Ответы на тесты Синергия: Управление человеческими ресурсами

Вопрос
Совокупность имеющихся у организации наемных работников, обладающих профессиональными компетенциями, физиологическими и личностными качествами, полезными для работодателя и нуждающимися в непрерывном развитии, – это …
К универсальным критериям оценки качества человеческого капитала организации относят … (укажите 3 варианта ответа)
Расставьте уровни нелояльности/лояльности персонала (по К. Харскому) в последовательности от низшего к высшему:
К недостаткам доктрины развития человеческого капитала можно отнести … (укажите 4 варианта ответа)
Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является … дисциплина
Для союза дизайнеров наиболее подходит … стиль управления
Формализованный в соответствующих внутренних регламентах организации перечень профессиональных и личностных компетенций, необходимых кандидату на его замещение, – это требования к …
Соотнесите профессиональные и личностные компетенции по степени обязательности их наличия у кандидата и их характеристиками:
Крупным корпорациям при привлечении сотрудников на замещение должностей массовых рабочих профессий более целесообразно ориентироваться на …
Для небольших и средних финансово успешных организаций, расположенных в крупных городах России, при привлечении сотрудников следует ориентироваться на услуги …
Приоритетная ориентация на замещение вакантных должностей путем прямого переманивания сотрудников у конкурентов обеспечивает большинству работодателей …
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Установите порядок действий работодателя при сокращении сотрудников:
Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …
Соотнесите виды обучения персонала с их содержанием:
Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала
Срок испытания для сотрудников категории «исполнители» не может превышать … месяца
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Форма дополнительного обучения персонала, предполагающая освоение обучаемыми исполнителями смежных профессий, позволяющих в дальнейшем переводить их в другие структурные подразделения – это программа …
Программы стажировки в процессе дополнительного обучения персонала используются только в отношении … (укажите 2 варианта ответа)
Реализация самостоятельного бизнес-проекта выступает эффективным методом подготовки … – представителей высшего уровня руководящего состава
Конкретная сумма премии за обеспеченный не планируемый эффект рассчитывается …
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных неблагоприятных факторов, – это …
Операционная подсистема персонального менеджмента, целью которой является обеспечение благоприятного психологического климата для эффективного решения прикладных задач управления трудовыми ресурсами организации, – это …
К факторам микросреды, действие которых во многом определено самим работодателем и которые негативно влияют на состояние психологического климата, относят … (укажите 2 варианта ответа)
Вопрос
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?
В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?
По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить?
Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать?
В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

В России требования к содержанию, оформлени и использованию трудового договора определены в … Трудового кодекса РФ

Разделе I части I

Разделе II части II

Разделе III части III

Разделе XII части IV

В содержание основных разделов должностной инструкции входят…

Условия назначения на должность

Подчиненность, порядок назначения на должность и освобождения от нее

Условия оплаты труда и гарантированный социальный пакет

Совокупность стратегических целей организации по кадровому направлению деятельности и принципиальных подходов к их практической реализации- это…

Кадровая стратегия

Кадровое перемещение

Кадровая политика

Трудовой кодекс Российской Федерации введен в действие в…

1994 г.

1998 г.

2002 г.

2005 г.

… это часть населения страны, способная к трудовой деятельности

Человеческий фактор

Человеческий капитал

Трудовые ресурсы

…. Форма оплаты труда предусматривает выплату специальная премия в заранее оговоренных размерах при перевыполнении нормы выработки

Сдельно-премиальная

Сдельно-регрессивная

Сдельно-прогрессивная

…- это форма сервисных услуг на рынке труда, предполагающая передачу рекрутинговым агенством (лизингодателем) числящихся в его штате наемных работников (объектов лизинга) для временного использования конкретному работодателю (на условиях), установленных специальным договором

Аутстаффинг

Аутплейсмент

Внешний рекрутинг

Экхекьютив сеч

К критериям для оценки количественных параметров человеческого капитала можно отнести динамику…

Показателя, отражающего процесс повышения квалификации персонала, с выделением всех форм дополнительного обучения

Удельного веса сотрудников, включенных в резерв на выдвижение

Показателя «текучести кадров», с выделением показателя, отражающего число сотрудников, уволившихся по собственному желанию

Пропорции между профессиональными категориями сотрудников («менеджеры», «эксперты», «исполнители»)

Кадровые риски качественного характера проявляются в форме…

Финансовых и рыночных потерь из-за злоупотреблений доверием работодателя со стороны его собственных нелояльных сотрудников

Финансовых и рыночных потерь из-за недостаточной квалификации или ответственности сотрудников

Угроз финансовых и рыночных потерь из-за отсутствия необходимых сотрудников (как более опасная угроза) или временного переизбытка персонала

В процедуре первого этапа отбора кандидатов на трудоустройство (заочного знакомства с кандидатом)…

Принимают участие специалисты двух штабных служб- персонала и безопасности

Принимает участие штатный психолог службы персонала

Принимает участие руководитель организации

Закон перемены труда отражает

Потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности

Потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни

Потребность работников в повышении материального вознаграждения

Конкретный размер премии определяется фиксированным процентом, обычно… от суммы фактически обеспеченного экономического эффекта

3-5%

2-4%

5-7%

8-10%

Целью премирования является мотивация сотрудника к…

Отсутствию нарушений в его профессиональной деятельности

Превышению его обязательств в форме инициативного выполнения трудовых функций, выходящих за рамки, установленные его должностной инструкцией

Выполнению его обязательств по выполнению трудовых функций, установленных его должностной инструкцией

В форме угроз финансовых и рыночных потерь из- за отсутствия необходимых сотрудников (как более опасная угроза) или временного переизбытка персонала проявляются…

Кадровые риски количественного характера

Кадровые риски качественного характера

Риски лояльности персонала

Информация о конкретном содержании индивидуальных социальных пакетов сотрудников организации…

Носит открытый характер

Имеет статус информации «для служебного пользования»

Носит строго конфиденциальный характер

Планирование процесса функционирования и перспективного развития системы управления персоналом (включая конкретные плановые документы текущего характера и целевые программы) относится к такому направлению кадровой работы, как…

Формирование кадровой стратегии

Кадровое планирование

Регулирование численности персонала

Кадровое учет и отчетность

Проведение мероприятия по защите сотрудников от сокращений (организация из профессиональной переподготовки, временного трудоустройства, оформление дополнительных отпусков и т.п.) относится к такому напрвлению кадровой работы, как…

Формирование кадровой стратегии

Регулирование численности персонала

Кадровый учет и отчетность

Кадровое планирование

Процесс сокращения персонала организуется службой персонала и …

Осущетсвляется в два последовательных этапа

Осуществляется в четыре последовательных этапа

Не подразделяется на этапы

Совокупность внутренних нормативно-методических документов, регламентирующих подсистему мотивации персонала на всех уровнях управления, относится к… обеспечению подсистемы

Информационному

Нормативно- методическому

Технологическому

Инструментарному

… стиль управления это стиль руководства, предполагающий опору на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом

Смешанный

Демократической

Либеральный

Разработка внутренних регламентов в области мотивации сотрудников, организация их практической апробации и внедрения, контроль над правильным их использованием-  все это входит в круг обязанностей… организации

Службы персонала

Руководителя кадрового направления деятельности

Финансовой службы

Руководителей структурных подразделений

Согласно принятой в России типологии трудовых ресурсов сотрудники, готовые ответственно выполнять принятые на себя обязательства только при обеспечении работодателем всех необходимых для этого условий, включая эффективную мотивацию, относятся к типу…

«кадровый балласт» (тип «Х»)

«трудоголики» (тип «У»)

«прагматики» (тип «Z»)

Для противодействия конфликту, уже вошедшему в фазу кризисного развития, наиболее целесообразно использовать методы… характера

Социального

Психологического

Административного

При коррекции психологического климата методы психологического характера обычно применяются

На ранних стадиях развития выявленного конфликта или при относительно незначительном ухудшении психологического климата

Как на ранней стадии развития конфликта, так и после выхода его в стадию кризисного развития

Только после выхода конфликта в стадию кризисного развития

Развитие сотрудника в организации путем периодического перевода его на новые должности примерного равного статуса иерархии управления, но с иными, обычно более значимыми функциональными задачами предполагает…

Горизонтально-вертикальный

Горизонтальный

Вертикальный

… это один из основных кадровых документов директивного характера, отражающий номенклатуру рабочих мест в структурных подразделениях организации и установленные по ним должностные оклады

Кадровая стратегия

Должностная инструкция

Штатное расписание

Блок обеспечения системы управления персоналом включает … направления

Пять

Семь

Девять

Под человеческим капиталом организации понимается…

Совокупность ее постоянных сотрудников

Часть населения страны, способная к трудовой деятельности

Совокупность сотрудников организации, отношения трудового найма с которыми действуют в расчетном периоде

Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает

Руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат

Руководитель службы персонала

Штатный психолог

При сегментации рынка труда по отраслевому признаку выделяют

Моровой рынок труда, национальные и региональные рынки труда

Открытия и замкнутые отраслевые рынки

Трудоизбыточные и трудодефицитные рынки

Тест 1

Соотнесите подходы к структуризации человеческого капитала и их характеристики:
… — это экономическая категория, отражающая совокупность социально-экономических отношений, связанных с процессом купли-продажи товара «рабочая сила» (сегодня — уже человеческого капитала)
Установите правильную последовательность этапов процесса исследования рынка труда:
По признаку квалификации предлагаемых на рынке трудовых ресурсов выделяют … (укажите 3 варианта ответа)
Закон, определяющий необходимость соперничества между всеми участниками рынка за возможность удовлетворения соответствующих потребностей (реализации собственных интересов) на наиболее выгодных условиях, — это универсальный экономический закон …
В числе преимуществ доктрины рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала — … (укажите 3 варианта ответа)
В ряду характерных особенностей кадровой стратегии, реализуемой большинством западноевропейских работодателей, — … (укажите четыре варианта ответа)
В ряду элементов, которые включает в себя инфраструктура рынка труда, — … (укажите 3 варианта ответа)
Стратегическая ориентация на учет фактора возраста и стажа работы в компании как основного конкурентного преимущества сотрудника на внутрифирменном рынке труда наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Технология отбора персонала, основанная на широком привлечении студентов старших курсов, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента

Тест 2

Необходимый элемент комплексной системы внутрифирменного менеджмента, предметной областью которого является кадровое направление деятельности организации, — это система …
Соотнесите основные направления кадровой стратегии и их характеристики:
В своей повседневной трудовой деятельности сотрудники службы персонала в первую очередь руководствуются …
Систематический и планомерно организованный процесс, который направлен на сопоставление затрат и результатов деятельности кадровых служб, а также на соотнесение полученных результатов с итогами деятельности организации в целом, — это … работы кадровой службы
Совокупность всех отношений между сотрудниками, формализованных во внутренних регламентах, а также неформально сложившихся в организации, имеющих непосредственное отношение к ее деятельности как хозяйствующего субъекта, — это … отношения
Соотнесите формы дисциплинарных отношений и их характеристики:
Для предприятий железнодорожного транспорта наиболее всего подходит … стиль управления
Совокупность действующих в конкретной организации этических норм поведения сотрудников в различных управленческих ситуациях — это этика … отношений
Специалист по работе с клиентами Митин А.И. отсутствовал на рабочем месте 12.05.2022 г. без уважительных причин 3 часа. Какие действия нужно предпринять работодателю, чтобы правильно наложить дисциплинарное взыскание на данного сотрудника?

Тест 3

Соотнесите различные области менеджмента со стратегическими целями подсистемы регулирования численности персонала:
Установите правильную последовательность типовых разделов должностной инструкции:
Основным условиям эффективного планирования потребностей организации в трудовых ресурсах выступает …
В штатном расписании содержатся такие сведения, как … (укажите 4 варианта ответа)
Документ, содержащий информацию о навыках, опыте работы, образовании и другую относящуюся к делу информацию, обычно требуемую для рассмотрения кандидатуры человека для найма на работу, — это …
Профессиональные компетенции сотрудника, необходимые для замещения соответствующей должности, фиксируются в …

Тест 4

Формализованная процедура психологической адаптации нового сотрудника организации распространяется …
Первичное профессиональное обучение новых сотрудников распространяется на часть новых сотрудников организации в лице … (укажите 2 варианта ответа)
Срок испытания для сотрудников категории «руководители» не может превышать:
Форма дополнительного обучения персонала, направленная на совершенствование и (или) получение новой компетенции, необходимой для профессиональной деятельности, и (или) повышение профессионального уровня в рамках имеющейся квалификации — это программа …
Операционная подсистема персонального менеджмента, обеспечивающая постоянное приближение фактических качественных параметров трудовых ресурсов организации к плановым, — это … персонала
Обучение кадров с целью освоения новых знаний, умений, навыков и способов общения в связи с изменившимися требованиями к содержанию и результатам труда, — это … (укажите 2 варианта ответа)
Главный признак наличия у нового сотрудника нераскрытого на прежнем месте работы трудового потенциала — это …
Руководитель кадрового направления деятельности, соответствующие специалисты службы персонала, финансовая служба являются … контроля процесса дополнительного обучения сотрудников

Тест 5

Многофункциональный нормативный документ, определяющий в рамках конкретного вида экономической деятельности (области профессиональной деятельности) требования к содержанию и условиям труда, квалификации и компетенциям работников по различным квалификационным уровням, — это …
Инструмент персонального менеджмента, направленный на создание прямой или косвенной заинтересованности сотрудника в достижении определенных результатов деятельности или отсутствии нарушений в ней, — это …
Установите последовательность потребностей человека по степени важности, от базовых к более высоким, основываясь на теории К. Альдерфера:
Инструменты мотивации персонала подразделяются на …
Установите соответствие понятий и их характеристик:
Совокупность возможных действий, направленных на стимулирование персонала качественно исполнять трудовые функции с точным предписанием должностных инструкций и пониманием собственной значимости в производственных процессах, — это … мотивации
Публичная устная благодарность со стороны первого руководителя организации на общем собрании коллектива по итогам года — это инструмент … мотивации персонала
Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Гранд» стоит вопрос: какую форму основной оплаты труда применять для менеджеров высшего и среднего звена, отвечающих за функционирование основных направлений деятельности организации и возглавляющих ее структурные подразделения. Сам должностной статус перечисленных работников автоматически предполагает высокую степень ответственности перед работодателем в рамках как минимум добросовестного исполнения основных трудовых обязательств. Какое решение будет целесообразным?

Тест 6

В негосударственном секторе экономики социально-экономическая поддержка должна быть приоритетно направлена … категории работников
Расположите в правильной последовательности элементы алгоритма установления социально-экономических льгот группового характера:
Персональная ответственность за состояние психологического климата в конкретном структурном подразделении возлагается на …
Недостатком стратегической ориентации на использование штатного психолога при организации психологической поддержки является …
Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …
Степень угрозы стрессов (психологических перегрузок), характерная для определенного вида трудовой деятельности (группы рабочих мест или конкретной должности), — это … труда

Итоговый тест

Инвестиции в развитие человеческого капитала организации осуществляются, прежде всего, в целях …
Расставьте уровни нелояльности/лояльности персонала (по К. Харскому) в последовательности от низшего к высшему:
Ассоциированное объединение основных субъектов рынка труда подразумевает под собой … наемных работников и ассоциации работодателей
Стратегическая ориентация на поиск разумного компромисса между индивидуальными и коллективными методами управленческого воздействия на сотрудников наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Установите соответствие между основными направлениями кадровой политики и их целями:
Сопоставьте блоки обеспечения системы HR-менеджмента с их определениями:
Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является … дисциплина
Для союза дизайнеров наиболее подходит … стиль управления
При планировании требований к рабочим местам необходимо учитывать особенности … (укажите 4 варианта ответа)
Крупным корпорациям при привлечении сотрудников на замещение должностей массовых рабочих профессий более целесообразно ориентироваться на …
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Установите порядок действий работодателя при сокращении сотрудников:
Документ, юридически оформляющий отношения трудового найма между работодателем и сотрудником, — это …
Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, — это …
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Информация о конкретном составе резерва на выдвижение имеет …
Документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения, — это …
Соотнесите формы организации труда персонала с их характеристиками:
Методический принцип: «ценность рабочего места (должности) и ценность занимающего его сотрудника — это связанные между собой, но не одинаковые параметры для оценки размера вознаграждения» определяется теорией …
Фамилия американского психолога, автора теории мотивации, согласно которой на поведение человекаоказывают воздействие потребности достижения, соучастия и властвования, — …
Установите последовательность этапов внедрения системы премирования:
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
Благодарность в приказе по организации с вручением его копии сотруднику на общем собрании коллектива — это инструмент … мотивации персонала
Определите алгоритм установления социально-экономических льгот коллективного характера:
Определите порядок установления социально-экономических льгот индивидуального характера:
Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками:
Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных неблагоприятных факторов, — это …
Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе — это центр …

Компетентностный тест

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке — 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которого основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицированными специалистами, 1 000 чел. — специалистами средней квалификации и 300 чел. — малоквалифицированные рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий — 2 сотрудника, слесарь-сантехник — 2 сотрудника, электрик — 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
International Business Machines (IBM) — международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?
Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным?
Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать?
В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

Бесплатные ответы на тест Синергия Управление человеческими ресурсами. Если вы по какой то причине не можете самостоятельно сдать этот или любой другой тест, то мы готовы Вам в этом помочь. Так же можете посетить наш магазин готовых ответов на тесты.

