Теория менеджмента (МОИ, МТИ, Синергия)- бесплатные ответы на тест

Примерные вопросы и ответы на итоговый и компетентностный тест.

Завалены делами? Мы берём эту головную боль на себя: выполняем тесты безупречно, анонимно, и точно в срок. 

Так же выполняем ответы на тесты, курсовые работы, практики и дипломы в Синергии, МОИ, МТИ МОСАП.

Полномочия, подразумевающие право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п., называются…

• Представительскими
• Общими+
• Функциональными
• Блокирующими

Г. Минцберг выделил… ролей менеджеров

• Пять
• Семь
• Десять+
• Четырнадцать

Менеджемнт – это…

• Понятие, являющееся с синонимом понятия «бизнес»
• Совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы
• Понятие, полностью соотвествующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления
• Наука об управлении финансовыми потоками предприятия

Организационная структура, предпологающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется…

• Линейной
• Дивизионной
• Функциональной
• Матричной

Коммуникации (коммуникационный процесс) в организации — это
обмен информацией между людьми+

Согласно исследованиям В.Зигерта и Л.Ланга благодаря… появляются такие позитивные явления, как: выявление не столь ошибок, сколько успехов, возможность предвидеть кризисные ситуации, устранение неопределенности

• Планированию
• Координации
• Контролю
• Мотивации
• Директивному управлению

Полномочия, возникающие вследствие высоких профессиональных знаний руководителя, его компетенции, называются… властью
экспертной+

Основная цель коммуникационного процесса заключается в …
обеспечении понимании информации, являющейся предметом обмена, — сообщений+

Согласно концепции Р. Блейка и Дж. Моутон, руководитель, уделяющий излишне много внимания рабочим задачам, создаёт предпосылки для …
усиления недовольства работников, что приводит к конфликтам+

Роль … предполагает ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и связанные с этим обязанности
лидера+

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
целью+

Цели конкретных отделов и даже отдельных сотрудников организации на ближайшее полугодие или квартал с детализацией по месяцам и даже дням определяются в …
оперативных планах+

Неправильная трактовка значений жестов, мимики, интонации и т.п. называются …
невербальными преградами+

Понятие «иерархия потребностей» в теорию и практику менеджмента ввел …
Абрахам Маслоу+

Желаемое состояние, которого стремиться достичь организация, называется …
целью+

К технической информации относятся …
технологии сборки+

схемы изделий и оборудования+
стандарты, определяющие параметры и качество продукции+

Функция менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определения путей их достижения, называется …
планированием+

Менеджмент, направленный на поиск путей развития компании и реализацию развития, называется …
стратегическим+

… полномочия предусматривают выполнение назначенными сотрудниками (по поручению руководства) таких функций, как координация и контроль деятельности
+ Представительские

Принятие управленческих решений является составной частью
+ любой функции менеджмента контроля

Понятие «функции управления» было впервые предложено …
А. Файолем+

Согласно теории «устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удовлетворенности, и наоборот»
двух групп факторов Ф. Герцберга+

Должностные обязанности … включают: планирование, координацию и контроль работы по обучению и развитию персонала в компании, подготовку обучающих материалов и материалов для ориентации новых работников в компании
менеджера по персоналу+

Решение, предполагающее выбор одного из двух взаимоисключающих вариантов, называется…
+ бинарным

Когда в основе решения лежит соответствие между целями и имеющимися у организации ресурсами, это обеспечивает… решения
Реализуемость+

В теории мотивации ощущение человеком физиологического или психологического недостатка в чем-либо называется …
Потребностью+

Согласно концепции …, в организациях-победителях лидеры есть на всех уровнях управления и для обеспечения лидерства на всех уровнях лидеры высшего уровня должны воспитывать лидеров на более низких уровнях управления …
двигателя лидерства+

Согласно теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара под «зрелостью исполнителей» понимают их…
образование и опыт в отношении конкретной задачи, которую необходимо выполнить+

Основоположником административной школы управления считается…
Анри Файоль+

Относительная автономность частей организации, ориентированных на продукт, программу или проект, потребителя или рынок, характерна для … организационной структуры
дивизиональной+

Действия конкретных подразделений организации, обеспечивающие достижение стратегических целей, указываются в …
тактических планах+

Менеджеров, разделяющих взгляды, описанные в теории «X», Д. Мак-Грегор назвал … руководителями
Автократическими+

К главным стимулам для работников и менеджеров традиционных японских компаний можно отнести …
гордость за свою фирму+

Менеджеры, занимающиеся непосредственным управлением работниками, контактами с клиентами и информационным обеспечением процессов управления, относятся к … уровню
первичному+

Контроль, позволяющий сделать вывод о качестве продуктов, услуг и работ на основе оценивания части партии изделий или отдельных видов работ (отдельных сотрудников), называется …
выборочным+

Тезис «Эффективность руководителя зависит от черт его характера, внешности, знаний и т.п.» относится к …
подходу к лидерству с позиции личных качеств+

Объектом менеджмента является …
подчиненный+

Управленческое решение, принимаемое на основе изучения предшествующего опыта, называется …
основанным на суждениях+

Тезис «Способы руководства должны выбираться исходя их особенностей конкретной ситуации» относится к …
ситуационному подходу к лидерству+

