индифферентное поведение
79. Зависимость между богатством общества и его конфликтностью: …
— в обществе бедном, но с тоталитарным режимом, конфликт — явление весьма редкое
— чем общество богаче, тем оно менее
— чем общество беднее, тем чаще в нем возникают
80. Более верным является утверждение, что конфликт — это…
— вредное и пагубное для общества явление
— нормальное общественное явление
— форма социальной патологии
81. К позитивным функциям конфликта относится …
— продуктивная конкуренция
— коммуникативно-информационная
— распад устоявшихся связей
— разрядка напряженности
82. Предупреждение конфликта возможно …
— на любой стадии развития
— до начала противоборства
— до появления деструктивных последствий действий сторон
83. Этап прогнозирования, на котором происходит сбор и обработка информации, — …
— выявление симптомов
— моделирование
— анализ информации+
84. Эффективности прогнозирования развития ситуации способствуют …
— навыки управления и анализа
— навыки психологической корреляции
— аналитические, коммуникативные навыки
85. Универсальным источником всех экономических конфликтов являет(ют)ся …
— деньги
— нехватка средств к существованию
— престиж
— власть
86. Метод компромисса применяется в случаях …
— важности цели конфликта для обеих сторон
— необходимо преодолеть интересы оппонента
— нежелательности исхода «выигрыш — проигрыш»
— ограниченности ресурсов
87. Привычка руководителя игнорировать современные принципы управления в сложной ситуации …
— позволяет ему более гибко решать проблемы
— ведет к возникновению конфликтов
— дает ему возможность предложить свой оригинальный способ разрешения конфликтной — ситуации
88. Когда воспринимаемые сторонами причины конфликта лишь косвенно связаны с объективными причинами, лежащими в его основе, он относится к
типу … конфликта+
— смещенного
— ложного
— скрытого
89. К недостающим людям ценностям, которые могут приводить к конфликтам, относится …
— доброта
— нереализованные взгляды, установки
— социальный престиж
— власть
— материальные блага
90. Предъявление требований к другой стороне, на которые она отвечает действиями по сохранению статус-кво, — эта модель эскалации называется …
- — «защита-нападение»
- — «нападение — нападение»
- — «нападение — защита»
91. … являет(ют)ся формой ухода от конфликта
— Затаенный гнев
— Переход на «чисто деловые отношения»
— Депрессия
— Молчание
— Демонстративное удаление
— Игнорирование обидчика
— Едкие замечания по «их» поводу
92. К основным способам разрешения конфликта в парламенте относится …
— навязывание своей воли другим участникам
— консенсус
— компромисс
93.… способствует склонности личности к предупреждению конфликтов
опыт участия в …
заинтересованность в сохранении хороших отношений
наличие свободного времени
94. Основным способом устранения противоречий, лежащих в основе конфликта, является …
- — компенсация одной из сторон за передачу объекта другой стороне
- — раздел объекта к… между сторонами
- — силовое, в том числе военное, решение
- — устранение объекта
- — перенос отношений сторон в другую плоскость и выявление у сторон общего интереса
95. Сигналом конфликта в межличностных отношениях являет(ют)ся …
— кризис
— недоразумение
— дискомфорт
— напряжение
— инциденты
96. К проявлениям политического кризиса, полнее раскрывающим его суть, относится …
— паралич власти
— кризис правительства
— кризис политической партии
— ситуация, когда массы открыто выражают свое недовольство политикой верхов
— кризис политического деятеля
97. Прохождение второго порога эскалации характеризуется …
— снятием напряженности
— потерей возможности контроля над противником
— потерей возможности контроля над собой и ситуацией
98. Последовательность чередования этапов развития конфликтной ситуации:
— не обязательна
— обязательна
— зависит от конкретных обстоятельств
99. К оборонительным действиям относят …
— угрозы уничтожения
— повреждение собственности
— удержание спорного объекта