1.Деятельность относительно человеческих ресурсов, которая в основном связана с будущими потребностями организации – это …
планирование человеческих ресурсов
взаимоотношения с профсоюзами
консультации
планирование человеческих ресурсов+
компенсации

2. Проблема средних постов в иерархии связана с тем, что …
это область, где мотивация достижения затухает
уровень ответственности данных постов слишком высок
это область, где мотивация достижения доведена до максимума

3. Премиальную форму оплаты труда надо использовать …
периодически+
по юридическим требованиям
для того чтобы приобрести квалифицированных рабочих
на всем протяжении работы сотрудника в организации

4. Создание собственного учебного центра целесообразно …
для любых крупнейших организаций+
только для крупных организаций, работающих на периферии
для любой организации

5. Внешние регламенты, регулирующие деятельность организации в сфере управления персоналом, относятся к…обеспечению
нормативно-методическому+
информационному
инструментарному
технологическому

6. Численность службы персонала на предприятии должна составлять…
1 кадровый работник на 40 человек персонала+
1-1,5% от общей численности работающих+
1 кадровый работник на 70 человек персонала
0,5% от общей численности работающих

7. Правильное управление программой ориентации может иметь следующий результат: …
снижение текучести кадров
уменьшение количества ошибок в работе+
лучшее планирование карьеры всеми работниками

8. Затраты по выплате заработной платы относятся к …
себестоимости+
фонду потребления предприятия
выручке
прибыли

9. Собеседование с кандидатом на вакансию в крупной организации проводит …
проводит конкурсная комиссия
проводит генеральный директор
проводят линейный менеджер и специалист службы персонала+

10. Потребность в работе в составе объединенного едиными целями коллектива в соответствии с иерархией А. Маслоу относится к уровню удовлетворения потребностей …
потребность принадлежности к социальной группе+
потребность самовыражения
потребность безопасности
потребность в признании и уважении

11. Функциональная задача планирования потребностей организации в трудовых ресурсах относится к такому направлению кадровой работы, как …
кадровое планирование+
кадровый учет и отчетность
формирование кадровой стратегии
регулирование численности персонала

12. Разработка систем мотивации сотрудников входит в круг обязанностей …
специалиста по развитию+
специалиста по поиску и подбору персонала
инспектора по учетно-денежному распределению
специалиста по работе с социальными программами

13. При отборе кандидатов на вакансию работодатель отдаст предпочтение …

• *профессиональному работнику
• *высокомотивированному работнику
• *работнику с высокой мотивацией при совпадении индивидуального и корпоративного мотивационного профиля
• *работнику, обладающему дополнительными навыками

14. Для небольших организаций при организации психологической поддержки персонала целесообразно ориентироваться …
на услуги центров психологического консалтинга+
на комбинацию указанных выше вариантов
на содержание собственного психолога

15. Закон перемены труда отражает …
потребность индивидуумов в регулярном изменении перечня выполняемых трудовых функций, характера и места трудовой деятельности+
потребность работников в повышении материального вознаграждения
потребность работников в постоянном повышении качества трудовой жизни

16. Повышение квалификации является условием …
как сохранения рабочего места, так и последующего повышения в должности+
сохранения рабочего места
последующего повышения в должности

17. Наиболее распространенной формой подготовки будущих руководителей среднего звена является …
обучение на рабочем месте
назначение на должность заместителя соответствующего руководителя
обучение по специальным программам в образовательных учреждениях
введение в штатное расписание новой (дополнительной) должности и параллельный поиск потенциального сотрудника

18. Ролевая игра – это …
*участие в решении проблемы, дающее возможность закрепить полученные знания на практике в контролируемых условиях+
описание конкретных событий — реальных или гипотетических, имевших место в организации
*обсуждение и решение проблемы путем свободных ассоциаций идей
*решение комплексных экономических и социальных задач в инсценированной деловой ситуации

19. Отличие «бонуса» от «премии» заключается …
в периодичности выплаты+
в форме выплаты (денежная/неденежная)
в способе определения (процентная и фиксированная)

20. Распоряжение – внутренний документ, который подписывается …
заместителями руководителя
первым лицом компании
руководителями направлений, имеющими отношение к содержанию документа+
всеми ответственными лицами

21. Кадровая стратегия организации определяется как совокупность …
стратегических целей по кадровому направлению и подходов к их практической реализации+
стратегических целей по кадровому направлению
стратегических приоритетов в области работы на рынке труда

22. Основная ответственность за профессиональную ориентацию сотрудника ложится на …
линейного менеджера
сослуживцев
отдел человеческих ресурсов+
профсоюзную организацию

23. Систематический сбор, оценка и организация информации о деятельности – это …
анализ работы

оценка работы+
описание работы
спецификация
регламентация

24. За результаты психологической адаптации вновь нанятого сотрудника в первую очередь отвечает …
руководитель структурного подразделения+
психолог службы персонала
руководитель службы персонала

25. К основным задачам аттестации сотрудников относится …
контроль исполнения и профессионализма
повышение квалификации+
выявление резервов повышения уровня отдачи работника
реструктуризация компании

26. При увеличении оклада сотрудника все доплаты …
соответственно увеличатся
могут увеличиться или уменьшиться в зависимости от вида доплаты+
уменьшатся, так как имеют регрессивный в зависимости от оклада характер
останутся на прежнем уровне

все доплаты останутся на прежнем уровне+

27. Управление человеческими ресурсами, в отличие от управления персоналом, подразумевает …
стратегическую направленность+
регулирование отношений труда и занятости на предприятии
оперативную направленность

28. Под воздействием внешних факторов мотивы человека …
могут изменяться+
не могут изменяться
могут как изменяться, так и не оставаться неизменными – предсказать невозможно
не могут изменяться – меняется только поведение человека

29. В системе персонального менеджмента штатное расписание …
*является документом директивного характера+
*может являться документом как методического, так и директивного характера в зависимости от сложившихся в организации традиций
*является документом методического (рекомендательного) характера

30. Основным методическим требованием к организации социальной поддержки является …
привязка социальных выплат к размерам основной оплаты труда сотрудника
реализация принципа социальной справедливости при распределении льгот+
дифференциация социальных выплат по категориям персонала

31.Для нового работника (кроме главного бухгалтера и директора) максимально возможная длительность испытательного срока …
составляет два месяца
составляет полгода
составляет три месяца+
составляет месяц определяется индивидуально работодателем и не ограничена

32. Основная цель политики развития персонала — …
поддержание заинтересованности сотрудников в обеспечении трудовых результатов, запланированных работодателем
полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах
обеспечение соответствия квалифицированного уровня сотрудников требованиям работодателя+

33. Одной из дополнительных льгот которой чаще всего злоупотребляют
перерывы во время работы+
листки отсутствия
дни болезни
выходные и праздники

34. Деятельность по отношению к человеческим ресурсам, которая определяет, насколько хорошо сотрудники исполняют свои служебные обязанности, – это …
оценка+
контроль
равноправный найм
адаптация
регламентация деятельности
управление на основе коллективного договора

35. Для противодействия конфликту, уже вошедшему в фазу кризисного развития, наиболее целесообразно использовать методы … характера
социального
психологического
административного+

36. Блок обеспечения системы управления персоналом включает … направлений
пять+
семь
девять

37.Постоянная часть денежного вознаграждения сотрудника – это …
базовый оклад, надбавки и доплаты+
базовый оклад
базовый оклад, премии

38. Большинство работодателей изначально борются с излишком персонала при помощи …
замораживания найма+
приостановки производства (временного увольнения)
ротации
принудительных отставок

39. При найме квалифицированных специалистов наименее эффективный подход – …
прямое переманивание сотрудников у конкурентов+
публикация объявлений в специальных периодических изданиях
обращение к услугам рекрутингового агентства

40. Процесс планирования деловой карьеры начинается на этапе
найма персонала+
трудоустройства
подбора персонала

41. Работодатели, ставящие целью экономию фонда заработной платы для замещения вакансии, …

• обращаются к внутренним источникам набора
• прибегают к сокращению персонала+
• обращаются к услугам кадровых агентств
• обращаются к внешним источникам набора

42…. детально регламентирует функциональные обязанности и права нанимаемого сотрудника
Должностная инструкция+
типовой перечень требований по рабочему месту
индивидуальный трудовой контракт;

43. Профессиограмма – это …
описание деятельности и ее место в организации+
должностная инструкция
измерение основных параметров деятельности и их оценка
структура обязанностей сотрудника
описание деятельности и ее места в организации

44. Демократический стиль руководства предполагает ориентацию на принцип …
*единоначалия, исключающего возможность разделения властных полномочий внутри конкретного трудового коллектива
*опоры на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом+
*коллегиальности в принятии принципиально важных решений

45. Корпоративные центры, как средство обучения персонала используются в рамках …
закрытой кадровой политики+
открытой кадровой политики
стратегии динамического роста
крупного инвестиционного проекта

46. Для эффективного выполнения своих регулирующих функций на рынке труда закон рыночной конкуренции должен влиять на хозяйственное поведение …
покупателей товара рабочая сила+
сервисных структур
государственных структур
продавцов товара рабочая сила

47. В современных условиях прохождение тестирования в процессе отбора …
необязательно
обязательно только для кандидатов на руководящие должности+
обязательно для всех категорий кандидатов на должность