• Делегировать можно ту задачу, которая …
  неоднократно выполнялась руководителем +
• Слова с эмоциональной окраской руководитель …
  использует повсеместно +
• Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
  полномочия, ответственность +
• В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
  вербальный и невербальный +
• Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
  инцидента +
• Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
  общение +
• Достоинством группового решения является …
  информационная обеспеченность +
• Важным достоинством группового решения является …
  эффект синергии +
• Просветительская функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
  выделить те проблемы, которые надо обсудить в коллективе +
• Умение слушать для руководителя …
  важно для организации сотрудничества +
• Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
  рациональности +
• Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
  Г. Саймон +
• Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
  невозможна +
• Делегирование выпестоящему начальнику…
  возможно, но всегда носит разовый характер +
• В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
  подчиненного и руководителя +
• Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
  активизировать процессы коммуникации в организации +
• Полномочия — это всегда ограниченное право …
  распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
• Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
  шумы +
• Полномочия — это …
  право распоряжаться ресурсами организации +
• В процессе коммуникации теории выделяет следующее число базовых элементов:
  3 +
• В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …
  организация +
• Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
  нежелательное явление, с которым надо бороться +
• Методы, используемые для целей управления конфликтом:
  структурные и межличностные +
• Решение не может приниматься с помощью…
  эмоций +
• Основной метод исследования, используемый новой школой
  Построение математической модели +
• Модель «чёрный ящик» рассматривает организацию как систему …
  открытую +
• Школа, которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки»
  классическая +
• «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал …
  Тейлор Ф. +
• Объект изучения в школе человеческих отношений
  Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
• Благодаря разработке школы человеческих отношений была …
  введена в научный оборот концепция «человека экономического» +
• Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
  опросы +
• Процессный подход позволил …
  автоматизировать часть процессов управления +
• Ситуационный подход позволил …
  исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней +
• Разница между национальными системами управления определяет …
  менталитет +
• При системном подходе развитие организации трактуется как процесс …
  перехода на новый жизненный цикл +
• Школа, представителями которой человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания»
  человеческих отношений +
• Наука «менеджмент» возникла в условиях …
  становления крупного бизнеса +
• Менеджерами называются …
  должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации +
• В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
  это наука и искусство +
• Ключевое понятие классической школы …
  функция +
• Ключевое понятие школы науки управления
  Управленческая задача +
• В рамках научной школы управления были разработаны …
  принципы определения нормы управляемости +
• Цель существования коммерческой организации
  удовлетворение конкретной потребности +
• Благодаря разработке научной школы управления …
  разработаны методы анализа работы и рабочего места +
• Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений
  опросы +
• В рамках классической школы управления были разработаны …
  принципы определения нормы управляемости +
• Развитие школы науки управления позволило …
  использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
• Сфера применения
  государственных учреждений первой половины XIX в. +
• В ходе экспериментов Ф. Тейлора производительность труда была достигнута за счет … труда.
  рационализации +
• Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» — это …
  искусство, суть которого состоит в применении науки к реальным ситуациям, а, следовательно, к практике +
• Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
  системного +
• Основанием научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал …
  Винер Н. +
• Предмет изучения поведенческой школы
  мотивация работников +
• Первая школа научного управления была представлена … школой.
  классической +
• Принцип «экономического человека» лежал в основе теории …
  Ф. Тейлора +
• Пионер в области экспериментов, исследовавших факторы производительности труда
  Ф. Тейлор +
• Иерархическая теория потребностей была разработана …
  А. Маслоу +
• Самый высокий уровень потребностей человека определяется А. Маслоу в …
  самовыражении +
• Установите соответствие между видами коммуникационных барьеров и их содержанием:
  организационные – недостатки и ошибки в управлении фирмой (громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев)
  семантические – вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования профессиональных терминов
  культурные – факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной самобытностью, традициями и нормами поведения в отдельных странах и регионах +
• Теория «человеческих отношений» открыла, что организация — это …
  сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе +
• Во главу управления П. Друкер ставил …
  организацию. +
• Модель «рациональной бюрократической организации» была разработана …
  М. Острогорским +
• Методологическую основу «научной школы управления» составляют …
  процессный подход к организации как состояний на самостоятельных, изолированных друг от друга элементах +
• Стратегические решения в менеджменте дают ответ на:
  где и как следует разместить производственные помещения? +
• Установите соответствие между базовыми стилями управления и их основными недостатками:
  авторитарный – подавление инициативы подчиненных, субъективизм и ‘мания величия’ руководителя
  демократический – дополнительные временные затраты, низкий профессионализм отдельных сотрудников
  либеральный – снижение или потеря управляемости, вероятность деградации или краха организации
  конфронтационный – проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия, самовлюбленность руководителя +
• Определите группы основных принципов организации и соответствующие им принципы:
  общее – целей и ресурсов
  статической организации – приоритет цели
  динамической организации – приоритет персонала
  рационализация – последовательное подключение +
• Определите, какие факторы относятся к внешней среде организации, а какие к внутренней:
  Ресурсы организации – Внутренняя среда
  Поставщики – Внешняя среда
  Конкуренты – Внешняя среда
  Покупатели – Внешняя среда
  Имидж организации – Внутренняя среда
  Контроль – Внутренняя среда
  Организационная структура – Внутренняя среда +
• У менеджера преобладают способности, распределенные на …
  концептуальные +
• Цели деятельности организации — это:
  конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе +
• Корпоративная культура основана на …
  разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях +
• Субъектами менеджмента организации является:
  руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии +
• Система управления делится на две подсистемы:
  управляющую и управляемую +
• Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
  наличие синергетического эффекта +
• Объектом науки об организационном поведении выступают:
  индивиды и группы, включенные в состав организации +
• Оценить эффективность менеджмента с помощью такого экономического показателя можно
  удельный вес управленческого персонала в общей численности организации +
• Качество продукции или услуг определяется:
  реакцией потребителей +
• Содержание «Делегирования» как социально-психологической функции менеджмента характеризует определение:
  ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач +
• К преимуществам функциональной структуры управления относится:
  ясность в распределении полномочий и ответственности +
• Установите соответствия между основными типами невербальных (паралингвистических) коммуникаций и их приемами (средствами):
  просодика – темп, тембр, высота, громкость речи, ритм, дикция
  экстралингвистика – пауза, вздох, смех, плач, кашель
  такесика – рукопожатие, поцелуй, похлопывание, поглаживание +
• Определите соответствие между типами и содержанием поведения менеджера с клиентами:
  притягательное клиентурное поведение – направлено на интенсивное привлечение потребителей
  избирательное клиентурное поведение – относится к выборочному обслуживанию в зависимости от профессиональной деятельности
  антиклиентурное поведение – является губительным для организации
  псевдоклиентурное поведение – характеризуется назойливым или поверхностным отношением к клиенту +
• Установите соответствие между функциями управления и их типологией:
  общие функции – формирование целей, планирование, организация, контроль
  социально-психологические функции – делегирование, мотивация
  технологические функции – управленческие решения, коммуникация +
• Определите последовательность процесса формирования и развития группы:
• предварительный
• формирование
• брожение
• нормирование
• деятельность +

Содержание «организации» как функции менеджмента характеризует определение:
рациональное сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени +

• Установите соответствие между элементами системы коммуникаций в организации:
  интеракция – контакт, предполагающий обмен информацией
  перцепция – правильный
  коммуникация – контакт, предполагающий обмен информацией +
• Соотнесите основные понятия организационного поведения и их определения:
  группа – ограниченная в размерах совокупность индивидов, выделяемая из общности людей (социума) на основе определенных признаков
  организация – группа людей, объединенная какими-либо значимыми для них и/или для общества целями
  структура – совокупность упорядоченных и устойчивых связей объекта (группы, организации), обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе
  система – множество элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и образующих целостность, единство +
• Организационная культура есть набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции ________, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем
  законов +
• Определите последовательность действий по реализации плана, как системы взаимосвязанных решений, направленных на достижение поставленного результата:
• цели и задачи
• пути и средства
• ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач
• пропорции
• организация выполнения плана и контроль +
• Установите соответствие между основными лидерскими чертами и их содержанием:
  социальная мотивация – высокая потребность во власти, которая используется во благо окружающих
  уверенность в себе – психологическая готовность занять руководящую должность и вера в свои силы и способности
  направленность на успех – потребность в успехе, желании превосходства, ответственность, интерес к новому +
• Определите последовательность действий по целевому управлению:
• постановка ясной и сжатой формулировки цели
• разработка планов ее достижения
• осуществление контроля и измерение качества работы и результатов
• принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов +
• Вознаграждение принято делить на …
  материальное и моральное +
• Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
  Герцберг +
• Ключевая задача функции контроля состоит в том, чтобы …
  не допустить простоя оборудования +
• Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
  материальным, финансовым, человеческим +
• Функция контроля реализуется …
  всеми членами организации +
• Главной целью осуществления функции планирования является …
  определение цели и способа ее достижения +
• К содержательным относится теория мотивации …
  двух факторов +
• Для правильной организации функции контроль важно обеспечить …
  разработку стандарта исполнения +
• Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
  контроля +
• При реализации стратегического планирования требуется определить …
  миссию и набор целей +
• Мотивация является функцией …
  взаимосвязанной со всеми функциями цикла +
• Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
  ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы +
• Средством реализации предварительного контроля не является …
  организация обратной связи +
• Контроль является функцией …
  парной +
• Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
  административного управления +
• Организация функции планирования зависит от …
  степени подвижности внешней среды +
• Норма управляемости зависит от …
  уровня иерархии +
• Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
  подчиненных у одного руководителя +
• Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
  ориентацию основных производственных единиц на рынок +
• Основная особенность матричной структуры связана с …
  введением горизонтальных связей +
• Проблема определения нормы управляемости возникает при …
  вертикальном разделении труда +
• На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
  сплошной +
• Норма управляемости определяется по следующему закону:
  чем ниже уровень иерархии, тем больше норма +
• Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.
  дивизиональная +
• Специалисты появились вследствие …
  горизонтального разделения труда +
• Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
  потребителям +
• Функциональный руководитель …
  помогает линейному руководителю принимать качественные решения +
• Организационная структура современной организации формируется исходя из …
  специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития +
• Число подчиненных у руководителя зависит от …
  уровня иерархии +
• Теория делит все полномочия на …
  линейные и функциональные +
• На структурных схемах функциональные полномочия …
  не отражаются, но подразумеваются +
• Матричная структура позволяет обеспечить …
  быструю разработку новых изделий для производства +
• Разделение труда в сфере управления происходит по …
  вертикали и горизонтали +
• Организационная структура — это …
  документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации +
• Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
  быструю разработку новых изделий +
• Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
  коэффициенту управляемости +
• Термин «диапазон контроля» обозначает …
  численность подчиненных +
• Линейные полномочия строятся по принципу …
  подчинение низлежащих уровней высшему уровню +
• Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
  дивизиональная +
• Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
  пересмотрена правильность концепции Ф. Тейлора и его теории «кнута и пряника» +
• Объектом изучения в курсе «менеджмент» является:
  организация и ее устройство +
• Благодаря разработкам научной школы управления …
  создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления +
• Развитие школы науки управления позволило …
  использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
• В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
  организация +
• Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
  открытую +
• Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
  системного +
• «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
  Файоль А. +
• Процессный подход позволил:
  автоматизировать часть процессов управления +
• Ключевое понятие школы науки управления:
  Управленческая задача +
• Человек в процессе производства рассматривается как личность представителями школы:
  человеческих отношений +
• Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
  Опрос +
• Цель существования коммерческой организации:
  удовлетворение конкретной потребности +
• Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
  научной +
• В рамках научной школы управления были разработаны …
  принципы нормирования труда +
• В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
  основные теории мотивации +
• При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
  перехода на новый жизненный цикл +
• Менеджерами называются:
  должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации +
• В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
  однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса +
• Ситуационный подход позволяет …
  признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа +
• Наука «менеджмент» возникла в условиях:
  становления крупного бизнеса +
• Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
  хронометраж +
• Различия между национальными системами управления определяют:
  менталитет +
• Системный подход используется при …
  выявлении миссии организации +
• Ключевое понятие классической школы:
  функция +
• Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
  процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме +
• В рамках классической школы управления были разработаны:
  принципы определения нормы управляемости +
• Основной метод исследования, используемый новой школой:
  Построение математической модели +
• Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
  Тейлор Ф. +

• Делегирование вышестоящему начальнику …
  возможно, но всегда носит разовый характер +
• Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
  только руководителями +
• В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
  5 +

• Современная теория рассматривает конфликт как …
  инструмент для организационных изменений +
• Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
  определить направление будущих изменений +
• Конфликт может разворачиваться на уровне …
  индивида, группы и организации +

• Слова с эмоциональной окраской руководитель …
  не использует +
• Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
  невозможно +
• Полномочия это – …
  право распоряжаться ресурсами организации +

• Полномочия – это всегда ограниченное право …
  распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
• Для целей управления конфликтом используют методы …
  структурные и межличностные +
• Программируемыми являются решения, которые …
  имеют алгоритм принятия +
• Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … реципиента +
• Оценка организационного конфликта с позиции экономической результативности … невозможна +
• В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно +
• Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым +
• Решение не может приниматься с помощью … эмоций +

Управленческое решение, предполагающее выбор критерия, оценку ограничений и анализ альтернатив, называется …
рациональным+

Поведенческий подход к пониманию лидерства предусматривает оценку…
Действий руководителя в отношении своих подчиненных+

Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

• Своевременностью
• Релевантностью
• Доступностью
• Эргономичностью

Методы прямого воздействия, носящие директивный (руководящий), обязательный характер, относятся к… методам управления

• Экономическим
• Организационно-распорядительным+
• Социально-психологическим

Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация….
Множественный выбор

• Стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов
• Начинает производить разнообразные виды продукии
• Выходит на новые рынки (регионы, страны)
• Останавливается в своем развитии
• Ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

Согласно теории… устранение факторов, вызывающих рост неудовлетворенности человека, не обязательно приводит к увеличению удоветворенности, и наоборот

• Иерархии потребноей А. Маслоу
• Д. Мак- Клелланда
• Двух групп факторов ф. Герцеберга
• Справедливости (равенства) ДЖ. С. Адамса

Поведение одного человека, которое вносит изменение в поведение или мысли других людей, называется…

• Властью
• Влиянием+
• Мотивацией
• Принуждением

Ролевая установка, предпологающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучени работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли…

• Ответственного за отсутвие сбоев
• Распределителя ресурсов
• Лидера
• Представителя

Целенаправленное воздействие на управляемый объект со стороны субъектра упрвления в условиях ограничений и в соответствии с выбранным критерием эффективности называется…

• Планированием
• Координацией
• Управлением+
• Анализом

Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить своё отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются…

• Представительскими
• Согласительными
• Линейными
• Общими

… относится к функциональным видам менеджмента
Тип ответа: Множественный выбор

• Управление персоналом
• Банковский менеджент
• Управление финансами
• Менеджемнт в сфере телевидения
• Менеджмент в гостиничном бизнесе
• Управление проектами
• Менеджмент в социальной сфере
• Производственный менеджмент

Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее…

• Внутренней среде
• Внешней среде косвенного воздействия
• Внешние среде прямого воздействия
• Системе планов

Сложность механизмов контроля должна быть…
Тип ответа: Множественный выбор

• Минимальной из всех возможных
• Максимальной из всех возможных
• Максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию
• Соответствующей сложности управляемого объекта-организации

Функции менеджмента, заключающаяся в постановке целей и определении путей их достижения, называется…