100. Согласование правовых актов возможно в форме …
— издания нового акта
— внесения в него поправок или дополнений+
— аппеляции
— признания акта недействительным+
101. Имитация ролей участников … — это …
— возможные действия до и после конфликта как выражение субъективных интересов
— ролевая игра
— закономерное и объективное развитие
102. Конфликт … как способ лучшего узнавания друг друга и сближения
— нельзя рассматривать
— можно рассматривать
— всегда следует рассматривать
103. Субкультура насилия характеризуется:
— нетерпимостью к инакомыслию
— атмосферой подозрительности и недоверия
— склонностью к насилию и оправданием насилия над личностью
104. Юридическим конфликтом признается любой…, в котором …
— спор влечет юридические последствия
— спор не связан с правоотношениями сторон
— субъекты, мотивы их поведения либо объект …обладают правовыми признаками
105. … способствует искажению восприятия…
— Психическое заболевание
— Немотивированная агрессивность
— Рационализм мышления
— Алкогольное опьянение
106. Ролевое поведение участников … сводится к усилиям …
— навязать свою волю другому
— подчиниться влиянию другого
— расширить свои права
107. Большая вероятность нарушения социальной стабильности существует при …- горизонтальном или вертикальном … (в зависимости от обстоятельств)
— горизонтальном
— вертикальном
- Какое из перечисленных ниже не является типичным источником конфликта в организации?
Недостаток ресурсов.
Различия в целях и ценностях.
Отсутствие формальных процедур и правил в организации. +
Несовпадение интересов сотрудников.
- Что означает термин «нейтрализация конфликта»?
Усиление конфликта до предела.
Отказ от участия в конфликте.
Разделение конфликта на этапы.
Снижение интенсивности конфликта и предотвращение его деструктивных последствий. +
- Каково значение термина «конструктивная конфронтация»?
Физическое столкновение сторон в конфликте.
Процесс сокращения конфликта до минимума.
Отказ от участия в конфликте.
Сознательное и конструктивное столкновение интересов и точек зрения сторон для достижения взаимоприемлемого решения. +
- Что представляет собой «теория интересов» в контексте конфликтологии?
Теория, утверждающая, что конфликты неизбежны и естественны.
Теория, основанная на психологических аспектах конфликта.
Теория, согласно которой конфликты возникают из-за противоречия интересов сторон. +
Теория, утверждающая, что конфликты можно полностью избежать.
- Какова роль посредника в процессе разрешения конфликта?
Усиление конфликта.
Создание новых конфликтов.
Помощь сторонам в поиске взаимовыгодного решения и облегчение общения между ними. +
Отстаивание интересов одной из сторон.
- Что такое «конструктивный конфликт»?
Конфликт, который приводит к физической стычке.
Конфликт, который решается без участия сторон.
Конфликт, способствующий улучшению отношений и достижению новых решений. +
Конфликт, который не имеет никакого значения.
- Что представляет собой «коммуникативный аспект конфликта»?
Физическое воздействие в конфликте.
Эмоциональная составляющая конфликта.
Обмен информацией и коммуникация между сторонами в процессе конфликта. +
Использование языка во время конфликта.
- Что означает термин «деструктивное разрешение конфликта»?
Решение конфликта совместными усилиями сторон.
Решение конфликта с использованием внешней силы.
Отказ от разрешения конфликта.
Решение конфликта таким образом, что усиливается враждебность и негативные последствия для сторон. +
- Какой из следующих методов разрешения конфликта чаще всего приводит к устойчивым результатам?
Каково определение конфликта в контексте конфликтологии?
Борьба за власть и ресурсы.
Обмен мнениями и идеями.
Противоречие между двумя или более сторонами, сопровождающееся негативными эмоциями и стремлением к изменению ситуации. +
Совместное решение проблем.
- Какой из перечисленных стилей управления конфликтом характеризуется высокой активностью и низкой эмпатией?