48. Стратегическими целями подсистемы регулирования численности персонала с позиции персонального менеджмента являются…
полное и оперативное удовлетворение потребностей организации работодателя в трудовых ресурсах+
полное и оперативное удовлетворение потребностей организации работодателя в трудовых ресурсах
обеспечение соответствия динамики показателей затрат по содержанию персонала и финансовых результатов работы организации
профилактика кадровых рисков количественного характера

49. Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает …
руководитель службы персонала
руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат+
штатный психолог

50. Предпосылки: большинство людей не любят трудиться; они могут быть побуждены к работе только путем приказов, контроля, угроз; средний человек предпочитает, чтобы им управляли, стараясь не брать на себя ответственность, характерны для организаций типа
«Х»+
«У»
«Z»

51. Комплексное оценочное мероприятие, направленное на определение степени соответствия компетенций работника требованиям занимаемой должности называется
аттестацией+
адаптацией
профориентацией
отбором

52. Группа работников данного трудового коллектива, заслуживающих по результатам труда, дальнейшего продвижения по служебной лестнице называется
резерв на выдвижение+
кадровый резерв
резерв руководителей

53. Совокупность принципов, правовых основ, методов, технологий, процедур,

• обеспечивающих изменение профессиональных качеств персонала и структуры его профессионального опыта называется
• система профессионального развития персонала+
• деловой карьерой
• управлением карьерой персонала
• системой служебно-профессионального продвижения

54. Служба персонала в организационной структуре управления предприятием должна иметь статус …
штабной инстанции+
вспомогательной службы
бизнес-подразделения

55. Знания, умения, навыки, способности и модели поведения, необходимые для успешного выполнения должностных обязанностей называются
компетенции+
полномочиями
преференциями
привилегиями

56. Субъектом управления карьерой работников
организация+
сотрудники
руководитель

57. Профессиональное развитие персонала предполагает …
совокупность всех перечисленных процессов+
обучение
оценку
управление карьерой

58. … – фактор, наиболее тесно связанный с чувством удовлетворенности персонала своей работой
Эффективное планирование человеческих ресурсов
Оплата труда+
Разъяснение сущности и целей работы
Политика дополнительных льгот
Премирование

59. В современных условиях прохождение тестирования в процессе отбора …
обязательно для всех категорий кандидатов на должность+
обязательно только для кандидатов на руководящие должности
не обязательно

60. Цель профессиональной ориентации сотрудника – …
*предоставить информацию, непосредственно относящуюся к его работе+
*познакомить сотрудника с новой организацией и скорректировать его поведение в соответствии с требованиями и правилами организационной культуры новой компании
обучить сотрудника
*повысить квалификацию сотрудника

61. С точки зрения организации системы управления персоналом специалист по персоналу должен …
улучшать психологический климат в коллективе+
приводить цели кадровой политики в соответствие с внутренней структурой управления
оценивать влияние изменений во всех подсистемах
отслеживать состояние внешней среды

62. Стратегическая цель подсистемы регулирования численности персонала с позиции персонального менеджмента – это …
*полное и оперативное удовлетворение потребностей организации работодателя в трудовых ресурсах
*обеспечение соответствия динамики показателей затрат по содержанию персонала и финансовых результатов работы
*организации профилактика кадровых рисков количественного характера

63. Информация о конкретном содержании индивидуальных социальных пакетов сотрудников организации…
носит строго конфиденциальный характер+
носит открытый характер
имеет статус информации «для служебного пользования»

64. Моральная мотивация сотрудников организации должна осуществляться …
на регулярной основе
на разовой основе
только в отношении сотрудников категории «исполнители»

65. При организации психологической поддержки персонала небольшим компаниям целесообразно …
пользоваться услугами центров психологического консалтинга
оказывать такую поддержку силами специалистов службы персонала
ввести штатную должность психолога

66. Основанием для начала работы (независимо от способа оформления трудовых взаимоотношений) являются …
трудовой договор
устная договоренность
трудовая книжка с соответствующей записью
заявление сотрудника
приказ, подписанный руководителем
прохождение испытательного срока

67. Штатные полномочия включают право …
рекомендовать, но не приказывать менеджерам других отделов+
принимать решения относительно производства, производительности и людей
принимать решения на уровне высшего управления

68. Требования к уровню профессионализма кандидата на должность наиболее высоки …

• *в компаниях со значительными затратами на персонал на первоначальном этапе его трудовой деятельности
• *в небольших компаниях
• *в иностранных компаниях
• *в компаниях со значительными инвестициями в сотрудника во второй-третий год его работы

При коррекции психологического климата методы психологического характера обычно применяются …

на ранних стадиях развития выявленного конфликта или при относительно незначительном ухудшении психологического климата +
как на ранней стадии развития конфликта, так и после выхода его в стадию кризисного развития.

только после выхода конфликта в стадию кризисного развития

Расставьте уровни нелояльности/лояльности персонала (по К. Харскому) в последовательности от низшего к высшему:

Имидж конкретной организации на рынке труда в качестве работодателя – это

степень авторитета этой организации в глазах собственных служащих и потенциальных кандидатов на трудоустройство+

Инвестиции в развитие человеческого капитала организации осуществляются, прежде всего, в целях …

Закон, определяющий, в первую очередь, ценовые характеристики как основного товара на данном рынке (человеческого капитала), так и сервисных услуг, – это универсальный экономический закон соответствия …

Отношения … подчиненности предоставляют более широкие полномочия в области оперативного руководства деятельностью подчиненного сотрудника предоставляют …

Сопоставьте стили руководства с их характеристиками:

Стратегическая ориентация на поиск разумного компромисса между индивидуальными и коллективными методами управленческого воздействия на сотрудников наиболее характерна для … школы HR-менеджмента

Соотнесите прикладные технологии управления персоналом, реализуемые большинством западноевропейских работодателей, с их характеристиками:

В форме угроз финансовых и рыночных потерь из-за отсутствия необходимых сотрудников (как более опасная угроза) или временного переизбытка персонала проявляются … кадровые риски количественного характера +

Сопоставьте сегменты рынка труда по возрастному признаку с соответствующим возрастом:

Целью премирования является мотивация сотрудника к превышению его обязательств в форме инициативного выполнения трудовых функций, выходящих за рамки, установленные его должностной инструкцией+

Сегментация рынка труда по территориальному признаку предполагает выделение … (укажите 3 варианта ответа)
Ассоциированное объединение основных субъектов рынка труда подразумевает под собой … наемных работников и ассоциации работодателей
К преимуществам доктрины эффективного потребления человеческих ресурсов можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
К недостаткам доктрины рационального сочетания мотивированности и ответственности персонала можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Технология оплаты труда персонала, основанная на активном использовании уравнительного подхода, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента

Наиболее сложной формой дисциплинарных отношений с позиции возможности регулирования и контроля является … дисциплина

Действующие в организации этические нормы поведения имеют …

Установите соответствие между основными направлениями кадровой политики и их целями:
Совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики, – это … организации
Для авиакомпаний наиболее подходит … стиль управления

Подход, применяемый при управлении персоналом и направленный на увеличение мобильности персонала, – это регулирование … персонала
Формализованный в соответствующих внутренних регламентах организации перечень профессиональных и личностных компетенций, необходимых кандидату на его замещение, – это требования к …

Крупным корпорациям при привлечении сотрудников на замещение должностей массовых рабочих профессий более целесообразно ориентироваться на …
Бизнес-услуга, которая предполагает передачу сторонней организации определенных соответствующим договором функций по обслуживанию клиента или по управлению тем или иным направлением его деятельности, – это …

Установите соответствие между видами причин сокращения численности персонала организации и примерами:
Соотнесите виды обучения персонала с их содержанием:
Обучение кадров в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности – это …

Установите последовательность этапов работы с кадровым резервом:

Для смягчения негативных социальных последствий для сотрудников организации, попадающих под сокращение штата, работодатель может использовать технологию …

Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …

Срок испытания для сотрудников категории «исполнители» не может превышать … месяца

Форма дополнительного обучения персонала, предполагающая освоение обучаемыми исполнителями смежных профессий, позволяющих в дальнейшем переводить их в другие структурные подразделения – это программа …

Объекты контроля процесса дополнительного обучения сотрудников – это …(укажите 2 варианта ответа)

Реализация самостоятельного бизнес-проекта выступает эффективным методом подготовки … – представителей высшего уровня руководящего состава

При планировании требований к рабочим местам необходимо учитывать особенности … (укажите 4 варианта ответа)
К преимуществам приоритетной ориентации на профессионалов можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Приоритетная ориентация на замещение вакантных должностей путем прямого переманивания сотрудников у конкурентов обеспечивает большинству работодателей …
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Установите порядок действий работодателя при сокращении сотрудников:
Документ, юридически оформляющий отношения трудового найма между работодателем и сотрудником, – это …
Внутренний нормативный документ, определяющий функциональные обязанности, права и персональную ответственность сотрудника, занимающего конкретное рабочее место, – это …
Создание специального страхового фонда социальной поддержки сотрудников, которым угрожает сокращение, целесообразно …
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Знания, умения и навыки, которые необходимы работнику для эффективного выполнения функциональных обязанностей, установленных работодателем по конкретному рабочему месту, – это …
Обучение в форме назначения на должность официального заместителя руководителя соответствующего подразделения организации работодателя обычно используется при подготовке …