• Планированием
• Организацией
• Мотивацией
• Контролем

Вторым этапом разработки рационального управленческого решения является…

• Оценка вариантов
• Формулировка ограничений и критериев+
• Диагностика проблемы
• Выявление и изучение альтернативных вариантов решения

Внутренний контроль осуществляется…
Тип ответа: Множественный выбор

• Собственниками организации
• Представителями аудиторской фирмы
• Администрацией
• Назначенными сотрудниками
• Сотрудниками уполномоченных государственных органов

Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется…

• Компетентностью
• Навыком
• Имиджем
• Ролью

Нестандарнтная, гибкая структура управления и коллективная ответственность…

• Характерны для американского менеджмента
• Характерны для японского менеджмента
• Не характерны нидля американского, ни дя японского менеджмента

Для… ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области, эффективное достижение функциональных целей, удобство производства малой номенклатуры товаров, слабая координация работы подразделений, медленная реакция на изменения внешней среды

• Линейной
• Функциональнй
• Дивизиональной
• Матричной

Устные мнения сотрудников об организации, выражения удовлетворения или недовольства, слухи и т.п. относятся к информации… характера

• Управленческого
• Финансового
• Технического
• Социально — психологического+

Удобством периодического ознакомления с результатами отличатся… контроль

• Предварительный
• Скрытый
• Наглядный+
• Выборочный

Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется…

• Планированием
• Организацией
• Мотивацией
• Контролем

В организационных коммуникациях помимо информационного фактора важную роль играет… фактор

• Производственный
• Маркетиноговый
• Финансовый
• Личностный

Обладание властью всегда влечет за собой…

• Удовлетворение
• Ответственность
• Неуверенность
• Безнаказанность

Лидер-… обладает достаточной властью навязывать свою волю исполнителям и использует директивный стиль руководства

• Либерал
• Демократ
• Автократ

Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называются…

• Координацией
• Контролем+
• Планированием
• Организацией

Обмен информацией между людьми называется …
коммуникацией+

Организационная структура, предполагающая разделение предприятия на части по территориальному, продуктовому признакам и по группам потребителей, называется …
дивизиональной+

Управленческие решения, для которых характерна определенная повторяемость действий или шагов в процессе разработки и реализации, называют …
запрограммированными+

Процедура комплексного выявления сильных и слабых сторон организации, а также внешних угроз и возможностей, влияющих на ее деятельность, — это …:
SWOT-анализ+

Основоположником школы научного менеджмента считается …
Фредерик Тейлор+

Генеральный директор компании относится к категории …
руководителей+

Автором теории мотивации, основанной на изучении иерархии потребностей человека, является …
Абрахам Маслоу+

По данным исследований, у менеджеров высшего звена процент рабочего времени, занятого общением, доходит до …
90%+

Тезис «Каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности» относится к принципу …
участия+

Совокупность схожих идей, концепций и методов в сфере управления, а также коллектив ученых, разрабатывающих под руководством главы (основателя, лидера) школы выдвинутую им программу исследований, называют … менеджмента
научной школой+

Организационные коммуникации – это …
процесс обмена информацией между людьми в организации+

НЕВЕРНО, что к тезисам теории «Х» Дугласа МакГрегора относится – …
способности к творческому решению проблем часто встречаются у работников+

Целью школы научного управления было …
Оптимизация технологического процесса+

Одной из наиболее значительных особенностей японского менеджмента долгое время считался неписаный закон, называемый …
пожизненным наймом работников+

Полномочия, предполагающие наличие прямой должностной связи между руководителями и исполнителями, в рамках которой руководители отдают распоряжения исполнителям, чтобы обеспечить достижение поставленной цели, называются …
линейными+

Основателем Центрального института труда (ЦИТ) был …
А. Гастев+

Процессный подход относится к … направлению менеджмента
современному+

Частота контрольных замеров должна быть …
соответствующей динамике контролируемых процессов и уровню информационной неопределенности+

Экспертная власть появляется в том случае когда …
руководитель является самым высококлассным специалистом в своей сфере деятельности руководитель обладает такими личными качествами, благодаря которым его выделяют и уважают, восхищаются им, хотят быть на него похожими+

Процесс определения целей организации и поиск наиболее эффективных методов и средств их достижения в условиях действия ограничений по ресурсам и времени –это…
планирование+

Решение, принимаемое в условиях, когда заранее почти невозможно сделать предположение о каких-либо вариантах действий, а сама ситуация нова и неопределенна, называют …
инновационным+

.. полномочия дают право принимать решения, связанные с постановкой целей организации, выработкой стратегии, действиями в кризисной ситуации и т.п.
Общие+

Уверенность руководителя в том, что сотрудники, работающие над конкретной проблемой, лучше, чем он сам, понимают ситуацию и им проще найти верное решение, лежит в основе …
делегирования полномочий+

Менеджеры, отвечающие за разработку стратегии развития компании, относятся к … уровню
высшему+

Когда решение обязательно должно предполагать возможность изменения (корректировки) цели или алгоритма достижения цели при изменении условий внешней или внутренней среды, это обеспечивает … решения
адаптивность+

… нестандартная, гибкая структура управления и коллективная ответственность
для японского менеджмента характерны+

Функция менеджмента, заключающаяся в разработке структуры организации и обеспечения ее всем необходимым для работы, называется…
организацией+

Ролевая установка, предполагающая ответственность за мотивацию и активизацию работы подчиненных, за набор, подготовку, обучение работников и за выполнение связанных с этим обязанностей, соответствует роли …

+ лидера

• ответственного за отсутствие сбоев

• распределителя ресурсов

• представителя

78. Полномочия, состоящие в том, что их обладатели обязаны выразить свое отношение к решениям, принимаемым в рамках распорядительных или координационных полномочий, называются …

• общими

• представительскими

+ согласительными

• линейными

79. Обладание властью всегда влечет за собой …

• безнаказанность

• неуверенность

+ ответственность

• удовлетворение

80. Формулировка миссии организации, выбор стратегии развития и организационных мероприятий, стратегический контроль и т.п. являются признаками … менеджмента

• функционального

? целевого

• линейного

81. Функция менеджмента, позволяющая определять, достигнуты ли цели организации, называется …

• планированием

• координацией

+ контролем

• организацией

82. Совокупность всех подразделений компании и всех взаимосвязей между ними в соответствии с иерархией, называется ее …

• системой менеджмента

• технологическим циклом

+ организационной структурой

• организационной культурой

83. … относится к функциональным видам менеджмента

• Менеджмент в сфере телевидения

+ Управление финансами

+ Управление персоналом

• Банковский менеджмент

• Менеджмент в социальной сфере

+ Управление проектами

• Менеджмент в гостиничном бизнесе

+ Производственный менеджмент

84. К социально-психологическим методам управления относится …

• регламентирование и нормирование всех видов деятельности

+ личный пример руководителя

• создание организационной структуры управления

+ моральное поощрение

+ убеждение и внушение

+ регулирование межличностных и межгрупповых отношений в коллективе

85. Менеджмент – это …

• наука об управлении финансовыми потоками предприятия

+ совокупность методов, принципов, средств и форм управления хозяйственными организациями с целью обеспечения высокой эффективности их работы