Коллаборация.
Уход от конфликта.
Компромисс.
Конкуренция. +
- Какое из нижеперечисленных явлений может являться результатом конфликта?
Улучшение взаимопонимания и сотрудничества.
Усиление отношений и повышение доверия.
Разрыв отношений и утрата доверия. +
Обогащение опытом и разнообразием точек зрения.
- Что означает термин «вторжение в пространство» в контексте конфликтологии?
Физическое насилие в разрешении конфликта.
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Разглашение личной информации в процессе конфликта.
Нарушение границы личного пространства или чувства безопасности другой стороны. +
- Какую роль играет коммуникация в разрешении конфликта?
Коммуникация влияет только на возникновение конфликта, но не на его разрешение.
Коммуникация является второстепенным аспектом разрешения конфликта.
Эффективная коммуникация способствует пониманию, уменьшению напряженности и разрешению конфликта. +
Лучше избегать коммуникации при разрешении конфликта.
- Что такое «интегративное управление конфликтом»?
Способ управления, направленный на усиление конфликта.
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Подход, при котором стремятся найти решение, удовлетворяющее интересам обеих сторон. +
Принуждение одной из сторон к подчинению.
- Каково значение эмпатии в контексте конфликтологии?
Эмпатия приводит к беспомощности в разрешении конфликта.
Эмпатия не имеет значения в конфликтологии.
Способность почувствовать и понять чувства и переживания другой стороны может способствовать эффективному разрешению конфликта. +
Эмпатия ведет к эскалации конфликта.
- Какова роль эмоций в процессе разрешения конфликтов?
Эмоции играют роль только в возникновении конфликта, но не в его разрешении.
Эмоции могут влиять на восприятие и поведение сторон, влияя на процесс разрешения конфликта. +
Эмоции не имеют значения в контексте конфликтологии.
Эмоции препятствуют разрешению конфликта исключительно.
- Что представляет собой конструктивное разрешение конфликта?
Отсутствие разногласий между сторонами.
Нахождение взаимовыгодного решения, способствующего улучшению отношений. +
Игнорирование конфликта в надежде на его исчезновение.
Принуждение одной из сторон к подчинению.
- Какое из перечисленных ниже поведений способствует эскалации конфликта?
Активное слушание и понимание точек зрения соперника.
Поиск компромисса и взаимовыгодного решения.
Взаимные обвинения и упреки. +
Сотрудничество в поиске решения.
- Какое из нижеперечисленных утверждений верно относительно эмоционального аспекта конфликта?
Эмоции в конфликте всегда являются причиной, но не результатом.
Эмоциональные проявления в конфликте всегда указывают на неадекватное поведение сторон.
Эмоции могут играть важную роль в возникновении, разрешении и даже усилении конфликта. +
Эмоциональный аспект конфликта не имеет значения в процессе его разрешения.
- Какой из нижеперечисленных элементов не является основным источником конфликтов?
Неопределенность и непредсказуемость.
Различия в ценностях и убеждениях.
Отсутствие коммуникации.
Единообразие и схожесть во мнениях. +
- Что такое «интегративное управление конфликтом»?
Отказ от разрешения конфликта в угоду сохранению отношений.
Специальные методы для увеличения конфликтности в коллективе.
Поиск решения, удовлетворяющего интересам всех сторон. +
Систематическое поддержание состояния конфликта для стимуляции деятельности.
- Какой из нижеперечисленных факторов может способствовать эскалации конфликта?
Открытость для диалога и взаимопонимание.
Способность к компромиссам.
Отсутствие эффективной коммуникации и недопонимание сторон. +
Общие ценности и интересы сторон.
- Что представляет собой «конструктивное поведение в конфликте»?
Использование агрессии и угроз для достижения своих целей.
Пассивное ожидание разрешения конфликта без активных действий.
Активное участие в поиске взаимовыгодных решений и компромиссов. +
Избегание любых конфликтных ситуаций.