Установите иерархию потребностей человека в соответствии с теорией потребностей А. Маслоу, начиная с низших:

Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …

В отечественных условиях управленческая информация по вопросам мотивации персонала имеет …
Условно-постоянная доплата к должностному окладу может …
Конкретная сумма премии за обеспеченный не планируемый эффект рассчитывается …

Установите соответствие между понятиями и их определениями:

Используемые в организации индивидуальные социальные пакеты …
Расходы работодателя на защиту сотрудников от стрессов являются …

Обязательство работодателя по предоставлению персоналу дополнительных социальных льгот и гарантий коллективного характера в России устанавливается коллективным … договором
Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр …

Зона, где работник или группа работников выполняет свои производственные функции в специально предусмотренных для этого условиях, – это …
Соотнесите формы организации труда персонала с их характеристиками:
Методический принцип: «ценность рабочего места (должности) и ценность занимающего его сотрудника – это связанные между собой, но не одинаковые параметры для оценки размера вознаграждения» определяется теорией …
Бонусы топ-менеджерам и главным специалистам организации – это инструмент экономической … персонала
Соотнесите должности и причины, определяющие возможность фиксированного уменьшения установленного бонуса при наличии тех или иных нарушений (или полной его отмены):
При реализации централизованного подхода к организации моральной мотивации персонала ответственность за ее эффективность …
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
К факторам макросреды, не зависящими от конкретного работодателя и негативно влияющими на состояние психологического климата, относят …(укажите 2 варианта ответа)

Установите соответствие между сторонами трудовых отношений и примерами их социально-экономической поддержки:

На предприятиях малого и среднего бизнеса окончательное решение о лимите затрат на социальную поддержку персонала …

Определите алгоритм установления социально-экономических льгот коллективного характера:

Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …

Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенности им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения– это … психологического климата в трудовом коллективе

Стратегическая ориентация на воспитание у работников духа преданности корпоративным идеалам наиболее характерна для … школы HR-менеджмента

Блок обеспечения системы HR-менеджмента должен включать … направлений

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?
В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?
По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить?
Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным?
Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации?
В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

На рынке труда рекрутинговое агентство … посредника
может выступать в роли как государственного, так и негосударственного

выступает в роли государственного

выступает в роли негосударственного+

вопросы
Соотнесите кадровые риски с их описанием.
Расставьте основные сегменты рынка труда по территориальному признаку в зависимости от масштабности сегмента (от меньшего к большему).
Ассоциированное объединение основных субъектов рынка труда подразумевает под собой … наемных работников и ассоциации работодателей.
Соотнесите прикладные технологии управления персоналом, реализуемые большинством западноевропейских работодателей, с их характеристиками.
Стратегическая ориентация на поиск разумного компромисса между индивидуальными и коллективными методами управленческого воздействия на сотрудников наиболее характерна для … школы HR—менеджмента.
Совокупность приоритетных для организации целей по кадровому направлению деятельности и стратегических подходов к их практической реализации – это кадровая …
Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик).
Оптимальное соотношение численности кадровых работников к численности работников организации – …
Соотнесите состояния дисциплинарных отношений с управленческими ситуациями, для которых они характерны.
Подход, применяемый при управлении персоналом и направленный на увеличение мобильности персонала, – это регулирование … персонала.
Приоритетная ориентация на замещение вакантных должностей путем прямого переманивания сотрудников у конкурентов обеспечивает большинству работодателей …
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Создание специального страхового фонда социальной поддержки сотрудников, которым угрожает сокращение, целесообразно …
Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …
Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала.
Обучение кадров в связи с ростом требований к профессии или повышением в должности – это …
Обучение в форме назначения на должность официального заместителя руководителя соответствующего подразделения организации работодателя обычно используется при подготовке …
Программы стажировки в процессе дополнительного обучения персонала используются только в отношении … (укажите 2 варианта ответа).
Документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения, – это …
Фамилия американского психолога, автора теории мотивации, согласно которой на поведение человека оказывают воздействие потребности достижения, соучастия и властвования, – …
Условно—постоянная доплата к должностному окладу может …
Условно—переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …
Выплата стимулирующего характера, которая начисляется за достигнутые результаты в работе, – это …
Соотнесите должности и причины, определяющие возможность фиксированного уменьшения установленного бонуса при наличии тех или иных нарушений (или полной его отмены).
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
Благодарность в приказе по организации с вручением его копии сотруднику на общем собрании коллектива – это инструмент … мотивации персонала.
Расходы работодателя на защиту сотрудников от стрессов являются …
Обязательство работодателя по предоставлению персоналу дополнительных социальных льгот и гарантий коллективного характера в России устанавливается коллективным … договором.
Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям—работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр …
Оценка общего состояния психологического климата и степени удовлетворенности им со стороны сотрудников, выявление межличностных конфликтов на стадии их зарождения – это … психологического климата в трудовом коллективе.

Итоговый тест 1

К универсальным критериям оценки качества человеческого капитала организации относят … (укажите 3 варианта ответа)
Расставьте уровни нелояльности/лояльности персонала (по К. Харскому) в последовательности от низшего к высшему:
Соотнесите состояния дисциплинарных отношений с управленческими ситуациями, для которых они характерны:
Для авиакомпаний наиболее подходит … стиль управления
Исключение из штатного расписания отдельных подразделений или одинаковых штатных единиц – это … штата
Приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе, включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями – это … адаптация сотрудника
Период времени, в течение которого работодатель проверяет сотрудника предприятия на предмет его пригодности к выполнению работы, – это …
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
На предприятиях малого и среднего бизнеса окончательное решение о лимите затрат на социальную поддержку персонала …
К факторам микросреды, действие которых во многом определено самим работодателем и которые негативно влияют на состояние психологического климата, относят … (укажите 2 варианта ответа)

Итоговый тест 2

Расставьте основные сегменты рынка труда по территориальному признаку в зависимости от масштабности сегмента (от меньшего к большему):
К базовым принципам, заложенным в кадровую стратегию большинства работодателей США, относят … (укажите 4 варианта ответа)
Технология оплаты труда персонала, основанная на активном использовании уравнительного подхода, наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик)
Сопоставьте стили руководства с их характеристиками:
Для союза дизайнеров наиболее подходит … стиль управления
При планировании требований к рабочим местам необходимо учитывать особенности … (укажите 4 варианта ответа)
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Документ, юридически оформляющий отношения трудового найма между работодателем и сотрудником, – это …
Создание специального страхового фонда социальной поддержки сотрудников, которым угрожает сокращение, целесообразно …
Для смягчения негативных социальных последствий для сотрудников организации, попадающих под сокращение штата, работодатель может использовать технологию …
Процедура определения квалификации, практических навыков, деловых качеств работника и установления их соответствия или несоответствия занимаемой должности – это … персонала
Приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе, включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями – это … адаптация сотрудника
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Информация о конкретном составе резерва на выдвижение имеет …
Зона, где работник или группа работников выполняет свои производственные функции в специально предусмотренных для этого условиях, – это …
В соответствии с теорией В. Врума одним из методических требований к политике работодателя в области мотивации персонала выступает обеспечение …
Фамилия американского психолога, автора теории мотивации, согласно которой на поведение человекаоказывают воздействие потребности достижения, соучастия и властвования, – …
Условно-постоянная доплата к должностному окладу может …
Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
Используемые в организации индивидуальные социальные пакеты …
Состояние организма, характеризующееся эмоциональным и физическим напряжением, вызванным воздействием различных неблагоприятных факторов, – это …
Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …
К факторам микросреды, действие которых во многом определено самим работодателем и которые негативно влияют на состояние психологического климата, относят … (укажите 2 варианта ответа)

Компетентностный тест

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которой основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицированными специалистами, 1 000 чел. – специалистами средней квалификации и 300 чел. – малоквалифицированные рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?
В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?
По результатам аттестации в обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Максимум» было выявлено, что у менеджера по продажам Кузнецова Максима Викторовича отсутствует такое личностное качество, как коммуникабельность, а также за год работы ни разу не был выполнен месячный план продаж. Однако с помощью некоторых инструментов оценки аттестационная комиссия смогла выявить у Кузнецова М.В. хорошие аналитические способности, а также такие личностные качества, как усидчивость, аккуратность, умение доводить работу до логического конца. К дисциплинарным взысканиям сотрудник ни разу не привлекался. Какое решение по результатам аттестации целесообразно применить?
Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным?
Менеджер по работе с клиентами общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» предотвратил уход крупного клиента к конкурентной организации. Какой вариант вознаграждения целесообразно применить в данной ситуации?
В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