• понятие, полностью соответствующее понятию «управление», независимо от природы и особенностей объекта управления

• понятие, являющееся синонимом понятия «бизнес»

86. Соответствие информации запросам потребителя называется ее…

+ релевантностью

• доступностью

• своевременностью

• эргономичностью

87. Функция менеджмента, заключающаяся в побуждении персонала к эффективному труду, называется …

+ мотивацией

• контролем

• планированием

• организацией

88. Выражение философии и смысла существования организации называется …

миссией+

• эффективностью

• менеджментом

• руководством

89. Роль … предполагает ответственность за корректировочные действия, когда организация сталкивается с непредвиденными проблемами

+ ответственного за отсутствие сбоев

• связующего звена

• предпринимателя

• наблюдателя

90. Система оценивания и учета деятельности организации, которая закреплена в соответствующих регламентах (приказах, распоряжениях и положениях), называется … контролем

• скрытым

• внешним

• предварительным

+ открытым

91. В разговоре мы используем систему кодирования информации, которая называется …

• звукоимитацией

+ языком

• азбукой Морзе

• бинарным кодом

92. Задачи по осуществлению руководства финансовой и хозяйственной деятельностью компании в соответствии с ее Уставом, обеспечению соблюдения законности в деятельности компании, составлению стратегических и текущих планов компании решает …

• менеджер по персоналу

• администратор

? генеральный директор

• менеджер по продажам

93. Согласно двухфакторной теории Ф. Герцберга, к мотиваторам относят …

+ возможности для роста

• степень контроля работы

• межличностные отношения с начальниками

• зарплату

+ признание заслуг

• административную политику компании

+ достижения

94. Осуществить планирование предстоящих работ и создать необходимую организационную структуру позволяет … контроль

+ предварительный

• заключительный

• текущий

95. Сложность механизмов контроля должна быть …

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

+ соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• максимальной из всех возможных

96. Для … ОСУ характерны: высокая квалификация менеджмента и персонала в пределах своей функциональной области, эффективное достижение функциональных целей, удобство производства малой номенклатуры товаров, слабая координация работы подразделений, медленная реакция на изменения внешней среды

• линейной

• матричной

+ функциональной

• дивизиональной

97. Образ, устойчивое представление об отличительных или исключительных характеристиках, придающих менеджеру своеобразие и выделяющих его из ряда других людей, называется

+ имиджем

• компетентностью

• навыком

• ролью

98. Сложность механизмов контроля должна быть …

• максимальной из всех возможных

+ соответствующей сложности управляемого объекта – организации

• минимальной из всех возможных

• максимальной из всех возможных при минимальных расходах на их реализацию

99. К числу факторов внешней среды КОСВЕННОГО воздействия относится …

• Акционеры

• Государственное регулирование

• Конкуренты

• Потребители

? Демография

• Поставщики

100. Мотивация – это …

• процесс побуждения себя и других работать во имя достижения личных и организационных целей

• возможность или умение получать то, в чем нуждаются люди

• понятие, которое менеджеры используют в наименовании систем оплаты труда

101. Простотой, наличием только вертикальных связей и относительной автономностью подразделений характеризуется … организационная структура

• функциональная

• матричная

• линейно-функциональная

+ линейная

• дивизиональная

102. Основная цель предпринимателя – …

• управление производственными процессами

+ ведение хозяйственной деятельности с целью извлечения прибыли

• эффективное управление подразделением организации

103. Управленческое решение, принимаемое на основе неосознанного ощущения его правильности, называется …

+ интуитивным

• рациональным

• основанным на суждениях

104. Разделение труда в организации на компоненты по профессиональному (функциональному) признаку называется…

• вертикальным

+ горизонтальным

• диагональным

105. Обратная связь в коммуникациях – это …

• мимика отправителя

• сообщения смысл сообщения

• помехи сообщению (шум, различие систем кодирования и декодирования и т.п.)

? реакция получателя, показывающая, понято или нет переданное сообщение

106. Внутренний контроль осуществляется …

+ администрацией организацией

+ назначенными сотрудниками организации

+ собственниками организации

• представителями аудиторской фирмы

• сотрудниками уполномоченных государственных органов

107. Партнеры, потребители, конкуренты и акционеры организации относятся к ее …

+ внешней среде прямого воздействия

• внешней среде косвенного воздействия

• системе планов

• внутренней среде

108. Согласно модели Портера-Лоулера достигнутые результаты зависят от …

+ характерных особенностей работника

• точности и детальности составления плана деятельности работника

+ приложенных работником усилий

+ способностей сотрудника

• строгости системы контроля за работой сотрудников

109. Дивизиональная ОСУ создается в том случае, когда организация …

• стремится к одновременной реализации нескольких однородных проектов

• останавливается в своем развитии

+ ориентирует свою деятельность на различные группы клиентов

+ начинает производить разнообразные виды продукции

+ выходит на новые рынки (регионы, страны)

110. Линейная ОСУ применяется …

+ на нижних уровнях иерархии крупных компаний

• в организациях большого размера

• на верхних уровнях иерархии дивизиональных ОСУ

+ в организациях малого бизнеса

+ в бригадах и звеньях

111. Созданная в организации система контроля должна обеспечивать обратную связь между …

• моральным климатом и экономической эффективностью организации

+ достигнутыми результатами и планами

• желаниями сотрудников и целями организации личными целями

• работников и желаниями руководителей

112. Процесс предугадывания развития событий до их наступления называется …

• пролонгацией

• фиксацией

• презентацией

+ прогнозированием

113. Зарождение письменности в Древнем Шумере, которое привело к возникновению особой прослойки общества – жрецов, занимающихся коммерческой деятельностью, ознаменовало начало … управленческой революции

+ религиозно-коммерческой

• бюрократической

• производственно-строительной

• светско-административной

114. НЕВЕРНО, что … относится к принципам эффективного контроля

• своевременность

• экономичность

• соответствие целям

+ субъективность

• гибкость

115. Основоположником бюрократической школы менеджмента считается …

+ Макс Вебер

• Анри Файоль

• Фредерик Тейлор

• Карл Маркс

116. Предположение, что стиль руководства напрямую зависит от решаемой задачи и сложившейся управленческой ситуации, которая оценивается по тому, в какой мере в ней можно применить власть и влияние руководителя, лежит в основе…

• теории жизненного цикла П. Херси и К. Бланшара

• модели И.Адизеса

• теории принятия решений В. Врума и Ф. Йеттона

+ модели Ф.Фидлера

117. Согласно концепции В. Герчикова, работник патриотического типа …

+ в первую очередь хочет быть нужным своей организации

• не терпит, когда им командуют

• не стремится работать хорошо

• заинтересован лишь в деньгах

+ более всего ценит результативность общего дела и признание руководством своих заслуг