- Что представляет собой «стиль управления конфликтом»?
Способность избегать любых конфликтных ситуаций.
Индивидуальный подход к решению конфликтов, основанный на характерных стратегиях и тактиках. +
Автоматическое подчинение своей воли воле других.
Использование конфликтов для достижения личных целей.
- Что является ключевым элементом эффективного разрешения конфликта?
Игнорирование проблемы в надежде на ее исчезновение.
Самостоятельное решение одной из сторон, минуя диалог.
Признание своей абсолютной правоты в споре.
Активное и взаимопонимающее общение между сторонами конфликта. +
- Что означает термин «арбитраж» в контексте разрешения конфликтов?
Открытое выражение эмоций и чувств в процессе спора.
Применение силы для принуждения к согласию.
Отказ от участия в разрешении конфликта.
Процесс разрешения конфликта третьей нейтральной стороной. +
- Что такое «коммуникативные барьеры» в контексте конфликтологии?
Только отсутствие конфликта.
Противоречие внутренних убеждений.
Преграды в обмене информацией, которые могут стать причиной конфликта. +
Только психологические проблемы участников конфликта.
- Какое из определений наилучшим образом описывает понятие «конфликт»?
Нормальное состояние отношений, способствующее развитию взаимопонимания.
Столкновение интересов, целей или ценностей, создающее напряженность в отношениях.
Обязательный этап в развитии любых межличностных отношений.
Процесс решения конфликтов с использованием конструктивных методов. +
- Какой из нижеперечисленных типов конфликтов характеризуется отсутствием противостояния сторон?
Интерперсональный конфликт.
Ненасильственный конфликт. +
Коллективный конфликт.
Структурный конфликт.
- Что такое «деструктивные методы урегулирования конфликта»?
Только интегративные методы.
Силовые действия для подавления конфликта.
Отсутствие реакции на конфликт.
Методы, не приносящие долгосрочного положительного результата. +
- Какие факторы могут способствовать возникновению конфликта?
Только единообразие мнений.
Различия в ценностях, интересах, стиле взаимодействия. +
Отсутствие общности интересов.
Только хорошие отношения между сторонами.
- Что представляет собой «медиация» в конфликтологии?
Принуждение к одностороннему решению конфликта.
Отказ от участия в разрешении конфликта.
Процесс посредничества с целью поиска взаимовыгодного решения конфликта. +
Использование силы для устранения конфликта.
- Каковы основные этапы разрешения конфликта?
Только усиление конфликта.
Подготовка, проблемная стадия, поиск решения, оценка результатов. +
Избегание конфликта.
Только подчинение одной из сторон.
- Что такое «компромисс» в контексте конфликтологии?
Отказ от собственных интересов.
Применение силы для урегулирования конфликта.
Достижение соглашения путем уступок с обеих сторон. +
Пренебрежение конфликтом.
- Что представляет собой конфликт в рамках организационной конфликтологии?
Только неприязнь между сотрудниками.
Отсутствие общности интересов в коллективе.
Противоречие, возникающее в сфере трудовых отношений в организации. +
Только конфликт руководства с подчиненными.
- Каково определение конфликта в конфликтологии?
○ Отсутствие общности интересов.
○ Противоречие мнений и ценностей.
○ Единый взгляд на ситуацию.
- Процесс взаимодействия, сопровождающийся негативными эмоциями и противоречиями интересов. +
- Какие основные типы конфликтов выделяются в конфликтологии?
○ Только внутриличностные.
- Межличностные, групповые, организационные, межгрупповые. +
○ Только семейные.
○ Только внешние.
- Что такое «интегративное урегулирование конфликта»?
○ Отрицание наличия конфликта.
○ Разделение сторонами конфликта сфер влияния.
- Поиск взаимовыгодного решения, учитывающего интересы всех сторон. +
○ Принуждение одной из сторон к подчинению.