Управление человеческими ресурсами- ответы на тест Синергии

В подсистеме мотивации персонала формирование предложений по актуализации подсистемы находится в управлении

Первого руководителя организации

Руководителя кадрового направления деятельности

Службы персонала организации

Руководителей структурных подразделений организации

На рынке труда рекрутинговое агентство… посредника

Может выступать в роли как государственного, так и негосударственного

Выступает в роли государственного

Выступает в роли негосударственного

В процедуре первого этапа отбора кандидатов на трудоустройство (заочного знакомства с кандидатом)

Принимают участи специалисты двух штатных служб- персонала и безопасности

Принимает участие штатный психолог службы персонала

Принимает участие руководитель организации

Окончательное решение о целесообразности найма кандидата принимает

Руководитель структурного подразделения, в которое нанимается кандидат

Руководитель службы персонала

Штатный психолог

Сдельно- прогрессивная форма оплаты труда осуществляется

За каждую единицу продукции, произведенную сверх установленной нормы, заработная плата начисляется с повышающим коэффициентом

При невыполнении нормы выработки, оплата труда за фактически произведенное количество единиц продукции осуществляется по расценкам с понижающим коэффициентом

При перевыполнении нормы выработки, работнику выплачивается специальная премия в заранее оговоренных размерах

Должностная инструкция оформляется

Службой персонала

Руководителем подразделения

Вице-президентом по персоналу

При выплате премии по результатам работы за квартал объектами премирования являются

Все сотрудники организации

Все сотрудники, за исключением топ- менеджеров и специалистов

Только специалисты и топ-менеджеры

Все сотрудники организации, отработавшие в ней полный календарный год

Процесс сокращения персонала организуется службой персонала и

Осуществляется в два последовательных этапах

Осуществляется в четыре последовательных этапа

Не подразделяется на этапы

Целью премирования является мотивация сотрудника к

Отсутствию нарушений в его профессиональной деятельности

Превышению его обязательств в форме инициативного выполнения трудовых функций, выходящих за рамки, установленные его должностной инструкцией

Выполнению его обязательств по выполнению трудовых функций, установленных его должностной инструкцией

За результаты психологической адаптации вновь нанятого сотрудника в первую очередь отвечает

Руководитель структурного подразделения

Руководитель службы персонала

Психолог службы персонала

Развитие сотрудника в организации путем периодического перевода его на новые должности примерного равного статуса в иерархии управления, но с иными, обычно более значимыми функциональными задачами предполагает… тип профессиональной карьеры

Горизонтально-вертикальный

Горизонтальный

Вертикальный

Совокупность стратегических целей организации по кадровому направлению деятельности и принципиальных подходов к их практической реализации- это

Кадровая стратегия

Кадровое перемещение

Кадровая политика

Выделяют такие формы мотивации, как принуждение, поощрение и

Основная цель политики развития персонала

Полное удовлетворение потребностей организации в трудовых ресурсах

Обеспечение соответствия квалификационного уровня сотрудников требованиям работодателя

Поддержание заинтересованности сотрудников в обеспечении трудовых результатов, запланированных работодателем

Планирование процесса функционирования и перспективного развития системы управления персоналом (включая конкретные плановые документы текущего характера и целевые программы) относится к такому направлению кадровой работы, как

Формирование кадровой стратегии

Кадровое планирование

Регулирование численности персонала

Кадровый учет и отчетность

Согласно принятой в России типологии трудовых ресурсов сотрудники, готовые ответственно выполнять принятые на себя обязательства только при обеспечении работодателем всех необходимых для этого условий, включая эффективную мотивацию, относятся к типу

«кадровый балласт» (тип «Х»)

«трудоголики» (тип «У»)

«прагматики» (тип «Z»)

К критериям для оценки количественных параметров человеческого капитала можно отнести динамику

Показателя, отражающего процесс повышения квалификации персонала, с выделением всех форм дополнительного обучения

Удельного веса сотрудников, включенных в резерв на выдвижение

Показателя «текучести кадров», с выделением показателя, отражающего число сотрудников, уволившихся по собственному желанию

Пропорции между профессиональными категориями сотрудников («менеджеры», «эксперты», «исполнители»)

… это часть населения страны, способная к трудовой деятельности

Человеческий фактор

Человеческий капитал

Трудовые ресурсы

В содержание основных разделов должностной инструкции входят

Условия назначения на должность

Подчиненность, порядок назначения на должность и освобождения от нее

Условия оплаты труда и гарантированный социальный пакет

Это высший орган исполнительного управления организацией, включающий в себя директора и всех его заместителей

Основным методическим требованием к организации социальной поддержки является

Привязка социальных выплат к размерам основной оплаты труда сотрудника

Дифференциация социальных выплат по категориям персонала

Реализация принципа социальной справедливости при распределении льгот

Имидж конкретной организации на рынке труда в качестве работодателя- это

Ее финансовые возможности по содержанию персонала и обеспечению непрерывного развития системы управления им

Степень авторитета этой организации в глазах собственных служащих и потенциальных кандидатов на трудоустройство

Наличие филиальной сети, дружественных организаций, прочие аналогичные факторы

Блок обеспечения системы управления персоналом включает… направлений

Пять

Семь

Девять

Под человеческим капиталом организации понимается

Совокупность ее постоянных сотрудников

Часть населения страны, способная к трудовой деятельности

Совокупность сотрудников организации, отношения трудового найма с которыми действуют в расчетном периоде

Конкретный размер премии определяется фиксированным процентом, обычно… от суммы фактически обеспеченного экономического эффекта

3-5%

2-4%

5-7%

8-10%

Для противодействия конфликту, уже вошедшему в фазу кризисного развития, наиболее целесообразно использовать методы… характера

Социального

Психологического

Административного

Форма оплаты труда предусматривает выплату специальная премия в заранее оговоренных размерах при перевыполнении нормы выработки

Сдельно-премиальная

Сдельно-регрессивная

Сдельно-прогрессивная

Стиль управления это стиль руководства, предполагающий опору на мнение большинства в целях обеспечения личной популярности в коллективе и негласное обеспечение приоритета интересов своего подразделения над интересами организации в целом

Смешанный

Демократичный

Либеральный

Должностная инструкция оформляется

Непосредственным руководителем сотрудника в одном экземпляре

Вице-президентом по персоналу в двух экземплярах и выдается сотруднику, занимающему соответствующее рабочее место, и его непосредственному руководителю

Службой персонала в трех экземплярах (два экземпляра- сотруднику и его непосредственному руководителю, третий экземпляр хранится в службе персонала)

Службой безопасности в четырех экземплярах (сотруднику, его руководителю, в службы персонала и безопасности)

В системе персонального менеджмента штатное расписание

Является документом методического (рекомендательного) характера

Является документов директивного характера

Может являться документом как методического, так и директивного характера в зависимости от сложившихся в организации традиций

Итоговый тест

Инвестиции в развитие человеческого капитала организации осуществляются, прежде всего, в целях …
Закон, определяющий, в первую очередь, ценовые характеристики как основного товара на данном рынке (человеческого капитала), так и сервисных услуг, – это универсальный экономический закон соответствия …
Стратегическая ориентация на поиск разумного компромисса между индивидуальными и коллективными методами управленческого воздействия на сотрудников наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Стратегическая ориентация на централизованную мотивацию жесткой конкуренции между сотрудниками на внутрифирменном рынке труда наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик)
Блок обеспечения системы HR-менеджмента должен включать … направлений
Сопоставьте блоки обеспечения системы HR-менеджмента с их определениями:
Совокупность специализированных структурных подразделений в сфере управления предприятием вместе с занятыми в них должностными лицами, призванными управлять персоналом в рамках избранной кадровой политики, – это … организации
Обязательное для всех работников подчинение правилам поведения, определенным в соответствии с Трудовым кодексом РФ, иными законами, коллективным договором, соглашениями, локальными нормативными актами, трудовым договором, – это …
Соотнесите профессиональные и личностные компетенции по степени обязательности их наличия у кандидата и их характеристиками:
Для небольших и средних финансово успешных организаций, расположенных в крупных городах России, при привлечении сотрудников следует ориентироваться на услуги …
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Установите порядок действий работодателя при сокращении сотрудников:
Внутренний регламент организации, отражающий дифференцированный по структурным подразделениям перечень должностей с указанием их количества и вилок должностных окладов, – это …
Содействие сокращаемому сотруднику в создании собственного бизнеса относится к мероприятиям … характера. Термин в менеджменте и управлении персоналом, связанный с деятельностью работодателя по трудоустройству увольняемых сотрудников, – это …
Самым распространенным видом программ дополнительного обучения персонала сегодня выступают программы …
Приспособление к относительно новому социуму, нормам поведения и взаимоотношений в новом коллективе, включение работника в систему взаимоотношений коллектива с его традициями, нормами жизни, ценностными ориентациями – это … адаптация сотрудника
Обучение в форме назначения на должность официального заместителя руководителя соответствующего подразделения организации работодателя обычно используется при подготовке …
Документ, который определяет обязанности работника компании на занимаемой должности, его полномочия, ответственность, права, требования к его квалификации и формы его поощрения, – это …
В отечественных условиях управленческая информация по вопросам мотивации персонала имеет …
Условно-постоянная доплата к должностному окладу может …
Выплата стимулирующего характера, которая начисляется за достигнутые результаты в работе, – это …
Используемые в организации индивидуальные социальные пакеты …
Определите алгоритм установления социально-экономических льгот коллективного характера:
Конфликт между руководителями структурных подразделений организации из-за нечеткого распределения границ их персональной ответственности относится к категории … конфликтов
Расходы работодателя на защиту сотрудников от стрессов являются …
Преимуществом стратегической ориентации на услуги частнопрактикующих психологов или специализированных центров психологического консалтинга при организации психологической поддержки является …
Обязательство работодателя по предоставлению персоналу дополнительных социальных льгот и гарантий коллективного характера в России устанавливается коллективным … договором
Специализированная фирма, на договорной основе оказывающая организациям-работодателям консультационную помощь по оптимизации психологического климата в трудовом коллективе – это центр …