118. К внутренним переменным организации относится …

• потребители

+ персонал

• законы государства

• конкуренты

119. НЕВЕРНО, что к материальным ресурсам относятся …

• Здания

• Сооружения

• Оборудование

+ Деньги

120. Субъектом менеджмента является …

• подчиненный

• персонал организации

+ руководитель

121. К невербальным сигналам относится …

+ жест

• фраза

• возглас

• слово

122. Тезис «Эффективность лидера определяется не личными качествами, а манерой его поведения по отношению к подчиненным» относится к …

+ поведенческому подходу к лидерству

• подходу к лидерству с позиции личных качеств

• ситуационному подходу к лидерству

123. В теории мотивации под вознаграждением в самом общем случае понимается …

• заработная плата сотрудника

+ все то, что человек считает для себя ценным

• все то, чего человек хотел бы достичь

• карьерный рост

124. Процедура, предполагающая глубокий анализ информации и формирование основанных на нем выводов, приводит к формированию …

• интуитивного решения

+ рационального решения

• бинарного решения

• решения, основанного на суждениях

125. Латинское выражение manus age означает «…»

• управлять

+ делать руками

• мыслить

• читать

126. Выбор варианта действий, обусловленный знаниями или накопленным опытом, называют …

• рациональным решением

• интуитивным решением

+ решением, основанным на суждениях

• бинарным решением

127. Согласно исследованиям В. Зигерта и Л. Ланга благодаря … появляются такие позитивные явления, как: выявление не столько ошибок, сколько успехов, возможность предвидеть кризисные ситуации, устранение неопределенности

• Планированию

• координации

+ контролю

• мотивации

• директивному

• управлению

128. Принцип … предполагает, что каждый член организации становится участником плановой деятельности независимо от занимаемой должности

+ участия

• непрерывности

• гибкости

• единства

129. Выделение трех видов потребностей – во власти, в успехе и в причастности – присутствует в теории мотивации …

• Абрахама Маслоу

• Фредерика Герцберга

+ Дэвида МакКлелланда

• Виктора Врума

130. Вследствие наличия у руководителя особых личных качеств, благодаря которым подчиненные восхищаются им и хотят быть на него похожими, возникает …

+ власть примера

• экспертная власть

• власть вознаграждения

• традиционная власть

131. В большинстве современных организаций требуемый имидж менеджеров описывается в специальном документе – …

• годовом плане работы компании

• кодексе корпоративной этики

• должностной инструкции генерального директора

• индивидуальном плане работы сотрудника на месяц

132. Выработка решения путем организации нескольких этапов анонимного анкетирования экспертов называется методом …

