| 1 |
К основным принципам взаимоотношений банка с клиентами, как основы их деятельности можно отнести: |
| 2 |
Обозначьте факторы, присущие современному клиенто-ориентированному банку: |
| 3 |
В ставшем классическим труде Филиппа Котлера «Основы маркетинга» автор выделяет три исторических этапа, на протяжении которых формировался современный маркетинг. По схожему пути шло формирование банковского продукта. Определите последовательность в процессе которой сформировался современный банковский продукт: |
| 4 |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику психологических типов оппонентов личности: |
| 5 |
Как называются группы подразделений банка, занимающиеся прямой клиентской работой… |
| 6 |
Клиент хочет открыть в банке вклад на 1 год под 10% годовых на сумму. Проконсультируйте его по продукту и представьте клиенту расчёт, полученной им прибыли. |
| 7 |
Какие характеристики присуще этапу «Зрелости» банковского продукта: |
| 8 |
Какие характеристики присуще этапу «Роста» банковского продукта: |
| 9 |
Какие характеристики присуще этапу «Спад» банковского продукта: |
| 10 |
Перечислите правильную последовательность основных этапов ценообразования продукта: |
| 11 |
Соотнесите левую и правую сторону таблицы, указывая характеристику группам потребительских кредитов: |
| 12 |
Какие продукты можно отнести к продуктовой линейки корпоративного сектора: |
| 13 |
Расширение продуктовой линейки позволяет компании добиться следующих преимуществ (расположите в правильной последовательности): |
| 14 |
Классическая техника продаж, включающая пять этапов, подразумевает выполнение их в следующей последовательности: |
| 15 |
Вид маркетингового анализа, позволяющий анализировать рынок и конкурентов, сильные и слабые стороны, возможности и угрозы: |
| 16 |
К признакам лояльности клиента банка можно отнести: |
| 17 |
Процесс формирования конкурентной стратегии банка включает в себя следующие последовательные этапы (расположить в правильном порядке): |
| 18 |
Этапы стратегического управления клиентской базой банка подразумевают последовательное выполнение операций (расположить в правильном порядке): |
| 19 |
Оцените себестоимость банковского продукта «Карта ++», если известно, что банк планирует привлечь в первый год 70 000 клиентов. за штуку. Расходы на рекламу в год. Расходы на кадры и сопровождение продукта 1 500 000 в год. |
| 20 |
Наиболее востребованной на сегодняшний день является стратегия пакетирования банковских продуктов, которая предполагает: |
| 21 |
Организация продаж по типу «финансовый бутик», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию: |
| 22 |
Организация продаж по типу «финансовый супермаркет», как правило имеет отношение к продаже продуктов и обслуживанию: |
| 23 |
Укажите последовательность становления клиентом банка: |
| 24 |
Верно ли утверждать, что клиентоориентированный подход подразумевает нацеленность коммерческих компаний на интересы лояльных и потенциальных клиентов? |
| 25 |
Соотнесите левую и правую стороны по соответствующему структуре функционалу: |
| 26 |
Расположите в правильном порядке важнейшие этапы презентации банковских продуктов и услуг менеджером банка: |
| 27 |
Подготавливаясь к встрече и переговорам с клиентом менеджер должен: |
| 28 |
Основным способом выявления потребностей клиента является: |
| 29 |
Соотнесите продукты и услуги банка с их характеристикой: |
| 30 |
Определите последовательность в принятии решения клиентом о приобретении продукта банка: |