Компетентностный тест

Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Бета», бизнес которого предполагает использование умственного, интеллектуального и творческого труда, имеет штат сотрудников в количестве 245 чел. Стаж на рынке – 6 лет. В коллективе сложилась высокая корпоративная культура. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Галактика», бизнес которой основан на использовании разного характера труда (умственный, интеллектуальный, физический), имеет штат сотрудников 2 100 чел., из которых 800 чел. являются высококвалифицированными специалистами, 1 000 чел. – специалистами средней квалификации и 300 чел. – малоквалифицированные рабочие. На какую доктрину должно ориентироваться руководство в рамках управления человеческими ресурсами?
Перед специалистом по отбору персонала стоит задача в ближайший месяц подобрать персонал на следующие должности, в следующем количестве: ремонтный рабочий – 2 сотрудника, слесарь-сантехник – 2 сотрудника, электрик – 1 сотрудник. Что целесообразно предпринять специалисту по отбору персонала для закрытия данных вакансий?
International Business Machines (IBM) – международная компания, работающая в сфере современных информационных технологий и занимающаяся производством компьютеров и комплектующих, программного обеспечения, микроэлектроники, сетевых решений и т.п. IBM редко увольняет рабочих. Ее сотрудники уверены в своей занятости. Здесь существуют консультативные программы для рабочих и руководителей. В компании работает большое количество различных комитетов с участием рабочих на всех уровнях. В IBM успешно применяется система поощрения рационализаторских предложений, и за каждое принятое предложение выплачивается вознаграждение. Эта система использует творческий потенциал рабочих и создает у них чувство гордости за компанию, поскольку их вклад в ее процветание всегда поощряется и получает денежную оценку. Компания IВМ не применяет индивидуальное или групповое денежное стимулирование в других случаях. Возможности для индивидуального образования широко доступны работникам всех уровней, и это открывает им новые перспективы в работе на IВМ. IВМ применяет систему почасовой оплаты не только для руководителей, но и для рабочих всех уровней. IBM оказывает должное уважение личным качествам человека независимо от того, какое положение он занимает. Компания сознает, что хорошие отношения с работниками являются основой успеха, и применяет этот принцип в своей прогрессивной политике. Какой стиль управления применяется в данной организации?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Юрист» является молодой организацией, оно существует на рынке менее года. Основным направлением деятельности компании является оказание юридических услуг. Какой вариант при выборе сегмента рынка человеческих ресурсов рекомендуется использовать данной организации в качестве приоритетного?
В обществе с ограниченной ответственностью (ООО) «Линия» спрогнозировано временное (около одного квартала) ухудшение финансового состояния. Тем не менее по прогнозам прибыль организации сократится в этот промежуток времени на 45 %. Какое стратегическое решение в отношении штата персонала в этой ситуации будет наиболее целесообразным?
Сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, предстоит в течение двух недель пройти сложный тренинг, касающийся новой продукции. Он несколько демотивирован, поскольку за это время мог бы осуществить много продаж и заработать. Какими способами следует мотивировать сотрудника к обучению?
Перед руководством общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Шанс» стоит вопрос, какую форму основной оплаты труда применять для младшего обслуживающего персонала (рабочих хозяйственных служб, уборщиц и т.п.). Этот ограниченный по численности контингент практически не влияет на конечные результаты работы современной организации. Какое решение будет целесообразным?
Общество с ограниченной ответственностью (ООО) «Трейд» с численностью персонала 125 чел. функционирует в регионе с развитой инфраструктурой рынка труда. Какой стратегический подход к организации психологической поддержки персонала целесообразнее будет выбрать?
В отделе продаж общества с ограниченной ответственностью (ООО) «Вега» регулярно происходят конфликты между сотрудниками. В ходе мониторинга психологического климата, психологом организации была выявлена следующая причина конфликтов: руководитель подразделения не обладает личностными качествами, необходимыми для данной должности. Какой метод коррекции состояния психологического климата будет более целесообразным в данной ситуации?

СПИСОК ВОПРОСОВ

Инвестиции в развитие человеческого капитала организации осуществляются, прежде всего, в целях …
Сопоставьте сегменты рынка труда по возрастному признаку с соответствующим возрастом:
Стратегическая ориентация на централизованную мотивацию жесткой конкуренции между сотрудниками на внутрифирменном рынке труда наиболее характерна для … школы HR-менеджмента
Установите соответствие между основными направлениями кадровой политики и их целями:
Кадровая стратегия современной организации должна включать … направлений (или политик)
Сопоставьте блоки обеспечения системы HR-менеджмента с их определениями:
Подход, применяемый при управлении персоналом и направленный на увеличение мобильности персонала, – это регулирование … персонала
К преимуществам приоритетной ориентации на профессионалов можно отнести … (укажите 2 варианта ответа)
Процедура отбора кандидатов на трудоустройство на предприятиях малого бизнеса чаще всего предполагает участие …
Бизнес-услуга, которая предполагает передачу сторонней организации определенных соответствующим договором функций по обслуживанию клиента или по управлению тем или иным направлением его деятельности, – это …
В качестве дополнительных методов ускорения психологической адаптации можно использовать … (укажите 3 варианта ответа)
К признакам наличия нераскрытого потенциала сотрудника можно отнести … (укажите 3 варианта ответа)
Зона, где работник или группа работников выполняет свои производственные функции в специально предусмотренных для этого условиях, – это …
Соотнесите формы организации труда персонала с их характеристиками:
В отечественных условиях управленческая информация по вопросам мотивации персонала имеет …
Условно-постоянная доплата к должностному окладу может …
Условно-переменные доплаты к должностному окладу могут использоваться при оплате труда …
Бонусы топ-менеджерам и главным специалистам организации – это инструмент экономической … персонала
При реализации децентрализованного подхода к организации моральной мотивации персонала соответствующими руководителями могут использоваться методы, реализуемые …
Благодарность в приказе по организации с вручением его копии сотруднику на общем собрании коллектива – это инструмент … мотивации персонала
На предприятиях малого и среднего бизнеса окончательное решение о лимите затрат на социальную поддержку персонала …
Определите алгоритм установления социально-экономических льгот коллективного характера:
Определите порядок установления социально-экономических льгот индивидуального характера:
Соотнесите кадровые конфликты с их характеристиками:

Университет «Синергия»
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра Управления человеческими ресурсами
ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ УСПЕВАЕМОСТИ

Дисциплина: Управление человеческими ресурсами
Вид активности Домашнее задание
Наименование задания Домашнее задание по теме «Социальная и психологическая поддержка персонала организации»

Решите тестовое задание, выделив жирным шрифтом правильный ответ. Если в вопросе указано, что несколько вариантов ответа, значит правильных ответов на данный вопрос более одного

1. Государственная социально-экономическая поддержка приоритетно направлена …
а) на наименее социально защищенные категории граждан
б) в равной степени на все категории граждан
в) на наиболее ценные для государства категории граждан

2. В распределении социально-экономических льгот, осуществляемых за счет организации работодателя, руководители структурных подразделений …
а) участия не принимают
б) принимают ограниченное участие
в) принимают полноценное участие

3. К вариантам управления психологическим климатом в трудовом коллективе относятся (несколько вариантов ответа):
а) услуги сторонних психологов
б) психологическая поддержка топ-менеджеров
в) разбор поведения сотрудников на общем собрании
г) использование штатного психолога.