• ситуационного анализа

• экспертных оценок

• мозгового штурма

+ Дельфи

• Делегировать можно ту задачу, которая …
  неоднократно выполнялась руководителем +
• Слова с эмоциональной окраской руководитель …
  использует повсеместно +
• Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, …
  полномочия, ответственность +
• В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
  вербальный и невербальный +
• Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием …
  инцидента +
• Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
  общение +
• Достоинством группового решения является …
  информационная обеспеченность +
• Важным достоинством группового решения является …
  эффект синергии +
• Просветительская функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
  выделить те проблемы, которые надо обсудить в коллективе +
• Умение слушать для руководителя …
  важно для организации сотрудничества +
• Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
  рациональности +
• Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен …
  Г. Саймон +
• Оценка организационного конфликта с позиций экономической результативности …
  невозможна +
• Делегирование выпестоящему начальнику…
  возможно, но всегда носит разовый характер +
• В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
  подчиненного и руководителя +
• Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
  активизировать процессы коммуникации в организации +
• Полномочия — это всегда ограниченное право …
  распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
• Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином …
  шумы +
• Полномочия — это …
  право распоряжаться ресурсами организации +
• В процессе коммуникации теории выделяет следующее число базовых элементов:
  3 +
• Объект изучения
  организация и её устройство +
• В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает …
  организация +
• Современный руководитель должен рассматривать конфликт как …
  нежелательное явление, с которым надо бороться +
• Методы, используемые для целей управления конфликтом:
  структурные и межличностные +
• Решение не может приниматься с помощью…
  эмоций +
• Основной метод исследования, используемый новой школой
  Построение математической модели +
• Модель «чёрный ящик» рассматривает организацию как систему …
  открытую +
• Школа, которой человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки»
  классическая +
• «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал …
  Тейлор Ф. +
• Объект изучения в школе человеческих отношений
  Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
• Благодаря разработке школы человеческих отношений была …
  введена в научный оборот концепция «человека экономического» +
• Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
  опросы +
• Процессный подход позволил …
  автоматизировать часть процессов управления +
• Ситуационный подход позволил …
  исключить научный поиск лучших вариантов решений, как своеобразного лекарства от всех болезней +
• Разница между национальными системами управления определяет …
  менталитет +
• При системном подходе развитие организации трактуется как процесс …
  перехода на новый жизненный цикл +
• Школа, представителями которой человек в процессе производства рассматривается как «активный фактор, требующий особого внимания»
  человеческих отношений +
• Наука «менеджмент» возникла в условиях …
  становления крупного бизнеса +
• Менеджерами называются …
  должностные лица, осуществляющие контакты с внешней средой организации +
• В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
  это наука и искусство +
• Ключевое понятие классической школы …
  функция +
• Ключевое понятие школы науки управления
  Управленческая задача +
• В рамках научной школы управления были разработаны …
  принципы определения нормы управляемости +
• Цель существования коммерческой организации
  удовлетворение конкретной потребности +
• Благодаря разработке научной школы управления …
  разработаны методы анализа работы и рабочего места +
• Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений
  опросы +
• В рамках классической школы управления были разработаны …
  принципы определения нормы управляемости +
• Развитие школы науки управления позволило …
  использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
• Сфера применения
  государственных учреждений первой половины XIX в. +
• В ходе экспериментов Ф. Тейлора производительность труда была достигнута за счет … труда.
  рационализации +
• Э. Мэйо исходил из того, что «человеческие отношения» — это …
  искусство, суть которого состоит в применении науки к реальным ситуациям, а, следовательно, к практике +
• Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
  системного +
• Основанием научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал …
  Винер Н. +
• Предмет изучения поведенческой школы
  мотивация работников +
• Первая школа научного управления была представлена … школой.
  классической +
• Принцип «экономического человека» лежал в основе теории …
  Ф. Тейлора +
• Пионер в области экспериментов, исследовавших факторы производительности труда
  Ф. Тейлор +
• Иерархическая теория потребностей была разработана …
  А. Маслоу +
• Самый высокий уровень потребностей человека определяется А. Маслоу в …
  самовыражении +
• Установите соответствие между видами коммуникационных барьеров и их содержанием:
  организационные – недостатки и ошибки в управлении фирмой (громоздкость структуры, избыточность управленческих звеньев)
  семантические – вызванные непониманием или недопониманием смысла информации вследствие использования профессиональных терминов
  культурные – факторы более широкого контекста, формирующиеся исторически и связанные с национальной самобытностью, традициями и нормами поведения в отдельных странах и регионах +
• Теория «человеческих отношений» открыла, что организация — это …
  сложная система, где отдельные личности и группы людей взаимодействуют на неформальной основе +
• Во главу управления П. Друкер ставил …
  организацию. +
• Модель «рациональной бюрократической организации» была разработана …
  М. Острогорским +
• Методологическую основу «научной школы управления» составляют …
  процессный подход к организации как состояний на самостоятельных, изолированных друг от друга элементах +
• Стратегические решения в менеджменте дают ответ на:
  где и как следует разместить производственные помещения? +
• Установите соответствие между базовыми стилями управления и их основными недостатками:
  авторитарный – подавление инициативы подчиненных, субъективизм и ‘мания величия’ руководителя
  демократический – дополнительные временные затраты, низкий профессионализм отдельных сотрудников
  либеральный – снижение или потеря управляемости, вероятность деградации или краха организации
  конфронтационный – проявление агрессивности, нетерпимости, высокомерия, самовлюбленность руководителя +
• Определите группы основных принципов организации и соответствующие им принципы:
  общее – целей и ресурсов
  статической организации – приоритет цели
  динамической организации – приоритет персонала
  рационализация – последовательное подключение +
• Определите, какие факторы относятся к внешней среде организации, а какие к внутренней:
  Ресурсы организации – Внутренняя среда
  Поставщики – Внешняя среда
  Конкуренты – Внешняя среда
  Покупатели – Внешняя среда
  Имидж организации – Внутренняя среда
  Контроль – Внутренняя среда
  Организационная структура – Внутренняя среда +
• У менеджера преобладают способности, распределенные на …
  концептуальные +
• Цели деятельности организации — это:
  конкретные конечные состояния или искомые результаты, которых хочет добиться коллектив при совместной работе +
• Корпоративная культура основана на …
  разделяемых большинством членов организации убеждениях и ценностях +
• Субъектами менеджмента организации является:
  руководитель, занимающий постоянную должность на предприятии +
• Система управления делится на две подсистемы:
  управляющую и управляемую +
• Основным отличием команды от обычной рабочей группы является:
  наличие синергетического эффекта +
• Объектом науки об организационном поведении выступают:
  индивиды и группы, включенные в состав организации +
• Оценить эффективность менеджмента с помощью такого экономического показателя можно
  удельный вес управленческого персонала в общей численности организации +
• Качество продукции или услуг определяется:
  реакцией потребителей +
• Содержание «Делегирования» как социально-психологической функции менеджмента характеризует определение:
  ограниченное право сотрудника или подразделения использовать средства и ресурсы предприятия для выполнения установленных задач +
• К преимуществам функциональной структуры управления относится:
  ясность в распределении полномочий и ответственности +
• Установите соответствия между основными типами невербальных (паралингвистических) коммуникаций и их приемами (средствами):
  просодика – темп, тембр, высота, громкость речи, ритм, дикция
  экстралингвистика – пауза, вздох, смех, плач, кашель
  такесика – рукопожатие, поцелуй, похлопывание, поглаживание +
• Определите соответствие между типами и содержанием поведения менеджера с клиентами:
  притягательное клиентурное поведение – направлено на интенсивное привлечение потребителей
  избирательное клиентурное поведение – относится к выборочному обслуживанию в зависимости от профессиональной деятельности
  антиклиентурное поведение – является губительным для организации
  псевдоклиентурное поведение – характеризуется назойливым или поверхностным отношением к клиенту +
• Установите соответствие между функциями управления и их типологией:
  общие функции – формирование целей, планирование, организация, контроль
  социально-психологические функции – делегирование, мотивация
  технологические функции – управленческие решения, коммуникация +
• Определите последовательность процесса формирования и развития группы:
• предварительный
• формирование
• брожение
• нормирование
• деятельность +
• Содержание «организации» как функции менеджмента характеризует определение:
  рациональное сочетание процессов живого труда с материальными элементами производства в пространстве и во времени +
• Установите соответствие между элементами системы коммуникаций в организации:
  интеракция – контакт, предполагающий обмен информацией
  перцепция – правильный
  коммуникация – контакт, предполагающий обмен информацией +
• Соотнесите основные понятия организационного поведения и их определения:
  группа – ограниченная в размерах совокупность индивидов, выделяемая из общности людей (социума) на основе определенных признаков
  организация – группа людей, объединенная какими-либо значимыми для них и/или для общества целями
  структура – совокупность упорядоченных и устойчивых связей объекта (группы, организации), обеспечивающих его целостность и тождественность самому себе