4. К типовым инструментам моральной мотивации индивидуального характера относятся (несколько вариантов ответа)
а) публичная устная благодарность со стороны генерального директора
б) торжественное вручение коллективу подразделения диплома победителя
в) включение сотрудника в число кандидатов резерва на выдвижение
г) корпоративный выезд на природу
д) премия сотруднику в размере оклада

5. Групповые социальные льготы имеют преимущественно …
а) психологическую направленность
б) мотивационную направленность
в) как психологическую, так и мотивационную направленность

6. Одним из основных требований к организации социальной поддержки является …
а) «привязка» социальных выплат к размерам оклада
б) дифференциация социальных выплат по категориям персонала
в) реализация принципа «социальной справедливости» при распределении льгот

7. Информация о составе и стоимости индивидуальных «социальных пакетах», установленных по конкрет-ным категориям должностей, имеет … характер.
а) публичный
б) строго конфиденциальный
в) ограниченно конфиденциальный

8. Участие руководителей структурных подразделений в мониторинге состояния психологического клима-та в организации является …
а) необходимым
б) желательным
в) нецелесообразным
г) недопустимым

9. Социальные льготы коллективного характера имеют преимущественно … направленность:
а) психологическую
б) мотивирующую
в) информационную

10. К симптомам профессионального выгорания относятся (несколько вариантов ответа):
а) объективные
б) психофизические
в) поведенческие
г) профессиональные

Решите практическое задание:

1. Сформируйте типовой перечень социальных льгот коллективного характера для различных типов организаций работодателей, заполнив для этого правую графу таблицы.

Тип организации работодателя Типовой пакет социальных льгот коллективного характера
Крупная строительная компания
Коммерческий банк
Промышленное предприятие средней численности
Дизайн-студия
Федеральное министерство

2. Определите методы мониторинга состояния психологического климата в трудовых коллективах организации, которые используют указанные должностные лица, заполнив для этого правую графу таблицы.

Должностное лицо Используемые методы мониторинга психологического климата
Руководитель структурного подразделения
Психолог службы персонала
Специалист службы безопасности по контролю лояльности персонала

Университет «Синергия»
ФАКУЛЬТЕТ УПРАВЛЕНИЯ
Кафедра Управления человеческими ресурсами
ТЕКУЩИЙ КОНТРОЛЬ УСПЕВАЕМОСТИ

Дисциплина: Управление человеческими ресурсами
Вид активности Домашнее задание
Наименование задания Домашнее задание по теме «Развитие человеческого капитала организации»

Решите тестовое задание, выделив жирным шрифтом правильный ответ. Если в вопросе указано, что несколько вариантов ответа, значит правильных ответов на данный вопрос более одного

1. В соответствие с требованиями Трудового кодекса РФ испытательный срок для большинства новых сотрудников организации устанавливается на период не более … месяцев.
а) трех
б) шести
в) девяти

2. Формализованная процедура профессиональной адаптации нового сотрудника организации распространяется …
а) на всех новых сотрудников
б) только на руководителей и специалистов
в) только на молодых специалистов

3. Необходимой управленческой процедурой, завершающей процесс первичного обучения новых сотрудников организации из числа молодых специалистов, выступает …
а) аттестация
б) квалификационное испытание
в) рассмотрение и утверждение отчета наставника о результатах обучения

4. За результаты успешной адаптации нового сотрудника основную ответственность несет …
а) руководитель соответствующего структурного подразделения
б) специалист по развитию службы персонала
в) психолог службы персонала

5. Наиболее распространенной формой дополнительного обучения топ-менеджеров организации выступают программы …
а) профессиональной переподготовки
б) повышения профессиональной квалификации
в) стажировки

6. Наиболее распространенной формой дополнительного обучения исполнителей выступают программы обучения …
а) на рабочих местах
б) в корпоративном учебном центре
в) в сторонних образовательных учреждениях

7. Утвержденный план-график дополнительного обучения персонала имеет для руководителей структурных подразделений организации …
а) директивный характер
б) рекомендательный характер
в) информационно-справочный характер

8. Основным преимуществом привлечения менеджеров с внешнего рынка труда выступает …
а) наличие у них подтвержденных профессиональных компетенций успешного руководителя
б) отсутствие угрозы конфликтов с подчиненными – бывшими коллегами по работе
в) широкий профессиональный кругозор

9. К основным направления адаптации нового сотрудника относятся (несколько вариантов ответа):
а) социально — психологическая
б) структурная
в) профессионально — производственная
г) организационная

10. В резерв на выдвижение включаются сотрудники организации …
а) готовящиеся к замещению руководящих должностей
б) уже занимающие руководящие должности
в) как готовящиеся к замещению руководящих должностей, так и уже занимающие их

Решите практическое задание:

1. Определите образовательные программы, позволяющие решить указанные задачи дополнительного обучения, заполнив для этого правую графу приведенной ниже таблицы.
Задачи дополнительного обучения Образовательные программы
Приобретение новых профессиональных умений и навыков, позволяющее освоить новые технологии или оборудование
Расширение профессионального кругозора за счет углубленного изучения опыта однопрофильных организаций
Приобретение базовых компетенций необходимых для изменения должностного статуса сотрудника с «исполнителя» на «менеджера»

2. Подберите программы дополнительного обучения, наиболее подходящие для соответствующих категорий должностей сотрудников организации, заполнив для этого правую графу приведенной ниже таблицы.

Категория должностей Программа дополнительного обучения
Менеджер по продажам
Рабочий — станочник
HR-директор
Кассир магазина

Итоговый тест

Неверно, что цели государственной кадровой политики включают в себя …
К группам принципов построения органов управления персоналом государственной службы относят принципы, … (укажите 2 варианта ответа)
Когда руководство предприятия осуществляет контроль за симптомами негативного состояния в работе с персоналом, причинами и ситуацией развития кризиса – это тип … кадровой политики
Когда руководство имеет не только прогноз, но и средства воздействия на ситуацию, а кадровая служба способна разработать антикризисные кадровые программы – это тип … кадровой политики
Часть накопленного человеческого капитала, не дающая какой-либо полезной отдачи от инвестиций в него для общества, – это … человеческий капитал
Накопленный человеческий капитал, обеспечивающий полезную отдачу от инвестиций в него в процессе развития и роста, – это … человеческий капитал
Установите соответствие между специфическими функциями, обеспечивающими управление персоналом в системе государственных органов, и их значениями:
Установите последовательность расположения элементов структуры кадровой службы федерального органа государственной власти, построенной на основе функциональных подсистем, в иерархическом порядке (от высшего к низшему):
Установите правильную последовательность этапов процедуры выбора метода оценки человеческого капитала:
С помощью интервью по … можно выявить реальный опыт кандидата на вакантную должность
Продвижение вперед в определенной сфере деятельности, например, получение больших полномочий, более высокого статуса, престижа – это…
Метод проведения собеседования, основанный на разборе кандидатом конкретных практических ситуаций, – это …
Сопоставьте виды интервью с их описанием:
Ситуативное интервью – это …
Полное исключение из штатного расписания некоторых должностей – это сокращение …
Основной целью регулирования численности персонала является …
Установите соответствие между ролями сотрудников, задействованных в адаптации новичка, и их задачами:
Установите порядок заключения трудового договора:
Расставьте в хронологическом порядке этапы конкурса на должность в государственной службе
Система оплаты труда с плавающими окладами – это система оплаты труда, при которой …
Форма труда с персональным выполнением задач – это … форма организации труда
Мероприятия, проводимые органами социальной защиты в рамках социальной политики, направленные на предоставление отдельным категориям граждан помощи в соответствии с законодательными и правовыми актами, – это социальная …
Набор приемов, действий с определенным алгоритмом их выполнения – это … труда
Установите соответствие между формами коллективной организации труда и их описаниями:
Установите правильную последовательность действий психолога при работе с глубинными переживаниями сотрудников
Неверно, что к главной цели гарантий на государственной службе относят…

Компетентностный тест

Вы – директор службы управления персоналом государственного учреждения. Директор организации поставил перед вами задачу разработать кадровую стратегию управления персоналом. Каковы ваши действия в данной ситуации?
Представьте, что вы – начальник отдела кадров. Сегодня в вашу организацию был взят на работу сотрудник, заняв вакансию, которая давно пустовала. Всю работу по адаптации нового специалиста предстоит выполнить вам. Что вам следует предпринять в данной ситуации в первую очередь?
Представьте, что вы – руководитель отдела по работе с персоналом. Ваш стаж на управленческой должности уже более 5 лет. Вы управляете командой, которая включает как опытных, так и новых сотрудников. Сегодня вы получили задание от директора подготовить отчет и понимаете, что с учетом текущей нагрузки никак не укладываетесь в отведенные сроки. Как вы поступите в данной ситуации?
Представьте, что вы – сотрудник государственной организации со стажем работы 20 лет. Вы понимаете, что вам все сложнее справляться с поставленными задачами. Вы подолгу собираетесь на работу, едете туда без всякого желания. Если раньше вам легко удавалось справляться с поставленными задачами, то сейчас даже нет сил на то, чтобы их начать. Что вам следует предпринять в данном случае?
Вы – руководитель отдела кадров в государственном учреждении. Сегодня один из лучших сотрудников организации принес вам заявление на увольнение. От него вы, откровенно говоря, такого не ожидали. Что вам следует предпринять в отношении данного сотрудника?