  система – множество элементов, находящихся в определенных отношениях друг с другом и образующих целостность, единство +
• Организационная культура есть набор приемов и правил решения проблемы внешней адаптации и внутренней интеграции ________, правил, оправдавших себя в прошлом и подтвердивших свою актуальность в настоящем
  законов +
• Определите последовательность действий по реализации плана, как системы взаимосвязанных решений, направленных на достижение поставленного результата:
• цели и задачи
• пути и средства
• ресурсы, необходимые для выполнения поставленных задач
• пропорции
• организация выполнения плана и контроль +
• Установите соответствие между основными лидерскими чертами и их содержанием:
  социальная мотивация – высокая потребность во власти, которая используется во благо окружающих
  уверенность в себе – психологическая готовность занять руководящую должность и вера в свои силы и способности
  направленность на успех – потребность в успехе, желании превосходства, ответственность, интерес к новому +
• Определите последовательность действий по целевому управлению:
• постановка ясной и сжатой формулировки цели
• разработка планов ее достижения
• осуществление контроля и измерение качества работы и результатов
• принятие корректирующих мер для достижения планируемых результатов +
• Вознаграждение принято делить на …
  материальное и моральное +
• Факторы, влияющие на процесс мотивации, разделил на гигиенические и мотивирующие …
  Герцберг +
• Ключевая задача функции контроля состоит в том, чтобы …
  не допустить простоя оборудования +
• Предварительный контроль может осуществляться по отношению к ресурсам …
  материальным, финансовым, человеческим +
• Функция контроля реализуется …
  всеми членами организации +
• Главной целью осуществления функции планирования является …
  определение цели и способа ее достижения +
• К содержательным относится теория мотивации …
  двух факторов +
• Для правильной организации функции контроль важно обеспечить …
  разработку стандарта исполнения +
• Психологический аспект необходимо учитывать при выполнении функции …
  контроля +
• При реализации стратегического планирования требуется определить …
  миссию и набор целей +
• Мотивация является функцией …
  взаимосвязанной со всеми функциями цикла +
• Формальная группа отличается от неформальной группы тем, что …
  ее цели всегда конкретны и документально зафиксированы +
• Средством реализации предварительного контроля не является …
  организация обратной связи +
• Контроль является функцией …
  парной +
• Понятие «управленческий цикл» было введено благодаря развитию школы …
  административного управления +
• Организация функции планирования зависит от …
  степени подвижности внешней среды +
• Норма управляемости зависит от …
  уровня иерархии +
• Проблема определения нормы управляемости состоит в определении числа …
  подчиненных у одного руководителя +
• Дивизиональная структура позволяет обеспечить …
  ориентацию основных производственных единиц на рынок +
• Основная особенность матричной структуры связана с …
  введением горизонтальных связей +
• Проблема определения нормы управляемости возникает при …
  вертикальном разделении труда +
• На структурных схемах линейные полномочия отражаются … линией.
  сплошной +
• Норма управляемости определяется по следующему закону:
  чем ниже уровень иерархии, тем больше норма +
• Лучший результат в условиях управления диверсифицированной фирмой дает … структура.
  дивизиональная +
• Специалисты появились вследствие …
  горизонтального разделения труда +
• Производственные единицы при дивизиональной структуре не могут специализироваться по …
  потребителям +
• Функциональный руководитель …
  помогает линейному руководителю принимать качественные решения +
• Организационная структура современной организации формируется исходя из …
  специфики организации, ее масштабов и принятой стратегии развития +
• Число подчиненных у руководителя зависит от …
  уровня иерархии +
• Теория делит все полномочия на …
  линейные и функциональные +
• На структурных схемах функциональные полномочия …
  не отражаются, но подразумеваются +
• Матричная структура позволяет обеспечить …
  быструю разработку новых изделий для производства +
• Разделение труда в сфере управления происходит по …
  вертикали и горизонтали +
• Организационная структура — это …
  документ, закрепляющий определенный способ группировки и соподчинения формальных групп в организации +
• Линейно-функциональная структура не может обеспечить …
  быструю разработку новых изделий +
• Число уровней иерархии в системе управления определяется по …
  коэффициенту управляемости +
• Термин «диапазон контроля» обозначает …
  численность подчиненных +
• Линейные полномочия строятся по принципу …
  подчинение низлежащих уровней высшему уровню +
• Лучший результат в условиях централизованного управления дает … структура.
  дивизиональная +
• Благодаря разработке школы человеческих отношений была:
  пересмотрена правильность концепции Ф. Тейлора и его теории «кнута и пряника» +
• Объектом изучения в курсе «менеджмент» является:
  организация и ее устройство +
• Благодаря разработкам научной школы управления …
  создана теоретическая база для построения автоматизированных систем управления +
• Развитие школы науки управления позволило …
  использовать ЭВМ для решения ряда управленческих задач +
• В качестве объекта рассмотрения при системном подходе выступает:
  организация +
• Модель «черный ящик» рассматривает организацию как систему:
  открытую +
• Рассмотрение организации как некоторой целостности, состоящей из взаимозависимых частей, характерно для … подхода.
  системного +
• «При правильной организации собственной работы каждый руководитель может добиться успеха». Так считал:
  Файоль А. +
• Процессный подход позволил:
  автоматизировать часть процессов управления +
• Ключевое понятие школы науки управления:
  Управленческая задача +
• Человек в процессе производства рассматривается как личность представителями школы:
  человеческих отношений +
• Основной метод исследования, используемый школой человеческих отношений:
  Опрос +
• Цель существования коммерческой организации:
  удовлетворение конкретной потребности +
• Человек в процессе производства рассматривается как «живая машина, требующая регулировки» представителями школы:
  научной +
• В рамках научной школы управления были разработаны …
  принципы нормирования труда +
• В рамках школы человеческих отношений были разработаны:
  основные теории мотивации +
• При системном подходе развитие организации трактуется как процесс:
  перехода на новый жизненный цикл +
• Менеджерами называются:
  должностные лица, имеющие полномочия по распоряжению ресурсами организации +
• В основе концепции классической школы управления лежит следующее утверждение: «Работа любого руководителя …»
  однотипна и не зависит от особенностей технологического процесса +
• Ситуационный подход позволяет …
  признать факторы внешней среды и отработать методики их анализа +
• Наука «менеджмент» возникла в условиях:
  становления крупного бизнеса +
• Объект изучения в школе человеческих отношений:
  Законы взаимодействия объекта и субъекта управления +
• Основной метод исследования, используемый научной школой управления – …
  хронометраж +
• Различия между национальными системами управления определяют:
  менталитет +
• Системный подход используется при …
  выявлении миссии организации +
• Ключевое понятие классической школы:
  функция +
• Представление об объекте рассмотрения при процессном подходе:
  процесс, осуществляемый в любой организации по общей схеме +
• В рамках классической школы управления были разработаны:
  принципы определения нормы управляемости +
• Основной метод исследования, используемый новой школой:
  Построение математической модели +
• Основу научного подхода к управлению составляет анализ выполняемой работы. Так считал:
  Тейлор Ф. +
• В процессе делегирования психологические проблемы возникают у …
  подчиненного и руководителя +
• Достоинством группового решения является …
  информационная обеспеченность +
• Делегирование вышестоящему начальнику …
  возможно, но всегда носит разовый характер +
• В процессе межличностного общения менеджер использует язык …
  вербальный и невербальный +
• Непрограммируемые (слабоструктурированные) решения принимаются …
  только руководителями +
• Суть проблемы коммуникации состоит в необходимости сознательно …
  снижать частоту случаев неэффективной коммуникации +
• В процессе коммуникации теория выделяет следующее число базовых элементов:
  5 +
• Делегировать можно ту задачу, которая …
  неоднократно выполнялась руководителем +
• Современная теория рассматривает конфликт как …
  инструмент для организационных изменений +
• Управленческие решения нельзя классифицировать по признаку …
  рациональности +
• Проспективная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает …
  определить направление будущих изменений +
• Конфликт может разворачиваться на уровне …
  индивида, группы и организации +
• Важным достоинством группового решения является …
  эффект синергии +
• Слова с эмоциональной окраской руководитель …
  не использует +
• Современная теория считает, что создать организацию с идеально отлаженными процессами коммуникации …
  невозможно +
• Полномочия это – …
  право распоряжаться ресурсами организации +
• Результатом процесса межличностного взаимодействия на неформальной основе является …
  эмпатия +
• Полномочия – это всегда ограниченное право …
  распоряжаться ресурсами организации для решения ее задач +
• Для целей управления конфликтом используют методы …
  структурные и межличностные +
• Программируемыми являются решения, которые …
  имеют алгоритм принятия +
• Основные понятия, раскрывающие суть процесса делегирования – это задача, … полномочия, ответственность +
• Получатель информации в процессе коммуникации выступает в качестве … реципиента +
• Оценка организационного конфликта с позиции экономической результативности … невозможна +
• Современный руководитель должен рассматривать конфликт как … организационный инструмент, помогающий осуществлять изменения +
• Конфликт отличается от конфликтной ситуации наличием … инцидента +
• В процессе коммуникации профессионализмы следует использовать … только в узко профессиональной среде, где все понимают термины однозначно +
• Нобелевской премии за вклад в развитие теории принятия решений был удостоен … Г. Саймон +
• Факторы, вызывающие помехи в процессе коммуникации из-за явлений, протекающих во внешней среде, обозначаются термином … шумы +
• Индикативная функция организационного конфликта проявляется в том, что он помогает … высвечивать те места в организации, где старое пришло в несоответствие с новым +
• Решение не может приниматься с помощью … эмоций +
• Умение слушать для руководителя … важно для организации сотрудничества +